Fecha de versión: 8 de agosto, 2025
Nota legal: se presenta la siguiente traducción de la política del RVDP para su conveniencia. Se deja constancia que la versión en inglés es la que aplicará, interpretará y ejecutará por defecto - ninguna traducción tiene peso legal y existen para aumentar la accesibilidad de idiomas.
Las siguientes disposiciones aplican al uso que el Cliente haga de cualquiera de los Servicios de InvGate. Los términos iniciados en mayúsculas que no estén definidos en este documento tendrán el significado establecido en el Acuerdo Marco de Suscripción (o en cualquier otro contrato de servicios entre las Partes).
InvGate se esfuerza por garantizar que los Servicios de InvGate sean fiables y estén libres de interrupciones innecesarias. Para ello, InvGate confía en que sus clientes utilizarán los Servicios de InvGate de forma responsable, conforme a estándares razonables y para su uso preestablecido, evitando costes excesivos o eludiendo el modelo de precios previsto.
Estos Lineamientos de Uso de Producto (los “Lineamientos”) describen ciertos ejemplos de lo que InvGate considera un uso excesivo, indebido, anormal o perjudicial de los Servicios de InvGate (el “Uso Excesivo”). En caso de que se produzca un Uso Excesivo, InvGate notificará al Cliente y el Cliente deberá remediarlo de inmediato. InvGate podrá suspender la prestación de los Servicios de InvGate o cobrar cargos adicionales por el Uso Excesivo no subsanado.
Estos Lineamientos se rigen no solo por definiciones estrictas, sino por su propósito general. Esto significa que si algo no se menciona explícitamente en los ejemplos a continuación, pero contradice claramente la intención o el espíritu de estos Lineamientos, InvGate se reserva el derecho a solicitar su subsanación.
Almacenamiento
Tamaño máximo del Bucket + Base de Datos por instancia (tamaño total del almacenamiento)
Tipo de límite: Flexible
Starter
100GB
Pro
2TB
Enterprise
4TB
Archivos adjuntos
Tamanho máximo permitido por anexo
Tipo de límite: Flexible
Todos los Tier
100MB
Usuarios
Cantidad máxima de usuarios finales y usuarios técnicos creados por agente contratado
Tipo de límite: Flexible
Todos los Tier
100.000
Tableros
Cantidad máxima de tableros (creados o compartidos) por usuario
Tipo de límite: Estricto
Todos los Tier
100
Gráficos en tableros
Cantidad máxima de gráficos por tablero
Tipo de límite: Estricto
Todos los Tier
25
Emails salientes
Cantidad máxima de correos enviados utilizando el servidor SMTP de InvGate por instancia por día
Tipo de límite: Estricto
Todos los Tier
30.000
Disparadores activos
Cantidad máxima de automatizaciones activas por instancia
Tipo de límite: Estricto
Starter
250
Pro
500
Enterprise
750
Acciones de disparadores
Cantidad máxima de automatizaciones ejecutadas por solicitud
Tipo de límite: Estricto
Todos los Tier
40
Ejecuciones de disparadores
Cantidad máxima de automatizaciones ejecutadas por solicitud
Tipo de límite: Estricto
Starter
10
Pro
10
Enterprise
20
SCIM (Usuarios)
Cantidad máxima de solicitudes SCIM de usuarios permitidas por minuto
Tipo de límite: Estricto
Starter
200
Pro
200
Enterprise
400
SCIM (Grupos)
Cantidad máxima de solicitudes SCIM de grupos permitidas por minuto
Tipo de límite: Estricto
Starter
200
Pro
200
Enterprise
400
[API] General
Cantidad máxima de solicitudes a la API de IGSM por minuto
Tipo de límite: Estricto
Todos los Tier
1.000
[API] Creación de solicitudes
Cantidad máxima de solicitudes al endpoint /incident POST por minuto
Tipo de límite: Estricto
Starter
50
Pro
100
Enterprise
200
[API] Actualización de solicitudes
Cantidad máxima de solicitudes al endpoint /incident PUT por minuto
Tipo de límite: Estricto
Starter
50
Pro
100
Enterprise
200
[API] Detalles de solicitudes
Cantidad máxima de solicitudes al endpoint /incident GET por minuto
Tipo de límite: Estricto
Starter
75
Pro
150
Enterprise
200
[API] Detalles de solicitudes en lote
Cantidad máxima de solicitudes al endpoint /incidents GET por minuto
Tipo de límite: Estricto
Starter
50
Pro
75
Enterprise
100
[API] Creación de usuarios
Cantidad máxima de solicitudes al endpoint /user POST por minuto
Tipo de límite: Estricto
Starter
25
Pro
50
Enterprise
100
[API] Detalles de usuarios
Cantidad máxima de solicitudes al endpoint /user GET por minuto
Tipo de límite: Estricto
Starter
100
Pro
200
Enterprise
400
[API] Detalles de usuarios en lote
Cantidad máxima de solicitudes al endpoint /users GET por minuto
Tipo de límite: Estricto
Starter
25
Pro
50
Enterprise
100