Soporte dedicado en cada paso del camino
Desde la primera implementación hasta la capacitación y el soporte continuos, estamos aquí para ayudarte a tener éxito.
El 97 % de los clientes recomendaría InvGate — estas son las razones
InvGate fue nombrada “Customers’ Choice 2025” de Gartner® Peer Insights™
Estar posicionados como Customers’ Choice en Gartner® Peer Insights™ coloca a InvGate Service Management entre las plataformas ITSM más valoradas a nivel mundial. Con calificaciones sobresalientes en implementación, soporte y usabilidad, esta distinción refuerza nuestro papel como un socio confiable para las organizaciones que buscan modernizar sus servicios de IT.
Evaluación y contratación
Integración e implementación
Servicio y soporte
Capacidades del producto
Certificaciones de la industria
Cuando eliges InvGate puedes estar seguro de que estás recibiendo una solución construida bajo los estándares más altos de la industria.
Pon en marcha tus soluciones de IT en semanas
Sabemos que cada implementación es diferente. Por eso trabajamos estrechamente contigo para comprender tus necesidades específicas y garantizar un proceso de implementación sin problemas, y desarrollamos un plan para que tus soluciones de IT estén en funcionamiento en semanas.
Equipo de soporte para implementaciones
Entrenamiento e integración de empleados
Customización low-code más veloz
Soporte continuo para aprovechar al máximo cada solución
Asistencia al agente mejorado por IA
Equipo de Customer Success
Actualizaciones continuas del producto basadas en los comentarios de los clientes
La asistencia permanente que necesitas para alcanzar tus objetivos
Nuestro equipo estará contigo en cada paso del camino, ya sea si necesitas ayuda para resolver problemas o para actualizar nuevas funciones.
Respuesta a incidentes críticos 24/7
Soporte de incidentes críticos 24/7.
Respuesta a incidentes críticos en 15 minutos
Respuesta a incidentes críticos dentro de los primeros 15 minutos.
Hosting dedicado
Hosting de servicios y datos en entorno dedicado a un cliente específico.
Sistema de reserva en caliente en región independiente
Sistema de reserva en caliente independiente para procedimientos de recuperación más veloces.
Nuestros clientes lo dicen mejor
Peoples Bank
Banca“Ahora somos un departamento de soporte completo, lo cual es increíble. Aunque abarque tantos grupos y equipos, InvGate Service Management es un sólo lugar al que acudir en busca de ayuda.”
Megan Engels - Gerente de Mesa de Servicio de IT
Farmacity
Comercio minorista“Estamos transformando la forma en la que trabajamos para ser más ágiles. InvGate Service Management nos está acompañando en este proceso de transformación.”
Marcos Aste - Líder de Eficiencia de Soporte de Nivel Uno
Mirgor
Manufactura“Con InvGate Asset Managament redujimos el 80% del tiempo en Gestiones Operativas. Ha sido un cambio de paradigma que nos ha ayudado a tomar decisiones más ágiles y estratégicas.”
Ayelen Rodriguez - Jefa de Soporte y Microinformática
Camuzzi
Servicios públicos“Con InvGate Asset Management automatizamos todos los procesos clave de Gestión de Activos, ahorrando +1000 horas de trabajo al año de nuestro equipo IT.”
Mariano Pereira - Coordinador de Servicios Informáticos
Donde el conocimiento se encuentra con la colaboración
La Comunidad de Usuarios de InvGate es un espacio donde los profesionales de IT se conectan para compartir experiencias, intercambiar conocimiento e inspirarse con colegas que aprovechan al máximo InvGate.
