Detrás de los equipos IT más avanzados del mundo
 | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|
| Capacidades Generales | |||
| Opciones de Despliegue | Cloud | Cloud | Cloud u On-Prem |
| 5 | |||
| Gratuito e ilimitado | Gratuito e ilimitado | Gratuito e ilimitado | |
| Gratuito e ilimitado | Gratuito e ilimitado | Gratuito e ilimitado | |
| Funcionalidades del producto | |||
| Gestión de Tickets | |||
| Base de Conocimiento | |||
| Portal de Autoservicio | |||
| Reportes y Analíticas | |||
| Gestión de Nivel de Servicio y SLAs | |||
| Soporte Multidepartamental | |||
| Automatización | |||
| Gamificación | |||
| Diseñador de Workflows | |||
| Templates ESM | |||
| Capacidades de IA | |||
| AI Hub | |||
| Agente Virtual de Servicio | |||
| Integraciones | |||
| MS Teams | |||
| Zapier | |||
| MS Active Directory | |||
| MS Azure Active Directory | |||
| Data warehouse / Herramientas de BI | |||
| InvGate API | |||
| Integraciones ITAM | |||
| InvGate Asset Management | |||
| MS SCCM | |||
| Filewave | |||
| Lansweeper | |||
| ITIL Alignment | |||
| Gestión de Incidentes | |||
| Gestión de Problemas | |||
| Gestión del Cambio | |||
| Gestión del Conocimiento | |||
| Gestión de Infraestructura y Plataforma | |||
| Customer Success, Soporte y Servicios Profesionales | |||
| Soporte en Español | |||
| Respuesta a incidentes críticos 24/7 | |||
| Onboarding y entrenamiento | |||
| Onboarding y entrenamiento de usuarios finales | |||
| Soporte del equipo de Compliance de InvGate | |||
| Soporte del equipo de Seguridad de InvGate | |||
| Capacidades Técnicas | |||
| Servidor SMTP personalizado | |||
Martin Nuñez - Gerente de Mesa de Ayuda
Megan Engels - Gerente de Mesa de Servicio de IT
Marcos Aste - Líder de Eficiencia de Soporte de Nivel Uno
Anngy Dordelly - Gerente de Soporte IT
"La plataforma es intuitiva, flexible y fácil de configurar. Los flujos de trabajo personalizables y la interfaz fácil de usar permiten adaptar la herramienta a nuestros procesos internos."
Director de IT - Industria de Servicios de IT
"Gran producto y muy fácil de implementar. InvGate nos brindó una solución valiosa que se ajustó tanto al presupuesto como a los plazos."
VP, Servicios Tecnológicos - Banca
"InvGate Service Management nos permitió centralizar todas las solicitudes internas en una sola plataforma. Su interfaz intuitiva, los flujos de trabajo automatizados y la integración con la gestión de activos simplificaron enormemente nuestros procesos."
Analista de IT - Servicios de IT
"Configuración sencilla y transición sin complicaciones desde el producto de un competidor. Comunicación rápida siempre que tenemos dudas sobre cómo hacer algo. El producto estuvo operativo en menos de una hora y solo tomó un par de horas dejar configurada la mesa de ayuda como queríamos."
Director de IT - Gobierno
Todo lo que necesitas saber sobre InvGate Service Management.
En InvGate Service Management, los agentes se refieren a los usuarios con licencia que resuelven solicitudes y realizan tareas relacionadas.
