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Consigue el cambio, controlando el riesgo

Gestiona e implementa cambios fácilmente con InvGate Service Management. Nuestro motor de workflow y capacidades de automatización te simplifican la evaluación del impacto, el riesgo y la urgencia de los cambios, la priorización y aprobación, y la coordinación de su implementación, todo de manera controlada y eficiente.

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Editor de flujos de trabajo sin código

Plataforma de Gestión de Cambios sin código

La gestión de cambios moderna requiere agilidad, colaboración y visibilidad, por lo que nuestra plataforma ofrece un editor de procesos diseñado para planificar, probar y ejecutar cambios con eficiencia.

Evalúe el riesgo con el poder de la IA analizando el alcance del impacto y las dependencias del servicio para obtener puntajes de riesgo y recomendaciones antes de cada aprobación

Una plataforma integrada ITSM

Mejores prácticas ITIL certificadas

Las funcionalidades de Gestión de Cambios de InvGate Service Management cuentan con procesos y automatización como eje central. Toman cada solicitud de cambio (RFC, por sus siglas en inglés) desde el inicio, pasando por la evaluación (que incluye el comité asesor de cambios o CAB, por sus siglas en inglés, donde sea necesario) hasta la autorización y el lanzamiento del proceso de cambio. InvGate brinda soporte, poniendo a disposición los datos e información requeridos y proporciona una visión del progreso de la RFC.
Mejores prácticas ITIL certificadas

Analytics de gestión del cambio

Al igual que todos los módulos de InvGate Service Management, la Gestión del Cambio cuenta con el soporte de un paquete completo de reportes y análisis, que permite a los encargados de Gestión del Cambio y gerentes senior entender cómo está funcionando el proceso de cambio, desde el inicio de RFC a su aprobación. Estas funcionalidades también cumplen con las necesidades de gobernabilidad respecto del control de cambios, como por ejemplo las pistas de auditoría.

Analytics de gestión del cambio

Una plataforma integrada ITSM

InvGate Service Management es una solución única de ITSM que permite la unificación nativa de la gestión de Cambios, Incidentes y Problemas. Esto facilita, por ejemplo, que los equipos evalúen solicitudes de cambio con el contexto completo de datos cruzados e impacto potencial
Una plataforma integrada ITSM

Beneficios de Gestión del Cambio

InvGate Service Management optimiza la gestión de cambios reduciendo costos y riesgos. Mediante flujos automatizados y mejores prácticas, los equipos de IT evalúan y aprueban cambios de forma sistemática y adaptada al riesgo de la empresa. Los beneficios incluyen:

Prevención de incidentes relacionados con el cambio

Una gestión de cambios eficaz acelera la entrega y reduce los incidentes que afectan la operación. Esto mejora la satisfacción de agentes y usuarios finales, mientras que en servicios externos, como el autoservicio, ayuda a retener a los clientes.

Descubre otras funcionalidades de Service Management

Gestión de solicitudes

Manejo de incidentes, consultas y pedidos

Funcionalidades IA

Mejora la eficiencia del soporte

Autoservicio

Promueve la autogestión

Workflows

Mejora la eficiencia en IT

Agente Virtual de Servicio

Resolución de tickets conversacional

Analytics

Analiza tus esfuerzos

Base de Conocimiento

Cómo acumular y compartir conocimientos

Gestión del Cambio

Cómo manejar mejor el cambio

Gestión de Problemas

Sé proactivo

Automatizaciones

Automatiza los procesos de asistencia

ITIL

Emplea mejores prácticas

SLAs

Prioriza las operaciones de IT

Gamificación

Mejora la productividad de tu equipo

Multi-Departamento

Expándete por fuera de IT

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Precios claros

Sin sorpresas ni cargos ocultos: solo precios claros que se adaptan a tus necesidades.

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Migración sencilla

Nuestro equipo garantiza que tu transición a InvGate sea rápida, fluida y sin complicaciones.

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