Suporte dedicado em cada etapa do processo
Desde a implementação inicial até o treinamento e suporte contínuo, estamos aqui para ajudá-lo a ter sucesso.
97% dos clientes recomendariam a InvGate — eis o motivo
A InvGate foi nomeada como “Customers’ Choice 2025” no Gartner® Peer Insights™
Estar posicionado como Customers’ Choice no Gartner® Peer Insights™ coloca o InvGate Service Management entre as plataformas de ITSM mais valorizadas no mundo. Com avaliações de destaque em implantação, suporte e usabilidade, essa distinção reforça nosso papel como parceiro de confiança para organizações que buscam modernizar seus serviços de TI.
Avaliação e contratação
Integração e implantação
Serviço e suporte
Recursos do produto
Certificações da indústria
Quando você escolhe InvGate, você pode ter certeza de que está obtendo uma solução construída de acordo com os mais altos parâmetros da indústria.
Tenha suas soluções de TI prontas e a funcionando em semanas
Sabemos que cada implementação é diferente. É por isso que trabalhamos em colaboração direta com você para compreender suas necessidades específicas para assegurar um processo de implementação suave e desenvolver um plano para ter as suas soluções informáticas a funcionar em semanas.
Equipa de apoio à implementação
Treinamento e integração dos funcionários
Customização mais rápida em low-code
Suporte contínuo para aproveitar ao máximo cada solução
Assistência ao agente aprimorada por IA
Equipe de Customer Success
Actualizações contínuas de produtos com base no feedback do cliente
A assistência sempre ativa que você precisa para alcançar seus objetivos
Nossa equipe estará com você a cada passo do caminho, se você precisar de ajuda na solução de problemas ou na atualização para novas funcionalidades.
Resposta 24/7 a incidentes críticos
Suporte 24/7 para assuntos críticos de disponibilidade de serviços.
15m de tempo de resposta SLA para incidentes críticos
Primeira resposta para incidentes críticos em 15 minutos.
Hosting dedicado
Hosting de serviços e dados em um ambiente dedicado a um único cliente.
Sistema de "Hot Standby" em região independente
Sistemas independentes de espera a fogo para procedimentos mais rápidos de recuperação de desastres.
Nossos clientes podem contar melhor
Peoples Bank
Bancário“Agora somos um departamento de suporte completo, o que é incrível. Apesar de abranger tantos grupos e equipes, InvGate Service Management é o lugar onde todos vamos buscar ajuda.”
Megan Engels - Gerente de Mesa de Servicio de IT
Farmacity
Varejo“Estamos transformando a nossa forma de trabalhar para nos tornarmos mais ágeis. InvGate Service Management nos acompanha neste processo de transformação.”
Marcos Aste - Líder em Eficiência de Suporte Nível 1
Mirgor
Manufatura“Com InvGate Asset Managament reduzimos 80% do tempo gasto na gestão operacional. Foi uma mudança de paradigma que nos ajudou a tomar decisões mais ágeis e estratégicas.”
Ayelen Rodriguez - Chefe de Suporte e Microinformática
Camuzzi
Serviços públicos“Com InvGate Asset Management automatizamos todos os processos chave de Gestão de Ativos, economizando +1000 horas de trabalho por ano para nossa equipe de TI.”
Mariano Pereira - Coordenador de Serviços de IT
Onde o conhecimento encontra a colaboração
A Comunidade de Usuários da InvGate é um espaço onde profissionais de TI se conectam para compartilhar experiências, trocar conhecimento e se inspirar com colegas que tiram o máximo proveito da InvGate.
