Data da versão: 8 de agosto, 2025
Observação legal: a tradução a seguir da política do RVDP é fornecida para sua conveniência. Observe que a versão em inglês é a versão padrão que será aplicada, interpretada e executada por padrão - nenhuma tradução tem peso legal e existe para aumentar a acessibilidade do idioma.
As seguintes disposições aplicam-se à utilização de quaisquer Serviços de InvGate pelo Cliente. Os termos em maiúsculas não definidos neste documento terão o significado estabelecido no Acordo Mestre de Assinatura (ou em qualquer outro contrato de serviço entre as Partes).
A InvGate se esforça para garantir que os Serviços de InvGate sejam confiáveis e livres de interrupções desnecessárias. Para tanto, a InvGate confia em seus clientes para que utilizem os Serviços de InvGate de forma responsável, de acordo com padrões razoáveis e para o uso pretendido, evitando custos excessivos ou burlando o modelo de preços pretendido.
Estas Diretrizes de Uso do Produto (as “Diretrizes”) descrevem certos exemplos do que a InvGate considera uso excessivo, impróprio, anormal ou prejudicial dos Serviços de InvGate (o “Uso Excessivo”). Em caso de Uso Excessivo, a InvGate notificará o Cliente, que deverá remediar a situação imediatamente. A InvGate poderá suspender a prestação dos Serviços de InvGate ou cobrar taxas adicionais por Uso Excessivo não remediado.
Estas Diretrizes são regidas não apenas por definições estritas, mas também por seu propósito geral. Isso significa que, se algo não estiver explicitamente mencionado nos exemplos abaixo, mas contradizer claramente a intenção ou o espírito destas Diretrizes, a InvGate reserva-se o direito de solicitar sua remediação.
Armazenamento
Tamanho máximo permitido por anexo
Tipo de limite: Flexível
Starter
100GB
Pro
2TB
Enterprise
4TB
Anexos
Tamanho máximo permitido por anexo
Tipo de limite: Flexível
Todos os níveis
100MB
Usuários
Número máximo de usuários finais e técnicos criados por agente contratado
Tipo de limite: Flexível
Todos os níveis
100.000
Dashboards
Número máximo de painéis (criados ou recebidos por compartilhamento) por usuário
Tipo de limite: Rígido
Todos os níveis
100
Gráficos por dashboard
Número máximo de gráficos por painel
Tipo de limite: Rígido
Todos os níveis
25
Emails enviados
Número máximo de e-mails enviados usando o servidor SMTP da InvGate por instância por dia
Tipo de limite: Rígido
Todos os níveis
30.000
Gatilhos ativos
Número máximo de automações ativas por instância
Tipo de limite: Rígido
Starter
250
Pro
500
Enterprise
750
Ações de gatilhos
Número máximo de automações executadas por solicitação
Tipo de limite: Rígido
Todos os níveis
40
Execuções de gatilhos
Número máximo de automações executadas por solicitação
Tipo de limite: Rígido
Starter
10
Pro
10
Enterprise
20
SCIM (Usuários)
Número máximo de requisições SCIM de usuários permitidas por minuto
Tipo de limite: Rígido
Starter
200
Pro
200
Enterprise
400
SCIM (Grupos)
Número máximo de requisições SCIM de grupos permitidas por minuto
Tipo de limite: Rígido
Starter
200
Pro
200
Enterprise
400
[API] Geral
Número máximo de requisições para a API do IGSM por minuto
Tipo de limite: Rígido
Todos os níveis
1.000
[API] Criação de requisições
Número máximo de requisições para o endpoint /incident POST por minuto
Tipo de limite: Rígido
Starter
50
Pro
100
Enterprise
200
[API] Atualização de requisições
Número máximo de requisições para o endpoint /incident PUT por minuto
Tipo de limite: Rígido
Starter
50
Pro
100
Enterprise
200
[API] Detalhes de requisições
Número máximo de requisições para o endpoint /incident GET por minuto
Tipo de limite: Rígido
Starter
75
Pro
150
Enterprise
200
[API] Detalhes de requisições em massa
Número máximo de requisições para o endpoint /incidents GET por minuto
Tipo de limite: Rígido
Starter
50
Pro
75
Enterprise
100
[API] Criação de usuários
Número máximo de requisições para o endpoint /user POST por minuto
Tipo de limite: Rígido
Starter
25
Pro
50
Enterprise
100
[API] Detalhes de usuários
Número máximo de requisições para o endpoint /user GET por minuto
Tipo de limite: Rígido
Starter
100
Pro
200
Enterprise
400
[API] Detalhes de usuários em massa
Número máximo de requisições para o endpoint /users GET por minuto
Tipo de limite: Rígido
Starter
25
Pro
50
Enterprise
100