Hernan Aranda

Hernan Aranda

Hernán Aranda es Arquitecto de ITSM en InvGate, Embajador de ITIL y defensor de la Gestión de Servicios Empresariales (ESM), con más de 15 años de experiencia en la Gestión de Servicios de TI. Ha liderado con éxito proyectos de ITSM en Estados Unidos, Argentina, México, Brasil y España, ayudando a las organizaciones a mejorar la gobernanza de TI y la calidad del servicio. Apasionado por la innovación y la colaboración, Hernán combina experiencia técnica con una visión estratégica para impulsar la transformación digital e implementar soluciones ITSM de vanguardia.

Todos los tipos de contenido por Hernan Aranda

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¿Qué es la Gestión de Solicitudes de Servicio?

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¿Qué es la Gestión de Incidentes?

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¿Qué es la Gestión de Niveles del Servicio?

May 12, 2025

¿Qué es la Gestión de Problemas?

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¿Qué es la Gestión del Conocimiento?

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¿Qué es la Gestión del Cambio en IT?

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¿Qué es la Gestión de Servicios Empresariales (ESM)?

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¿Qué es ITOps (Operaciones de IT)?

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+30 mejores prácticas de ITIL en 2025

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Las 5 etapas del ciclo de vida del servicio ITIL

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¿Qué es la Gestión de Activos de Hardware (HAM)?

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¿Qué es la Gestión de Activos de Software (SAM)?

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¿Qué es la Gestión del Ciclo de Vida de los Activos (ALM)?

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¿Qué es un Help Desk?

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¿Qué es una mesa de ayuda con IA?

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¿Qué es un Service Desk?

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¿Qué es un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)?

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10 beneficios de la Gestión de Activos de IT

August 11, 2025

Las 12 mejores prácticas de Gestión de Activos de IT para 2025

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10 mejores prácticas para una Gestión de Problemas efectiva

August 11, 2025

¿Qué es un inventario de activos de IT? 5 pasos para hacerlo bien

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¿Qué es la adquisición de bienes informáticos? Proceso de 10 pasos

August 11, 2025

10 modelos de Gestión del Cambio: opciones, consejos y diagramas

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¿Qué es el Consejo Asesor del Cambio (CAB)?

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¿Qué es la Gestión del Cambio Organizacional?

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La guía definitiva del mantenimiento de IT

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¿Qué es el despliegue de software? Guía introductoria

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¿Qué es la Disposición de Activos de IT (ITAD) y cómo gestionarlo?

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¿Qué es la recuperación de activos de IT y cómo llevarla a cabo?

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¿Qué es el soporte técnico?

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CMDB: Guía de la Base de Datos de Gestión de la Configuración

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¿Qué es IT Operations Management (ITOM)?

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¿Qué es la infraestructura IT?

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¿Qué es la Gestión del Ciclo de Vida de Contratos (CLM)?

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¿Qué es AIOps?

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¿Qué es el mapeo de servicios?

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¿Qué es la asignación de dependencias de aplicaciones (ADM)?

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