Consigue el cambio, controlando el riesgo

Gestiona e implementa cambios fácilmente con InvGate Service Management. Nuestro motor de workflow y capacidades de automatización te simplifican la evaluación del impacto, el riesgo y la urgencia de los cambios, la priorización y aprobación, y la coordinación de su implementación, todo de manera controlada y eficiente.

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Consigue el cambio, controlando el riesgo

Mejores prácticas ITIL certificadas

Las funcionalidades de Gestión de Cambios de InvGate Service Management cuentan con procesos y automatización como eje central. Toman cada solicitud de cambio (RFC, por sus siglas en inglés) desde el inicio, pasando por la evaluación (que incluye el comité asesor de cambios o CAB, por sus siglas en inglés, donde sea necesario) hasta la autorización y el lanzamiento del proceso de cambio. InvGate brinda soporte, poniendo a disposición los datos e información requeridos y proporciona una visión del progreso de la RFC.

Una plataforma integrada ITSM

InvGate Service Management es una solución única de ITSM construida de forma tal que el módulo de Gestión de Cambios trabaja con otras funcionalidades de ITSM como gestión de configuración, incidentes o problemas. Por ejemplo, las partes que están considerando una solicitud de cambio (RFC) pueden visualizar los datos de gestión de configuración, incidentes o problemas para entender el impacto y los riesgos potenciales asociados.

Analytics de gestión del cambio

Al igual que todos los módulos de InvGate Service Management, la Gestión del Cambio cuenta con el soporte de un paquete completo de reportes y análisis, que permite a los encargados de Gestión del Cambio y gerentes senior entender cómo está funcionando el proceso de cambio, desde el inicio de RFC a su aprobación. Estas funcionalidades también cumplen con las necesidades de gobernabilidad respecto del control de cambios, como por ejemplo las pistas de auditoría.

Beneficios de Gestión del Cambio

InvGate Service Management ayudará a tu empresa a gestionar mejor el cambio, y los costos y riesgos asociados. Nuestras funcionalidades de Gestión de Cambios ayudan a los equipos de IT a considerar, evaluar y aprobar los cambios de manera sistemática, a través de procesos de mejores prácticas estandarizados y habilitados por procesos y automatizaciones. También se pueden configurar para adaptarse a la aversión de tu empresa al riesgo. Los beneficios incluyen:

Prevención de incidentes relacionados con el cambio

Las diferentes partes de la organización tendrán distintos intereses creados en el proceso de Gestión del Cambio. Si bien se hace hincapié en los aspectos positivos, como el aumento de la velocidad y la mitigación de riesgos, un gran beneficio para muchos, incluyendo a usuarios finales y agentes de la mesa de servicios, es la minimización de los incidentes relacionados con el cambio. Para muchas empresas, esta sigue siendo una parte demasiado importante de los volúmenes mensuales de incidentes.

Descubre otras funcionalidades de Service Management

Herramientas para proveer un mejor servicio.

Consigue el cambio, controlando el riesgo

Mejores prácticas ITIL certificadas

Una plataforma integrada ITSM

Analytics de gestión del cambio

Beneficios de Gestión del Cambio

Prevención de incidentes relacionados con el cambio

Mejora de la gestión de incidentes importantes

Mayor satisfacción del cliente

Satisfacer las necesidades internas y externas de gobernanza

Prevención de incidentes relacionados con el cambio

Descubre otras funcionalidades de Service Management

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