Diretrizes de uso do produtos da InvGate

Data da versão: 8 de agosto, 2025

Observação legal: a tradução a seguir da política do RVDP é fornecida para sua conveniência. Observe que a versão em inglês é a versão padrão que será aplicada, interpretada e executada por padrão - nenhuma tradução tem peso legal e existe para aumentar a acessibilidade do idioma.

As seguintes disposições aplicam-se à utilização de quaisquer Serviços de InvGate pelo Cliente. Os termos em maiúsculas não definidos neste documento terão o significado estabelecido no Acordo Mestre de Assinatura (ou em qualquer outro contrato de serviço entre as Partes).

A InvGate se esforça para garantir que os Serviços de InvGate sejam confiáveis e livres de interrupções desnecessárias. Para tanto, a InvGate confia em seus clientes para que utilizem os Serviços de InvGate de forma responsável, de acordo com padrões razoáveis e para o uso pretendido, evitando custos excessivos ou burlando o modelo de preços pretendido.

Estas Diretrizes de Uso do Produto (as “Diretrizes”) descrevem certos exemplos do que a InvGate considera uso excessivo, impróprio, anormal ou prejudicial dos Serviços de InvGate (o “Uso Excessivo”). Em caso de Uso Excessivo, a InvGate notificará o Cliente, que deverá remediar a situação imediatamente. A InvGate poderá suspender a prestação dos Serviços de InvGate ou cobrar taxas adicionais por Uso Excessivo não remediado.

Estas Diretrizes são regidas não apenas por definições estritas, mas também por seu propósito geral. Isso significa que, se algo não estiver explicitamente mencionado nos exemplos abaixo, mas contradizer claramente a intenção ou o espírito destas Diretrizes, a InvGate reserva-se o direito de solicitar sua remediação.

Armazenamento

Tamanho máximo permitido por anexo

Tipo de limite: Flexível

Starter

100GB

Pro

2TB

Enterprise

4TB

Anexos

Tamanho máximo permitido por anexo

Tipo de limite: Flexível

Todos os níveis

100MB

Usuários

Número máximo de usuários finais e técnicos criados por agente contratado

Tipo de limite: Flexível

Todos os níveis

100.000

Dashboards

Número máximo de painéis (criados ou recebidos por compartilhamento) por usuário

Tipo de limite: Rígido

Todos os níveis

100

Gráficos por dashboard

Número máximo de gráficos por painel

Tipo de limite: Rígido

Todos os níveis

25

Emails enviados

Número máximo de e-mails enviados usando o servidor SMTP da InvGate por instância por dia

Tipo de limite: Rígido

Todos os níveis

30.000

Gatilhos ativos

Número máximo de automações ativas por instância

Tipo de limite: Rígido

Starter

250

Pro

500

Enterprise

750

Ações de gatilhos

Número máximo de automações executadas por solicitação

Tipo de limite: Rígido

Todos os níveis

40

Execuções de gatilhos

Número máximo de automações executadas por solicitação

Tipo de limite: Rígido

Starter

10

Pro

10

Enterprise

20

SCIM (Usuários)

Número máximo de requisições SCIM de usuários permitidas por minuto

Tipo de limite: Rígido

Starter

200

Pro

200

Enterprise

400

SCIM (Grupos)

Número máximo de requisições SCIM de grupos permitidas por minuto

Tipo de limite: Rígido

Starter

200

Pro

200

Enterprise

400

[API] Geral

Número máximo de requisições para a API do IGSM por minuto

Tipo de limite: Rígido

Todos os níveis

1.000

[API] Criação de requisições

Número máximo de requisições para o endpoint /incident POST por minuto

Tipo de limite: Rígido

Starter

50

Pro

100

Enterprise

200

[API] Atualização de requisições

Número máximo de requisições para o endpoint /incident PUT por minuto

Tipo de limite: Rígido

Starter

50

Pro

100

Enterprise

200

[API] Detalhes de requisições

Número máximo de requisições para o endpoint /incident GET por minuto

Tipo de limite: Rígido

Starter

75

Pro

150

Enterprise

200

[API] Detalhes de requisições em massa

Número máximo de requisições para o endpoint /incidents GET por minuto

Tipo de limite: Rígido

Starter

50

Pro

75

Enterprise

100

[API] Criação de usuários

Número máximo de requisições para o endpoint /user POST por minuto

Tipo de limite: Rígido

Starter

25

Pro

50

Enterprise

100

[API] Detalhes de usuários

Número máximo de requisições para o endpoint /user GET por minuto

Tipo de limite: Rígido

Starter

100

Pro

200

Enterprise

400

[API] Detalhes de usuários em massa

Número máximo de requisições para o endpoint /users GET por minuto

Tipo de limite: Rígido

Starter

25

Pro

50

Enterprise

100