Convierte la analítica de IT en información accionable
Obtén visibilidad total de tu mesa de servicios con tableros en tiempo real y más de 150 métricas. Identifica tendencias, monitorea el rendimiento y toma decisiones más inteligentes en todos los equipos.
Datos de rendimiento en tiempo real
Obtén una visión clara de lo que sucede y por qué con tableros en tiempo real e informes personalizables, para actuar rápido y optimizar tu mesa de servicios.
Aprovecha al máximo tus herramientas de reportes de ITSM
Analiza más de 150 métricas de forma cruzada
Desde el cumplimiento de SLA hasta los tiempos de resolución por agente o departamento, el motor OLAP de InvGate te permite segmentar, filtrar y analizar tus datos sin necesidad de escribir una sola consulta.
Reportes de AI Hub
De "activado" a "medido": consulta la desviación de tickets y las brechas de conocimiento de tu Agente Virtual de Servicio, junto con la adopción y el compromiso de tus agentes con cada función de IA, filtrable por mesa de ayuda, para demostrar el impacto y enfocar la capacitación con datos reales.
Explora el AI Hub de InvGateReportes multidisciplinarios
Como InvGate Service Management admite múltiples mesas de ayuday diferentes niveles de acceso, Analytics también lo hace, ofreciendo herramientas de reporte para coordinadores y administradores en cada área de responsabilidad.
Descubre cómo unificar la prestación de servicios entre equipos
Tableros personalizables
Los tableros de InvGate Service Management te brindan a ti y a tu equipo visibilidad inmediata de las operaciones de IT. Totalmente adaptables a tus necesidades, ofrecen configuraciones de apuntar-y-clic y arrastrar-y-soltar. Muestra fácilmente los KPIs y la información más relevante para tu negocio, resaltando tanto los logros como las oportunidades de mejora.
Configura fácilmente tus tableros de ITSM
Analisis Colaborativo
Reportes automatizados
Los informes pueden programarse para generarse y distribuirse automáticamente, eliminando la necesidad de crearlos manualmente por agentes y gerentes, y pueden compartirse con usuarios con o sin licencia.
Beneficios de InvGate Service Management Analytics
InvGate Service Management Analytics ayuda a tu empresa a mejorar el soporte de IT con mayor visibilidad del desempeño operativo y de los servicios. Al acceder a la información correcta en el momento justo, los equipos pueden aumentar su eficiencia y brindar servicios con más eficacia.
Aumenta la visibilidad y conocimiento
La visibilidad en tiempo real de las operaciones de soporte de IT mejora la comprensión del rendimiento del service desk y brinda información sobre la calidad del servicio, incluyendo la eficiencia de los agentes, el cumplimiento de los SLA y el éxito en la gestión del conocimiento.
Descubre otras funcionalidades de Service Management
Gestión de solicitudes
Manejo de incidentes, consultas y pedidos
Funcionalidades IA
Mejora la eficiencia del soporte
Autoservicio
Promueve la autogestión
Workflows
Mejora la eficiencia en IT
Agente Virtual de Servicio
Resolución de tickets conversacional
Analytics
Analiza tus esfuerzos
Gestión del Conocimiento
Cómo acumular y compartir conocimientos
Gestión del Cambio
Cómo manejar mejor el cambio
Gestión de Problemas
Sé proactivo
Automatizaciones
Automatiza los procesos de asistencia
ITIL
Emplea mejores prácticas
SLAs
Prioriza las operaciones de IT
MCP
Consulta tu mesa de ayuda
Gamificación
Mejora la productividad de tu equipo
Multi-Departamento
Expándete por fuera de IT
Product Catalog
Solicita y entrega hardware
Agent Studio
Crea agentes gobernados
Prueba InvGate como tu solución ITSM
Pruébalo 30 días sin costo - No precisa tarjeta de crédito
Precios claros
Sin sorpresas ni cargos ocultos: solo precios claros que se adaptan a tus necesidades.
Migración sencilla
Nuestro equipo garantiza que tu transición a InvGate sea rápida, fluida y sin complicaciones.