Microsoft Teams

Aprovecha el poder de Microsoft Teams

Integrar Microsoft Teams con tu InvGate Service Management te permite convertir un canal de comunicación que ya prevalece dentro de tu organización en una fuente de productividad. Nuestra solución mitiga los problemas de carga de trabajo desigual, seguimiento centralizado y dificultades de generación de informes, transformando el caos potencial en una experiencia de gestión de servicios optimizada.

Mejora tu soporte omnicanal

La integración de InvGate Service Management con Microsoft Teams centraliza tus canales de soporte en una plataforma robusta. Evite la información dispersa y aproveche la productividad de su equipo con un seguimiento y manejo de datos sin fisuras. Esta integración incluso incorpora tickets de Teams a los informes de su mesa de servicios, mejorando el alcance y la precisión de sus datos.

Simplifica la interacción con el usuario final

La integración permite a los usuarios finales interactuar sin esfuerzo con el equipo de soporte. El chatbot reproduce la experiencia del servicio de asistencia técnica dentro de la interfaz familiar de Microsoft Teams, lo que permite la creación de solicitudes, los procesos de aprobación y el seguimiento de las solicitudes abiertas.

Libera el potencial de tu equipo con la integración de InvGate Service Management con Microsoft Teams

• Evita la sobrecarga: La integración garantiza una distribución equitativa de las tareas, evitando la sobrecarga y aumentando la productividad.
• Mejora los tiempos de resolución: La integración con MS Teams facilita la comunicación directa, ayudando a resolver los problemas más rápidamente.
• Obtenga visibilidad del trabajo: Con la integración, tu equipo puede ver todas sus solicitudes asignadas directamente en Microsoft Teams.
• Centralización Omnicanal: La integración de Microsoft Teams centraliza diferentes canales de comunicación en InvGate Service Management, proporcionando una plataforma única y eficiente para toda la comunicación de soporte de IT.