O cliente em Primeiro Lugar

A InvGate foi nomeada como “Customers’ Choice 2025” no Gartner® Peer Insights™

Estar posicionado como Customers’ Choice no Gartner® Peer Insights™ coloca o InvGate Service Management entre as plataformas de ITSM mais valorizadas no mundo. Com avaliações de destaque em implantação, suporte e usabilidade, essa distinção reforça nosso papel como parceiro de confiança para organizações que buscam modernizar seus serviços de TI.
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Gartner peer insights

O que os nossos clientes mais valorizam na nossa equipe e soluções no Gartner.

Avaliação e contratação

4.7/5

Integração e implantação

4.7/5

Serviço e suporte

4.7/5

Recursos do produto

4.7/5

Certificações da indústria

Quando você escolhe InvGate, você pode ter certeza de que está obtendo uma solução construída de acordo com os mais altos parâmetros da indústria.

Tenha suas soluções de TI prontas e a funcionando em semanas

Implementação facilitada

Customização mais rápida em low-code

Crie uma plataforma de serviço sem experiência em codificação graças à nossa configuração de baixo código.

Equipa de apoio à implementação

Obtenha uma orientação passo a passo adaptada às suas necessidades específicas.

Treinamento e integração dos funcionários

Conduzir uma adopção mais rápida com sessões de formação para agentes e recursos de orientação para os utilizadores.
Implementação

Tenha suas soluções de TI prontas e a funcionando em semanas

Sabemos que cada implementação é diferente. É por isso que trabalhamos em colaboração direta com você para compreender suas necessidades específicas para assegurar um processo de implementação suave e desenvolver um plano para ter as suas soluções informáticas a funcionar em semanas.
Suporte customizado

Suporte customizado

Assistência ao agente aprimorada por IA

Aproveite as soluções baseadas em IA para ajudar os agentes a diminuirem o tempo de atendimento das solicitações.

Equipe de Customer Success

Receba a orientação o treinamento contínuos que você precisa para aproveitar ao máximo os recursos da solução.

Actualizações contínuas de produtos com base no feedback do cliente

Lançamos actualizações periódicas de produtos e novas funcionalidades com base no feedback dos nossos clientes.
Customer Success

Suporte contínuo para aproveitar ao máximo cada solução

Quando se trata de tecnologia, não se trata apenas de ter as ferramentas adequadas, mas também de ter o suporte adequado. Estamos comprometidos em fornecer suporte personalizado e orientação contínua para ajudar você a obter o máximo de nossas soluções.
Suporte

A assistência sempre ativa que você precisa para alcançar seus objetivos

Nossa equipe estará com você a cada passo do caminho, se você precisar de ajuda na solução de problemas ou na atualização para novas funcionalidades.

Resposta 24/7 a incidentes críticos

Suporte 24/7 para assuntos críticos de disponibilidade de serviços.

15m de tempo de resposta SLA para incidentes críticos

Primeira resposta para incidentes críticos em 15 minutos.

Hosting dedicado

Hosting de serviços e dados em um ambiente dedicado a um único cliente.

Sistema de "Hot Standby" em região independente

Sistemas independentes de espera a fogo para procedimentos mais rápidos de recuperação de desastres.