Convierte la analítica de IT en información accionable
Obtén visibilidad total de tu mesa de servicios con tableros en tiempo real y más de 150 métricas. Identifica tendencias, monitorea el rendimiento y toma decisiones más inteligentes en todos los equipos.
Datos de rendimiento en tiempo real
Obtén una visión clara de lo que sucede y por qué con tableros en tiempo real e informes personalizables, para actuar rápido y optimizar tu mesa de servicios.
Aprovecha al máximo tus herramientas de reportes de ITSM
Analiza más de 150 métricas de forma cruzada
Desde el cumplimiento de SLA hasta los tiempos de resolución por agente o departamento, el motor OLAP de InvGate te permite segmentar, filtrar y analizar tus datos sin necesidad de escribir una sola consulta.
Reportes multidisciplinarios
Como InvGate Service Management admite múltiples mesas de ayuday diferentes niveles de acceso, Analytics también lo hace, ofreciendo herramientas de reporte para coordinadores y administradores en cada área de responsabilidad.
Descubre cómo unificar la prestación de servicios entre equipos
Tableros personalizables
Los tableros de InvGate Service Management te brindan a ti y a tu equipo visibilidad inmediata de las operaciones de IT. Totalmente adaptables a tus necesidades, ofrecen configuraciones de apuntar-y-clic y arrastrar-y-soltar. Muestra fácilmente los KPIs y la información más relevante para tu negocio, resaltando tanto los logros como las oportunidades de mejora.
Configura fácilmente tus tableros de ITSM
Analisis Colaborativo
Reportes automatizados
Los informes pueden programarse para generarse y distribuirse automáticamente, eliminando la necesidad de crearlos manualmente por agentes y gerentes, y pueden compartirse con usuarios con o sin licencia.
Descubre otras funcionalidades de Service Management
Gestión de solicitudes
Manejo de incidentes, consultas y pedidos
Funcionalidades IA
Mejora la eficiencia del soporte
Autoservicio
Promueve la autogestión
Workflows
Mejora la eficiencia en IT
Agente Virtual de Servicio
Resolución de tickets conversacional
Analytics
Analiza tus esfuerzos
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Cómo acumular y compartir conocimientos
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