Hernan Aranda
Hernán Aranda es Arquitecto de ITSM en InvGate, Embajador de ITIL y defensor de la Gestión de Servicios Empresariales (ESM), con más de 15 años de experiencia en la Gestión de Servicios de TI. Ha liderado con éxito proyectos de ITSM en Estados Unidos, Argentina, México, Brasil y España, ayudando a las organizaciones a mejorar la gobernanza de TI y la calidad del servicio. Apasionado por la innovación y la colaboración, Hernán combina experiencia técnica con una visión estratégica para impulsar la transformación digital e implementar soluciones ITSM de vanguardia.
Todos los tipos de contenido por Hernan Aranda
¿Qué es ITIL? Metodología, implementación y certificaciones
May 12, 2025
¿Qué es la Gestión de Activos IT? Guía completa sobre ITAM
August 11, 2025
IA en ITSM: cómo (y por qué) potenciar a los equipos de soporte
June 3, 2025
¿Qué es la Gestión de Solicitudes de Servicio?
August 11, 2025
¿Qué es la Gestión de Incidentes?
May 12, 2025
¿Qué es la Gestión de Niveles del Servicio?
May 12, 2025
¿Qué es la Gestión de Problemas?
June 12, 2025
¿Qué es la Gestión del Conocimiento?
August 11, 2025
¿Qué es la Gestión del Cambio en IT?
August 11, 2025
¿Qué es la Gestión de Servicios Empresariales (ESM)?
August 11, 2025
¿Qué es ITOps (Operaciones de IT)?
August 11, 2025
+30 mejores prácticas de ITIL en 2025
August 11, 2025
Las 5 etapas del ciclo de vida del servicio ITIL
August 11, 2025
¿Qué es la Gestión de Activos de Hardware (HAM)?
August 11, 2025
¿Qué es la Gestión de Activos de Software (SAM)?
August 11, 2025
¿Qué es la Gestión del Ciclo de Vida de los Activos (ALM)?
August 11, 2025
¿Qué es un Help Desk?
August 21, 2025
¿Qué es una mesa de ayuda con IA?
August 21, 2025
¿Qué es un Service Desk?
August 21, 2025
¿Qué es un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)?
August 11, 2025
10 beneficios de la Gestión de Activos de IT
August 11, 2025
Las 12 mejores prácticas de Gestión de Activos de IT para 2025
August 11, 2025
10 mejores prácticas para una Gestión de Problemas efectiva
August 11, 2025
¿Qué es un inventario de activos de IT? 5 pasos para hacerlo bien
August 11, 2025
¿Qué es la adquisición de bienes informáticos? Proceso de 10 pasos
August 11, 2025
10 modelos de Gestión del Cambio: opciones, consejos y diagramas
August 21, 2025
August 11, 2025
¿Qué es el Consejo Asesor del Cambio (CAB)?
August 11, 2025
¿Qué es la Gestión del Cambio Organizacional?
August 11, 2025
La guía definitiva del mantenimiento de IT
August 11, 2025
¿Qué es el despliegue de software? Guía introductoria
August 11, 2025
¿Qué es la Disposición de Activos de IT (ITAD) y cómo gestionarlo?
August 11, 2025
¿Qué es la recuperación de activos de IT y cómo llevarla a cabo?
August 11, 2025
¿Qué es el soporte técnico?
August 21, 2025
¿Qué es la transformación digital?
August 21, 2025
CMDB: Guía de la Base de Datos de Gestión de la Configuración
August 11, 2025
¿Qué es la Gestión de la Configuración?
August 11, 2025
August 21, 2025
August 21, 2025
¿Qué es IT Operations Management (ITOM)?
August 21, 2025
¿Qué es la infraestructura IT?
August 21, 2025
¿Qué es la Gestión del Ciclo de Vida de Contratos (CLM)?
August 11, 2025
¿Qué es una base de conocimiento?
August 21, 2025
¿Qué es un catálogo de servicios de IT?
August 21, 2025
¿Qué es Gobierno, Riesgo y Cumplimiento (GRC)?
August 11, 2025
¿Qué es un portal de autoservicio?
August 21, 2025
¿Qué es la Gestión Financiera de IT (ITFM)?
August 11, 2025
¿Qué es un agente virtual?
August 21, 2025
¿Qué son los indicadores de tecnología?
August 21, 2025
¿Qué son los tickets conversacionales?
August 21, 2025
¿Qué es AIOps?
August 21, 2025
¿Qué es el mapeo de servicios?
August 21, 2025
¿Qué es la asignación de dependencias de aplicaciones (ADM)?
August 11, 2025
¿Qué es la Gestión de Licencias de Software (SLM)?
August 11, 2025
¿Qué es la automatización de flujos de trabajo empresariales?
August 21, 2025
¿Qué es la Gestión de la Experiencia del Empleado?
August 21, 2025
¿Qué es el sistema de valor del servicio (SVS) en ITIL 4?
August 11, 2025
¿Qué es KCS (Knowledge-Centered Service)?
August 21, 2025
¿Qué es la automatización de Recursos Humanos?
August 21, 2025
¿Qué es un help desk para Recursos Humanos?
August 11, 2025
¿Qué es HR service delivery (HRSD)?
August 21, 2025
¿Qué es una auditoría informática?
August 11, 2025
August 21, 2025