Portal de autoatendimento
Capacite seus funcionários com um portal de autoatendimento moderno e adaptado à sua marca
Fácil de usar e personalizável
Assuma o controle de sua experiência de suporte com o InvGate Service Management. Crie um portal de auto-atendimento totalmente personalizado que reflita sua marca e atenda às necessidades de seus funcionários.
A interface intuitiva facilita a personalização, permitindo que você mude as cores, logotipos e layouts para se adequar perfeitamente à sua marca.
Recursos avançados de configuração e personalização permitem criar um portal de autoatendimento capaz de oferecer aos seus clientes uma experiência contínua e sem esforço.
Móvel pronto
Os funcionários podem acessar o suporte de TI de qualquer lugar com o InvGate Service Management.
O design responsivo garante uma experiência perfeita em qualquer dispositivo, permitindo que seus funcionários e clientes acessem o portal de autoatendimento de qualquer lugar e a qualquer momento.
Importar usuários de múltiplos diretórios
Gerencie solicitações do início ao fim
Agilize a comunicação de incidentes e o Gerenciamento de Solicitações com o portal de autoatendimento do InvGate Service Management. Os usuários finais podem facilmente criar e acompanhar suas solicitações, permitindo a resolução rápida e eficiente de incidentes.
A interface intuitiva torna simples para os usuários verificar o status de suas solicitações e receber notificações quando o status de suas solicitações muda.
Un catálogo unificado para cada solicitud
Capacitar funcionários e clientes com um portal de autoatendimento que oferece todos os serviços de apoio de que necessitam em um catálogo simples e fácil de usar. O design intuitivo do portal facilita aos usuários finais encontrar rapidamente as informações e recursos de que necessitam, reduzindo o tempo necessário para resolver incidentes e melhorando a satisfação geral.
Pesquisa inteligente, resolução rápida
Atualizações de status de incidentes
Feedback e pesquisas
Melhore solicitando facilmente o feedback dos usuários finais quanto à sua satisfação com as solicitações da equipe de suporte e artigos da base de conhecimento.
Painéis de controle e relatórios
As equipes de suporte e a gerência podem facilmente acessar painéis de controle e relatórios baseados no feedback do cliente e do usuário final para o portal. Isto permite uma análise rápida e uma tomada de decisão informada.
Personalização e configuração
Configure e personalize facilmente fusos horários, idioma e unidades monetárias para uma experiência sob medida. Perfeito para empresas multinacionais com a capacidade de criar diferentes configurações para diferentes regiões.
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