Google G Suite

InvGate Service Management + Google Suite

Integra InvGate service Management con Google G Suite (ahora Google Workspace) para permitir que los usuarios envíen tickets directamente desde su bandeja de entrada y habilitar el soporte basado en correo electrónico.

Conecta tu plataforma de gestión de tickets con Gmail y otros servicios relacionados para facilitar el envío, gestión y seguimiento de solicitudes de soporte. 

Beneficios de esta integración

• Los usuarios no necesitan aprender a usar una nueva plataforma para solicitar soporte; simplemente envían un correo o convierten un correo existente en un ticket.
• Los tickets pueden clasificarse, priorizarse y asignarse automáticamente según reglas predefinidas en InvGate Service Management.

Los agentes reciben notificaciones inmediatas y pueden responder directamente desde el sistema de tickets, evitando retrasos en el procesamiento manual de correos.