O que é infraestrutura de TI?

A infraestrutura de tecnologia da informação, ou infraestrutura de TI, é o conjunto completo de componentes que dão suporte à entrega e ao Gerenciamento de Serviços de TI dentro de uma organização. Isso inclui hardware, software e todos os outros recursos de TI necessários para operar seu ambiente tecnológico.

O Gerenciamento de Infraestrutura de TI, por outro lado, é o processo de monitorar, manter e otimizar todos esses componentes para que funcionem de maneira suave, segura e eficiente.

Por que o Gerenciamento de Infraestrutura de TI é importante?

O Gerenciamento de Infraestrutura de TI é importante porque garante que os sistemas e tecnologias dos quais uma empresa depende estejam sempre disponíveis, seguros e funcionando conforme o esperado.

Sem ele, problemas como tempo de inatividade, gargalos de desempenho e vulnerabilidades de segurança podem interromper rapidamente as operações. E as consequências não são apenas técnicas, elas podem ser financeiras. 

Componentes da infraestrutura de TI

A infraestrutura de TI é composta por vários componentes essenciais que funcionam em conjunto para dar suporte aos serviços e operações de TI. Os principais componentes são:

1. Hardware
2. Software
3. Redes
4. Centros de dados e instalações
5. Serviços em nuvem

1: Hardware

Hardware refere-se aos componentes físicos que constituem o núcleo do ambiente de TI de uma organização.

Isso inclui servidores, computadores desktop e laptops e equipamentos de rede, como switches e roteadores. Também inclui sistemas de armazenamento, unidades de backup para recuperação de dados e periféricos, como impressoras, scanners e drives externos que dão suporte às operações diárias.

Espera-se que o hardware lidere o mercado global de infraestrutura de TI com uma participação de 41% em 2025, impulsionado por atualizações tecnológicas contínuas e pela demanda por desempenho e confiabilidade (Coherent Market Insights).

2: Software

Software refere-se aos programas e sistemas que são executados no hardware e permitem que as organizações realizem operações de TI e comerciais.

Isso inclui sistemas operacionais como Windows Server e Linux, aplicativos empresariais como sistemas ERP e CRM, software ITSM para gerenciar a prestação de serviços, software ITAM para rastrear e manter ativos de TI e plataformas de virtualização como VMware e Hyper-V. 

3: Redes

São sistemas e dispositivos que conectam computadores, servidores e outros componentes para que possam compartilhar dados e recursos.

Isso inclui roteadores, switches, firewalls, pontos de acesso e balanceadores de carga. Esses elementos garantem uma comunicação rápida, segura e confiável entre os sistemas internos e com redes externas, como a Internet.

4: Data centers e instalações

Data centers e instalações são os ambientes físicos onde a infraestrutura de TI é alojada e operada.

Isso inclui racks de servidores, fontes de alimentação, sistemas de refrigeração e medidas de segurança física, como vigilância e controle de acesso. Sejam eles locais ou hospedados externamente, esses espaços são projetados para manter os sistemas estáveis, seguros e sempre disponíveis.

5: Serviços em nuvem

Os serviços em nuvem fornecem infraestrutura virtual e recursos de TI pela Internet, permitindo que as organizações se expandam e se adaptem com mais facilidade.

Isso inclui serviços de computação como Amazon EC2, armazenamento em nuvem como Google Cloud Storage, bancos de dados gerenciados como Azure SQL e ferramentas de rede como redes privadas virtuais (VPNs) e redes de entrega de conteúdo (CDNs). 

Tipos de infraestrutura de TI

As organizações podem configurar e gerenciar sua infraestrutura de diferentes maneiras, dependendo de seu tamanho, necessidades e recursos. Aqui estão os quatro tipos principais:

1: Infraestrutura tradicional

A infraestrutura tradicional é construída inteiramente em hardware físico localizado no local. Essa configuração oferece controle total, mas requer um trabalho manual significativo. É normalmente usada por organizações com requisitos rigorosos de segurança, conformidade ou latência.

