Realiza un recorrido autoguiado de InvGate Service Management

Haz clic en un tour de producto para conocer los principales casos de uso de InvGate Service Management y lanza la instancia en vivo para probarlo tú mismo.

Te sugerimos comenzar por los recorridos generales sobre el product

Recorrido del Usuario Final

Recorrido del Usuario Final

Aprende a interactuar con el portal, crear solicitudes, usar la Base de Conocimientos, gestionar acciones de solicitudes y recibir notificaciones.

Recorrido del Agente

Recorrido del Agente

Adquiere habilidades para navegar por InvGate Service Management desde la perspectiva de un agente. Aprende cómo utilizar los paneles, gestionar tu carga de trabajo, ver y modificar tickets con diversas herramientas, manejar nuevas solicitudes y aprovechar la Base de Conocimientos.

Recorrido del Administrador

Recorrido del Administrador

Explora el enfoque de bajo código o sin código para configurar el sistema, abarcando configuraciones, usuarios, mesas de ayuda, catálogo de servicios, solicitudes y más.

Configuración de InvGate Service Management

Configuración de InvGate Service Management

Explora InvGate mientras configuramos rápidamente dos mesas de ayuda: IT y RRHH. Desde asignaciones de agentes hasta horarios de trabajo personalizados, observa las capacidades de la plataforma. Aprende cómo agregar usuarios y echa un vistazo a nuestra interfaz de usuario.

Configuración del Portal de Autoservicio

Configuración del Portal de Autoservicio

Navega la configuración inicial del Portal de Autoservicio de InvGate. Descubre las posibilidades de personalización y cómo establecer categorías y servicios para el acceso de usuarios finales y agentes.

Base de Conocimientos en InvGate Service Management

Base de Conocimientos en InvGate Service Management

Configura artículos de la Base de Conocimientos. Explora la creación de contenido, el enfoque en el público y la publicación. Los usuarios pueden localizar artículos, utilizar sugerencias y dar retroalimentación. Los administradores ven métricas de artículos y análisis de panel.

Estamos en la industria de la Educación y nuestro sistema de prioridades es totalmente diferente al de una empresa tradicional. InvGate Service Management permitió el nivel adecuado de personalización para adaptarse a nuestras necesidades.

Harmony Public Schools

Martin Nuñez - Gerente de Mesa de Ayuda

Ahora somos un departamento de soporte completo, lo cual es increíble. Aunque abarque tantos grupos y equipos, InvGate Service Management es un sólo lugar al que acudir en busca de ayuda.

Peoples Bank

Megan Engels - Gerente de Mesa de Servicio de IT

Estamos transformando la forma en la que trabajamos para ser más ágiles. InvGate Service Management nos está acompañando en este proceso de transformación.

Farmacity

Marcos Aste - Líder de Eficiencia de Soporte de Nivel Uno

InvGate Service Management es la herramienta que no sólo satisfizo nuestra larga lista de requerimientos, sino que tiene la mejor relación.

Smartmatic

Anngy Dordelly - Gerente de Soporte IT

Soluciones IT elegidas por los mejores del sector

Capterra Shortlist 2023 BadgeCapterra Best Ease of Use 2024 BadgeSoftware Advice Front Runner 2023 BadgeGartner Peer Insights Customer First BadgeGetApp Leaders 2023 Badge

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