Agente Virtual de Servicio con IA
Reduce el volumen de tickets con conversaciones naturales en múltiples canales. Sin necesidad de configuración.
Jessica H.Tengo problemas para configurar mi VPN.
InvGate AI AgentHola, Jessica. La mayoría de los problemas con VPN tienen que ver con perfiles o credenciales. ¿Quieres que te guíe con algunas verificaciones rápidas?
Jessica H.Sí, por favor.
Implementación Plug & Play
Sólo actívalo. No hace falta pasar horas configurando un generador de agentes. El Agente Virtual con IA se conecta automáticamente con tu base de conocimiento en InvGate Service Management y utiliza el historial de tickets para resolver problemas. No requiere entrenamiento ni creación de contenido manual.
Conectá con tus equipos donde sea que estén
Despliega el Agente Virtual con IA en las plataformas que ya usas: Microsoft Teams, Slack, WhatsApp o el portal de autoservicio de InvGate. Aprovecha las herramientas que tus empleados ya conocen, sin interrumpir sus flujos de trabajo.
Se siente como hablar con una persona
Tus equipos no necesitan instrucciones. El Agente con IA habla su idioma, como ChatGPT, Gemini o Perplexity. Cualquiera puede hacer una pregunta y obtener una respuesta útil sin capacitación previa.
Seguridad integrada
Las conversaciones con el Agente con IA de InvGate Service Management nunca se utilizan para entrenar modelos de lenguaje de terceros. Los datos de tu empresa y empleados permanecen seguros, privados y en cumplimiento. Más información sobre seguridad de IA aquí.
Menos tickets, más productividad
Los incidentes repetitivos no deberían estar en la lista de pendientes de tu equipo. Deja que la IA se encargue de las consultas frecuentes y solicitudes básicas para que tu staff pueda enfocarse en lo estratégico y lo complejo.Descubre otras funcionalidades de Service Management
Herramientas para proveer un mejor servicio.
Gestión de solicitudes
Manejo de incidentes, consultas y pedidos
Funcionalidades IA
Mejora la eficiencia del soporte
Autoservicio
Promueve la autogestión
Workflows
Mejora la eficiencia en IT
Agente Virtual de Servicio
Resolución de tickets conversacional
Analytics
Analiza tus esfuerzos
Base de Conocimiento
Cómo acumular y compartir conocimientos
Gestión del Cambio
Cómo manejar mejor el cambio
Gestión de Problemas
Sé proactivo
Automatizaciones
Automatiza los procesos de asistencia
ITIL
Emplea mejores prácticas
SLAs
Prioriza las operaciones de IT
Gamificación
Mejora la productividad de tu equipo
Multi-Departamento
Expándete por fuera de IT