Um agente autônomo para cada departamento
Crie um agente autônomo para TI, Compras, RH e qualquer outro departamento: com seu próprio nome, seu próprio conhecimento e uma permissão para cada ação que executa, para que ganhe mais autonomia à medida que sua equipe confia nele. Autônomo. Governado. Confiável.
Cada equipe tem seu próprio agente. Nos seus próprios termos.
Crie um agente autônomo por departamento: TI, Compras, RH e muito mais. Dê um nome a ele, decida o que ele sabe e defina uma permissão para cada ação que pode realizar.
Identidade
Um nome que sua equipe define
Instruções
Um campo: escopo, tom, limites
Conhecimento
Escolha qual conteúdo da base de conhecimento ele lê
Canais e horários
Central de atendimento, chat, WhatsApp, Slack, Teams
Ações
Executar, perguntar antes ou nunca, cada uma com uma pessoa responsável
Descreva-o como se estivesse explicando o trabalho a alguém novo
Flexibilidade de governança para agentes de IA em que você pode confiar
Um repasse claro é melhor que um ticket travado
Sua equipe recebe cada escalonamento com todo o contexto, e cada ação fica registrada da proposta até a aprovação.
Contexto preciso para escalonamentos a uma pessoa
Se precisar escalonar um ticket ou repassá-lo a uma pessoa, ele compartilha o que verificou, o que encontrou e o que está faltando.
Trilha de auditoria completa
Cada ação fica na linha do tempo do ticket: quem a propôs, por quê e quem a aprovou.
Descubra outras características do Service Management
Gestão de Ticket
Gestione seus incidentes
Funcionalidades IA
Melhorar a eficiência do suporte
Auto-serviço
Promova a autogestão
Processos
Melhore a eficiência em IT
Agente Virtual de Serviço
Resolução de tickets conversacional
Análises
Analise seus esforços
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Acumule e compartilhe conhecimentos
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