Otimizar e acelerar os processos de suporte

Libere todo o potencial de suas equipes de suporte com automação - melhore a eficácia e eficiência de suas operações.

Gestão de Tickets

Otimize os processos de suporte com alocação automatizada de solicitações

Atribuir automaticamente as solicitações de serviço recebidas ao help desk apropriado com base no tipo de solicitação, urgência, e nas habilidades e disponibilidade dos agentes para garantir que elas sejam tratadas pela equipe mais qualificada em tempo hábil.

Automação

Aproveite nossas automações personalizadas sem código

Automatizar múltiplas ações utilizando um potente motor de configuração de automação baseado em condições. Libere os agentes das tarefas manuais, permitindo que sua operação seja dimensionada e se torne cada vez mais eficiente.

Escalação de bilhetes
Autenticação e Diretório

Fluxos de trabalho que resolvem tudo o que você precisa

Para necessidades mais complexas, o Service Management permite a incorporação de ações automatizadas dentro dos diferentes fluxos de trabalho criados na ferramenta. Solicitar aprovações, criar listas de tarefas, formulários informativos, enviar e-mails e notificações, e qualquer outra ação necessária para os fluxos de trabalho onde a necessidade de minimizar tarefas manuais e repetitivas é necessária.

Fluxos de trabalho que resolvem tudo o que você precisa
Gestão do conhecimento

Aumente a eficiência do agente com sugestões automatizadas de artigos

Sugere automaticamente artigos de base de conhecimento relevantes wpara apoiar as equipes ao trabalharem em um pedido, para que possam encontrar rapidamente as respostas de que necessitam.

Aumente a eficiência do agente com sugestões automatizadas de artigos

Benefícios da automação

Melhorar a eficiência

Os processos automatizados InvGate Service Management reduzem o esforço manual, agilizam os fluxos de trabalho e aumentam a velocidade e a precisão das tarefas de rotina.

Avalie o InvGate como sua solução ITSM

30 dias de teste gratuito - Não é necessário cartão de crédito

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