Hernan Aranda

Hernán Aranda es Arquitecto de ITSM en InvGate, Embajador de ITIL y defensor de la Gestión de Servicios Empresariales (ESM), con más de 15 años de experiencia en la Gestión de Servicios de TI. Ha liderado con éxito proyectos de ITSM en Estados Unidos, Argentina, México, Brasil y España, ayudando a las organizaciones a mejorar la gobernanza de TI y la calidad del servicio. Apasionado por la innovación y la colaboración, Hernán combina experiencia técnica con una visión estratégica para impulsar la transformación digital e implementar soluciones ITSM de vanguardia.

Hernan Aranda

Todos los tipos de contenido por Hernan Aranda

¿Qué es ITIL? Metodología, implementación y certificaciones

¿Qué es la Gestión de Activos IT? Guía completa sobre ITAM

IA en ITSM: cómo (y por qué) potenciar a los equipos de soporte

¿Qué es la Gestión de Solicitudes de Servicio?

¿Qué es la Gestión de Incidentes?

¿Qué es la Gestión de Niveles del Servicio?

¿Qué es la Gestión de Problemas?

¿Qué es la Gestión del Conocimiento?

¿Qué es la Gestión del Cambio en IT?

¿Qué es la Gestión de Servicios Empresariales (ESM)?

¿Qué es ITOps (Operaciones de IT)?

+30 mejores prácticas de ITIL en 2025

Las 5 etapas del ciclo de vida del servicio ITIL

¿Qué es la Gestión de Activos de Hardware (HAM)?

¿Qué es la Gestión de Activos de Software (SAM)?

¿Qué es la Gestión del Ciclo de Vida de los Activos (ALM)?

¿Qué es un Help Desk?

¿Qué es una mesa de ayuda con IA?

¿Qué es un Service Desk?

¿Qué es un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)?

10 beneficios de la Gestión de Activos de IT

Las 12 mejores prácticas de Gestión de Activos de IT para 2025

10 mejores prácticas para una Gestión de Problemas efectiva

¿Qué es la adquisición de bienes informáticos? Proceso de 10 pasos

¿Qué es un inventario de activos de IT? 5 pasos para hacerlo bien

10 modelos de Gestión del Cambio: opciones, consejos y diagramas

¿Qué es el Consejo Asesor del Cambio (CAB)?

¿Qué es la recuperación de activos de IT y cómo llevarla a cabo?

¿Qué es la Disposición de Activos de IT (ITAD) y cómo gestionarlo?

¿Qué es la Gestión del Cambio Organizacional?

La guía definitiva del mantenimiento de IT

¿Qué es el despliegue de software? Guía introductoria

¿Qué es la Gestión de la Configuración?

¿Qué es el soporte técnico?

¿Qué es la transformación digital?

CMDB: Guía de la Base de Datos de Gestión de la Configuración

¿Qué es IT Operations Management (ITOM)?

¿Qué es la infraestructura IT?

¿Qué es la Gestión del Ciclo de Vida de Contratos (CLM)?

¿Qué es una base de conocimiento?

¿Qué es un catálogo de servicios de IT?

¿Qué es Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC)?

¿Qué es un portal de autoservicio?

¿Qué es un agente virtual?

¿Qué son los indicadores de tecnología?

¿Qué es la Gestión Financiera de IT (ITFM)?

¿Qué son los tickets conversacionales?

¿Qué es AIOps?

¿Qué es el mapeo de servicios?

¿Qué es la asignación de dependencias de aplicaciones (ADM)?

¿Qué es la Gestión de Licencias de Software (SLM)?

¿Qué es la automatización de flujos de trabajo empresariales?

¿Qué es la Gestión de la Experiencia del Empleado?

¿Qué es el sistema de valor del servicio (SVS) en ITIL 4?

¿Qué es KCS (Knowledge-Centered Service)?

¿Qué es la automatización de Recursos Humanos?

¿Qué es un help desk para Recursos Humanos?

¿Qué es HR service delivery (HRSD)?

¿Qué es una auditoría informática?

Prueba InvGate como tu solución ITSM e ITAM

Precios claros

Migración sencilla