Slack
Crear una solicitud de servicio cuando se activa un mensaje de Slack.
InvGate Service Management + Slack
¿Qué es Slack?
Slack es una plataforma de comunicación colaborativa diseñada para que los equipos optimicen la mensajería, el intercambio de archivos y la gestión de proyectos en tiempo real. Organiza las conversaciones en canales, se integra con varias herramientas y mejora la productividad a través de la comunicación centralizada.
¿Cómo conectar InvGate Service Management a Slack?
InvGate Service Management ya se integra de forma nativa con Slack. La integración lleva el Virtual Service Agent a Slack, donde los empleados pueden obtener respuestas, crear y hacer seguimiento de solicitudes, y aprobarlas sin salir de la conversación.
La configuración no requiere código: crea una app de Slack en tu workspace y luego configura la integración en la sección Applications de InvGate Service Management, usando el bot token y el signing secret que te proporciona Slack.
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