Outlook
Envía tickets de soporte directamente desde Outlook.
InvGate Service Management + Outlook
Integre InvGate Service Management con Outlook para permitir que los usuarios envíen tickets directamente desde su bandeja de entrada y habilite el soporte basado en correo electrónico.
Conecte su plataforma de tickets con Outlook y otros servicios relacionados para facilitar el envío, la gestión y el seguimiento de las solicitudes de soporte.
Beneficios de esta integración
- Los usuarios no necesitan aprender a usar una nueva plataforma para solicitar soporte; simplemente envían un correo electrónico o convierten un correo electrónico existente en un ticket.
- Los tickets se pueden categorizar, priorizar y asignar automáticamente según reglas predefinidas en InvGate Service Management.
- Los agentes reciben notificaciones inmediatas y pueden responder directamente desde el sistema de tickets, lo que evita demoras en el procesamiento manual de correos electrónicos.
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