Realiza un recorrido autoguiado de InvGate Service Management
Haz clic en un tour de producto para conocer los principales casos de uso de InvGate Service Management y lanza la instancia en vivo para probarlo tú mismo.
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Recorrido del Usuario Final
Aprende a interactuar con el portal, crear solicitudes, usar la Base de Conocimientos, gestionar acciones de solicitudes y recibir notificaciones.
Recorrido del Agente
Adquiere habilidades para navegar por InvGate Service Management desde la perspectiva de un agente. Aprende cómo utilizar los paneles, gestionar tu carga de trabajo, ver y modificar tickets con diversas herramientas, manejar nuevas solicitudes y aprovechar la Base de Conocimientos.
Recorrido del Administrador
Explora el enfoque de bajo código o sin código para configurar el sistema, abarcando configuraciones, usuarios, mesas de ayuda, catálogo de servicios, solicitudes y más.
Configuración de InvGate Service Management
Explora InvGate mientras configuramos rápidamente dos mesas de ayuda: IT y RRHH. Desde asignaciones de agentes hasta horarios de trabajo personalizados, observa las capacidades de la plataforma. Aprende cómo agregar usuarios y echa un vistazo a nuestra interfaz de usuario.
Configuración del Portal de Autoservicio
Navega la configuración inicial del Portal de Autoservicio de InvGate. Descubre las posibilidades de personalización y cómo establecer categorías y servicios para el acceso de usuarios finales y agentes.
Base de Conocimientos en InvGate Service Management
Configura artículos de la Base de Conocimientos. Explora la creación de contenido, el enfoque en el público y la publicación. Los usuarios pueden localizar artículos, utilizar sugerencias y dar retroalimentación. Los administradores ven métricas de artículos y análisis de panel.
“Estamos en la industria de la Educación y nuestro sistema de prioridades es totalmente diferente al de una empresa tradicional. InvGate Service Management permitió el nivel adecuado de personalización para adaptarse a nuestras necesidades.”
Harmony Public Schools
Martin Nuñez - Gerente de Mesa de Ayuda
“Ahora somos un departamento de soporte completo, lo cual es increíble. Aunque abarque tantos grupos y equipos, InvGate Service Management es un sólo lugar al que acudir en busca de ayuda.”
Peoples Bank
Megan Engels - Gerente de Mesa de Servicio de IT
“Estamos transformando la forma en la que trabajamos para ser más ágiles. InvGate Service Management nos está acompañando en este proceso de transformación.”
Farmacity
Marcos Aste - Líder de Eficiencia de Soporte de Nivel Uno
“InvGate Service Management es la herramienta que no sólo satisfizo nuestra larga lista de requerimientos, sino que tiene la mejor relación.”
Smartmatic
Anngy Dordelly - Gerente de Soporte IT
Soluciones IT elegidas por los mejores del sector
