Faça um tour autoguiado do InvGate Service Management
Clique em um tour de produto para se introduzir nos principais casos de uso do InvGate Service Management e lance a instância ao vivo para experimentar você mesmo.
Novo no InvGate Service Management? Comece com uma visão geral do produto.
Veja a nossa demo de 5 minutos
Sugerimos que comece pelas visitas guiadas de apresentação do produto
Passeio pelo Usuário Final
Aprenda a interagir com o portal, criar solicitações, usar a Base de Conhecimento, gerenciar ações de solicitação e receber notificações.
Passeio pelo Agente
Ganhe proficiência na navegação pelo InvGate Service Management a partir da perspectiva de um agente. Aprenda como utilizar painéis, gerenciar sua carga de trabalho, visualizar e modificar tickets com várias ferramentas, lidar com novas solicitações e alavancar a Base de Conhecimento.
Passeio pelo Administrador
Explore a abordagem de baixo código ou sem código para configurar o sistema, abrangendo configurações, usuários, mesas de ajuda, catálogo de serviços, solicitações e muito mais.
Configurando o InvGate Service Management
Explore o InvGate enquanto configuramos rapidamente duas mesas de ajuda - IT e RH. Desde atribuições de agentes a horários de trabalho personalizados, veja as capacidades da plataforma. Aprenda como adicionar usuários e tenha um vislumbre da nossa interface do usuário.
Configuração do Portal de Autoatendimento
Navegue na configuração inicial do Portal de Autoatendimento da InvGate. Descubra as possibilidades de personalização e como definir categorias e serviços para acesso de usuários finais e agentes.
Base de Conhecimento no InvGate Service Management
Configure artigos da Base de Conhecimento. Explore a criação de conteúdo, segmentação de público e publicação. Os usuários podem localizar artigos, usar sugestões e dar feedback. Os administradores visualizam métricas de artigos e análises de painel.
“Estamos no sector da Educação e o nosso sistema de prioridades é totalmente diferente de uma empresa tradicional. InvGate Service Management permitiu o nível certo de personalização para atender às nossas necessidades.”
Harmony Public Schools
Martin Nuñez - Gestor de Help Desk
“Agora somos um departamento de suporte completo, o que é incrível. Apesar de abranger tantos grupos e equipes, InvGate Service Management é um lugar para ir em busca de ajuda.”
Peoples Bank
Megan Engels - Gerente de Mesa de Servicio de IT
“Estamos a transformar a nossa forma de trabalhar para nos tornarmos mais ágeis. InvGate Service Management nos acompanha neste processo de transformação processo de transformação.”
Farmacity
Marcos Aste - Líder em Eficiência de Suporte Nível Um
“InvGate Service Management é a ferramenta que não so não só satisfaz a nossa longa lista de requisitos, mas tem a melhor relação preço-desempenho.”
Smartmatic
Anngy Dordelly - Gerente de Suporte de IT
Soluções IT reconhecidas pelos melhores do sector
