Outlook

InvGate Service Management + Outlook

Integre InvGate Service Management con Outlook para permitir que los usuarios envíen tickets directamente desde su bandeja de entrada y habilite el soporte basado en correo electrónico.

Conecte su plataforma de tickets con Outlook y otros servicios relacionados para facilitar el envío, la gestión y el seguimiento de las solicitudes de soporte.

Beneficios de esta integración

•  Los usuarios no necesitan aprender a usar una nueva plataforma para solicitar soporte; simplemente envían un correo electrónico o convierten un correo electrónico existente en un ticket.
• Los tickets se pueden categorizar, priorizar y asignar automáticamente según reglas predefinidas en InvGate Service Management.
• Los agentes reciben notificaciones inmediatas y pueden responder directamente desde el sistema de tickets, lo que evita demoras en el procesamiento manual de correos electrónicos.