Automatize seus fluxos de trabalho. Nenhuma codificação necessária.
Domine o processo de criação e gestão dos fluxos de trabalho da sua organização com um construtor visual sem código concebido para facilitar o seu trabalho.
Um construtor de fluxo de trabalho que é realmente utilizável
Capacidades de conceção e configuração intuitivas que reduzem a curva de aprendizagem do seu pessoal, incluindo equipas não técnicas.
Inserir elementos de processo como formulários, aprovações e listas de tarefas num fluxo de trabalho ligado.
Criar e atualizar fluxos de trabalho empresariais avançados com facilidade
Um criador de fluxos de trabalho em estilo de cartão ajuda-o a capturar processos complexos que requerem várias aprovações e encaminhamentos.
Crie condicionais complexas para refletir diferentes variáveis ou cenários. Todos os caminhos e informações relevantes são apresentados no cartão de etapa para que os possa seguir facilmente.
Processos escaláveis e governação
Uma UX/UI simplificada torna clara a gestão dos atalhos de configuração e das opções de visibilidade personalizadas.
Atalho para duplicar passos
Replique facilmente etapas complexas ou usadas com frequência e evite recriá-las manualmente.
Desfazer e refazer com um clique
Corrija rapidamente erros ou reverta para um estado anterior no processo de criação do fluxo de trabalho com apenas alguns cliques.
Opções de visibilidade para variáveis de formulário
Com uma melhor personalização e controlo sobre a visibilidade do campo do formulário, os utilizadores podem definir como apresentar as variáveis do formulário com base em condições específicas, incluindo as funções do utilizador final.
Ver vídeos
Criador de fluxo de trabalho sem código
Automação da integração de funcionários: Como configurar um fluxo de trabalho de RH
Como construir um fluxo de trabalho de gestão de mudanças
Workflow templates pré-construídos
Inicie o seu programa de automatização com fluxos de trabalho prontos a utilizar e a personalizar de acordo com as necessidades específicas da sua organização.
Integração de colaboradores
Após uma nova contratação, accione a criação de colaboradores, a preparação do equipamento de TI e a notificação aos gestores de linha.
Aprovação de alterações
Alinhe o processo de gestão de alterações com as melhores práticas da ITIL.
Criação de artigos de conhecimento
Simplifique a criação, revisão e publicação de artigos de conhecimento.
Solicitação de treinamento
Gerencie o processo de envio, aprovação e agendamento de solicitações de treinamento de funcionários, garantindo que eles recebam o treinamento necessário de forma organizada e eficiente.
Desvinculação de funcionários
Otimize o processo de desligamento de seus funcionários automatizando tarefas importantes, como entrevistas de saída, recuperação de propriedade da empresa e desativação de acesso.
Gestão de libertação
Gerencie o processo de lançamento de software ou produto, garantindo que todas as etapas, aprovações e verificações de qualidade necessárias sejam concluídas antes do lançamento. Esse modelo inclui tarefas como planejamento, teste e implantação.
Gerenciamento de projetos
Gerencie seus projetos e acompanhe tarefas, prazos e marcos para garantir a conclusão no prazo e dentro do escopo.
Solicitação de software
Gerencie suas solicitações de implementação de software e defina limites de avaliação de compatibilidade, conformidade e necessidade.
Empréstimo de ativos
Implemente o processo para solicitar, obter aprovação e rastrear empréstimos de ativos de IT usando o InvGate Asset Management.
Atualização de artigo de conhecimento
Revisar e aprovar alterações nos artigos da Base de Conhecimento, republicando o conteúdo diretamente por meio da API do Service Management.
Em breve
Auditoria anual
Obtenha acesso a um fluxo de trabalho pré-construído concebido para simplificar as tarefas de preparação, execução e acompanhamento de auditorias.
Avaliação de riscos
Utilize este modelo para otimizar os seus processos de avaliação de riscos e simplificar a identificação, análise e mitigação de riscos potenciais.
Benefícios do InvGate Workflow
InvGate Service Management workflow, disponível através de modelos on-premise e SaaS, ajudará sua empresa a melhorar suas operações de suporte de IT, mesa de ajuda ou mesa de serviço de IT. A formalização e automação do processo de suporte melhorará o desempenho e a prestação de serviços em diversas áreas:
Aumento da velocidade de serviço
Os usuários finais esperam que seus problemas e solicitações sejam resolvidos rapidamente. As funcionalidades de workflow, as notificações e a automação aceleram processos ao eliminar a dependência de pessoas para efetuar atividades manuais e reduzir os tempos de espera. As funcionalidades de workflow de InvGate Service Management possibilitam a equipe de suporte de IT à "trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil.”
Descubra outras características do Service Management
Tudo o que você precisa para oferecer um serviço excepcional.
Gestão de Ticket
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