Faça um tour autoguiado do InvGate Service Management
Clique em um tour de produto para se introduzir nos principais casos de uso do InvGate Service Management e lance a instância ao vivo para experimentar você mesmo.
Novo no InvGate Service Management? Comece com uma visão geral do produto.
Veja a nossa demo de 5 minutos
Sugerimos que comece pelas visitas guiadas de apresentação do produto
Passeio pelo Usuário Final
Aprenda a interagir com o portal, criar solicitações, usar a Base de Conhecimento, gerenciar ações de solicitação e receber notificações.
Passeio pelo Agente
Ganhe proficiência na navegação pelo InvGate Service Management a partir da perspectiva de um agente. Aprenda como utilizar painéis, gerenciar sua carga de trabalho, visualizar e modificar tickets com várias ferramentas, lidar com novas solicitações e alavancar a Base de Conhecimento.
Passeio pelo Administrador
Explore a abordagem de baixo código ou sem código para configurar o sistema, abrangendo configurações, usuários, mesas de ajuda, catálogo de serviços, solicitações e muito mais.
Configurando o InvGate Service Management
Explore o InvGate enquanto configuramos rapidamente duas mesas de ajuda - IT e RH. Desde atribuições de agentes a horários de trabalho personalizados, veja as capacidades da plataforma. Aprenda como adicionar usuários e tenha um vislumbre da nossa interface do usuário.
Configuração do Portal de Autoatendimento
Navegue na configuração inicial do Portal de Autoatendimento da InvGate. Descubra as possibilidades de personalização e como definir categorias e serviços para acesso de usuários finais e agentes.
Base de Conhecimento no InvGate Service Management
Configure artigos da Base de Conhecimento. Explore a criação de conteúdo, segmentação de público e publicação. Os usuários podem localizar artigos, usar sugestões e dar feedback. Os administradores visualizam métricas de artigos e análises de painel.
“Agora somos um departamento de suporte completo, o que é incrível. Apesar de abranger tantos grupos e equipes, InvGate Service Management é um lugar para ir em busca de ajuda.”
Megan Engels - Gerente de Mesa de Servicio de IT
“Estamos a transformar a nossa forma de trabalhar para nos tornarmos mais ágeis. InvGate Service Management nos acompanha neste processo de transformação processo de transformação.”
Marcos Aste - Líder em Eficiência de Suporte Nível Um
“Com InvGate Asset Managament reduzimos 80% do tempo gasto na gestão operacional. Foi uma mudança de paradigma que nos ajudou a tomar decisões mais ágeis e estratégicas”
Ayelen Rodriguez - Chefe de Suporte e Microinformática
“Com InvGate Asset Management automatizamos todos os processos chave de gestão de ativos, economizando +1000 horas de trabalho por ano para nossa equipe de TI”
Mariano Pereira - Coordenador de Serviços de IT
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