Abrace a mudança, enquanto gerencia o risco

Gerenciar e implementar facilmente as mudanças com o InvGate Service Management. Nosso poderoso construtor de fluxo de trabalho e capacidades de automação simplificam a avaliação do impacto, risco e urgência das mudanças, priorizam e aprovam, e coordenam sua implementação, tudo de forma controlada e eficiente.

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Abrace a mudança, enquanto gerencia o risco

Boas Práticas Certificadas ITIL

No InvGate Service Management, o Gerenciamento de Mudanças é impulsionado por fluxos de trabalho e automação. Assim, cada solicitação de mudança (RFC) é acompanhada desde o registro, passando pela análise (com o apoio do comitê consultivo de mudanças – CAB, quando necessário), até a autorização e a Gestão do Release. A InvGate facilita esse processo ao disponibilizar todas as informações necessárias e oferecer clareza sobre a evolução das RFCs.

Solução ITSM tudo-em-um

O InvGate Service Management oferece uma solução ITSM integrada, construída sobre uma plataforma única, em que o módulo de Gerenciamento de Mudanças funciona perfeitamente com o Gerenciamento de Configuração, Incidentes e problemas. Isso permite que todos os envolvidos em uma RFC acessem dados essenciais para avaliar riscos e impactos, tornando a tomada de decisão mais segura e eficiente.

Análise de Gerenciamento de Mudanças

Assim como todos os módulos do InvGate Service Management, o Gerenciamento de Mudanças conta com umrelatórios e análisess que permite aos gerentes de mudanças e à alta administração compreenderem o desempenho do processo de mudanças, desde o registro da RFC até a aprovação. Essas funcionalidades também atendem às necessidades de governança relacionadas ao controle de mudanças, como trilhas de auditoria.

Benefícios do Gerenciamento de Mudanças InvGate

O InvGate Service Management ajudará sua empresa a gerenciar melhor as mudanças, bem como os custos e riscos associados. As funcionalidades de Gerenciamento de Mudanças da InvGate permitem que as equipes de TI considerem, avaliem e aprovem mudanças de forma sistemática, seguindo processos padronizados e boas práticas, apoiados por fluxos de trabalho e automação. Esses processos também podem ser configurados para se adequarem ao nível de risco aceitável pela sua empresa. Entre os benefícios, destacam-se:

Prevenção de incidentes relacionados com a mudança

Diferentes áreas da organização terão interesses distintos no processo de Gerenciamento de Mudanças. Embora grande parte do foco seja dada a aspectos como aumento da velocidade e mitigação de riscos, um benefício importante para muitos (incluindo usuários finais e agentes do service desk) é a redução de incidentes relacionados a mudanças. Para muitas empresas, esses incidentes ainda representam uma parcela significativa do volume mensal de chamados.

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Análise de Gerenciamento de Mudanças

Benefícios do Gerenciamento de Mudanças InvGate

Prevenção de incidentes relacionados com a mudança

Melhor Gerenciamento de Incidentes críticos

Aumento da satisfação do cliente

Atendimento às exigências de governança interna e externa

Prevenção de incidentes relacionados com a mudança

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