Google G Suite
Crea tickets de soporte directamente desde Gmail.
InvGate Service Management + Google Suite
Integra InvGate service Management con Google G Suite (ahora Google Workspace) para permitir que los usuarios envíen tickets directamente desde su bandeja de entrada y habilitar el soporte basado en correo electrónico.
Conecta tu plataforma de gestión de tickets con Gmail y otros servicios relacionados para facilitar el envío, gestión y seguimiento de solicitudes de soporte.
Beneficios de esta integración
- Los usuarios no necesitan aprender a usar una nueva plataforma para solicitar soporte; simplemente envían un correo o convierten un correo existente en un ticket.
- Los tickets pueden clasificarse, priorizarse y asignarse automáticamente según reglas predefinidas en InvGate Service Management.
Los agentes reciben notificaciones inmediatas y pueden responder directamente desde el sistema de tickets, evitando retrasos en el procesamiento manual de correos.
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