A infraestrutura local deve dominar os tipos de implantação em 2025, representando 59% do mercado global, devido à sua importância em setores regulamentados que exigem controle total sobre dados e sistemas (Coherent Market Insights).

2: Infraestrutura em nuvem

Com o Gerenciamento de Infraestrutura em nuvem, as equipes de TI lidam com recursos como poder de computação, armazenamento e rede que são fornecidos pela Internet por um provedor terceirizado (por exemplo, AWS, Microsoft Azure, Google Cloud). 

Esse modelo permite escalabilidade flexível, automação e otimização de custos, mas também requer forte governança e Gerenciamento de Fornecedores.

3: Infraestrutura híbrida

A infraestrutura híbrida combina sistemas locais e serviços em nuvem. Muitas organizações adotam essa abordagem para obter o melhor dos dois mundos: controle sobre sistemas críticos e flexibilidade para cargas de trabalho menos sensíveis.

Gerenciar um ambiente híbrido significa garantir integração perfeita, fluxo de dados seguro e políticas consistentes entre as configurações em nuvem e locais.

4: Infraestrutura hiperconvergente

A infraestrutura hiperconvergente (HCI) reúne computação, armazenamento e rede em um único sistema definido por software. Ela simplifica o gerenciamento por meio de uma interface unificada e depende muito da virtualização e da automação. 

Essa abordagem reduz a complexidade em comparação com as configurações tradicionais e facilita o dimensionamento, embora possa exigir conhecimento especializado em plataformas HCI.

Como começar a gerenciar a infraestrutura de TI

Gerenciar a infraestrutura de TI significa criar uma estratégia para manter os sistemas confiáveis, seguros e alinhados com os objetivos de negócios. Aqui está um processo simples passo a passo para começar:

1. Avalie sua infraestrutura atual

Comece com uma avaliação completa da infraestrutura de TI para entender o que você tem. Crie um inventário de TI unificado e completo com todo o seu hardware, software, redes e serviços em nuvem. 

Isso lhe dará uma base clara para identificar lacunas, componentes desatualizados ou recursos subutilizados. Também ajudará você a priorizar o que precisa de atenção primeiro.

2. Defina sua estratégia de infraestrutura de TI

Depois de saber com o que está trabalhando, crie uma estratégia de infraestrutura de TI e nomeie um Gerente de Infraestrutura de TI responsável por ela. Isso deve estar alinhado com os objetivos da sua organização, sejam eles expandir as operações, melhorar o desempenho, reduzir custos ou aumentar a segurança. 

Decida quais componentes devem permanecer no local, o que pode ser transferido para a nuvem e como tudo deve ser gerenciado.

3. Implemente monitoramento e alertas

Configure o monitoramento da infraestrutura de TI para acompanhar o desempenho, a disponibilidade e o uso em todos os seus sistemas. 

Isso inclui ferramentas com recursos para rastrear servidores, redes, aplicativos e armazenamento. Alertas em tempo real ajudam as equipes de TI a responderem rapidamente a problemas antes que eles se agravem.

4. Priorize a manutenção e as atualizações

Crie uma rotina para a manutenção da infraestrutura de TI. Ela deve incluir atualizações, patches, backups e verificações de hardware. 

Isso reduz o tempo de inatividade, prolonga a vida útil do equipamento e ajuda a manter os sistemas seguros. Automatizar algumas dessas tarefas também pode economizar tempo e reduzir o risco de erros humanos.

5. Concentre-se na segurança da infraestrutura

A segurança da infraestrutura de TI deve estar presente em todas as camadas, desde a proteção do acesso físico até a configuração de firewalls e criptografia. 

Implemente controles de acesso, monitore vulnerabilidades e mantenha os sistemas atualizados. Se você opera em um ambiente híbrido ou em nuvem, certifique-se de que as políticas de segurança se estendam por todas as plataformas.

6. Otimize o desempenho e a escalabilidade

Com a base estabelecida, concentre-se na otimização da infraestrutura de TI. 

Procure maneiras de melhorar a velocidade, reduzir custos e escalar de forma mais inteligente, seja por meio do balanceamento de carga, realocação de recursos ou elasticidade da nuvem. 

Como a InvGate ajuda a gerenciar sua infraestrutura de TI

A InvGate ajudou centenas de organizações a otimizarem a supervisão de sua infraestrutura com o InvGate Asset Management, uma plataforma sem código e fácil de usar, criada para centralizar e simplificar a Gestão de Ativos de TI. Quer você esteja gerenciando ambientes locais, híbridos ou na nuvem, ela oferece controle total e visibilidade sobre sua infraestrutura.

Veja como o InvGate Asset Management oferece suporte ao Gerenciamento de Infraestrutura de TI:

1. Descoberta e inventário abrangentes da infraestrutura

O InvGate Asset Management detecta e faz o inventário automaticamente de todos os ativos de TI (hardware, software, dispositivos virtuais, em nuvem e IoT) usando métodos baseados em agentes e sem agentes. Isso oferece às equipes de TI uma visão completa e em tempo real da infraestrutura.

2. Rastreamento de ativos de hardware e software com alertas

Rastreie a condição, o uso e a configuração dos ativos de hardware e software. Com regras e alertas de integridade personalizáveis, as equipes de TI podem responder rapidamente a mudanças, riscos ou problemas, como software não autorizado ou garantias expiradas.

3. Gerenciamento completo do ciclo de vida e dos custos dos ativos

Gerencie os ativos desde a aquisição até o descarte, rastreando custos, depreciação e manutenção. Isso ajuda a planejar atualizações, manter-se dentro do orçamento e evitar tempo de inatividade não planejado.

4. Insights e otimização por meio de painéis e relatórios

Painéis e relatórios personalizáveis fornecem visibilidade sobre uso, integridade e conformidade. Esses insights apoiam decisões baseadas em dados e otimização da infraestrutura.

5. CMDB e mapeamento de relações entre ativos

Visualize como os ativos se relacionam entre si por meio de uma CMDB integrada. Isso ajuda as equipes a entenderem as dependências e avaliarem o impacto das mudanças.

6. Automação do fluxo de trabalho e integração com ITSM

Automatize tarefas rotineiras, como atualizações de status ou atribuições de licenças. Integrado ao InvGate Service Management, ele conecta ativos com tickets e solicitações para uma resolução mais rápida.

Boas práticas para uma infraestrutura de TI ideal

Depois que sua infraestrutura de TI estiver pronta, gerenciá-la bem é fundamental para manter tudo estável, seguro e econômico. Aqui estão algumas práticas recomendadas a serem seguidas:

1. Mantenha a documentação da sua infraestrutura atualizada

Ninguém gosta de escrever documentação, mas é importante manter um registro claro e preciso de todos os ativos, configurações e dependências. Isso facilita o troubleshooting, apoia auditorias e ajuda os novos membros da equipe a se familiarizarem mais rapidamente.

2. Monitore o desempenho continuamente

O monitoramento manual não é suficiente. Use ferramentas de monitoramento para acompanhar a integridade, o uso e a disponibilidade dos seus sistemas. Informações em tempo real permitem detectar problemas antecipadamente e otimizar o desempenho antes que eles afetem os usuários.

“É preciso ter algo que descubra e redescubra consistentemente [...] porque não é possível fazer isso manualmente.”

Allen Dixon, Regional Head of Service and Operations Management Americas

Episódio 62 do Ticket Volume - Podcast de TI

3. Escolha a ferramenta certa de Gestão de Ativos de TI (ITAM)

Uma plataforma ITAM como o InvGate Asset Management ajuda você a centralizar o rastreamento de ativos, automatizar o Gerenciamento do ciclo de vida e obter visibilidade total da sua infraestrutura. É uma parte fundamental da gestão da complexidade à medida que seu ambiente cresce.