Conheça o InvGate Service Management
Explore os recursos principais para conhecer nossa solução. Siga no seu ritmo ou fale com um agente para obter orientação.
Configure os help desks
Crie, configure e centralize service desks para padronizar o suporte, melhorar a visibilidade e simplificar as operações.
Como criar um service desk em apenas 5 minutos
Configure um service desk com o InvGate em apenas cinco minutos para iniciar sua estratégia de ITSM e melhorar o suporte ao usuário.
Como implementar SLAs para oferecer um serviço consistente
Aprenda a implementar SLAs com o InvGate para garantir um serviço consistente, atender expectativas e aumentar a satisfação do usuário.
Como configurar seu painel de ITSM
Descubra como configurar seu painel de ITSM com o InvGate para ter visibilidade sobre desempenho, métricas e produtividade da equipe.
Configure opções de autoatendimento
Capacite os usuários com um portal de autoatendimento, base de conhecimento e agente virtual para reduzir chamados e ganhar eficiência.
Como configurar o portal de autoatendimento da InvGate
Configure o portal de autoatendimento do InvGate para capacitar os usuários e reduzir chamados permitindo a autorresolução de problemas comuns.
Como criar uma base de conhecimento
Crie uma base de conhecimento completa com o InvGate para melhorar o autoatendimento e aumentar a eficiência do suporte em toda a organização.
Como criar um catálogo de serviços em 5 passos simples
Crie um catálogo de serviços em cinco passos simples com as ferramentas intuitivas do InvGate para padronizar a oferta e agilizar a entrega.
Melhore o gerenciamento de chamados
Automatize a criação de chamados, aplique IA e gamificação e transforme resoluções em conhecimento para melhorar a qualidade do atendimento.
Como criar um chamado a partir de um e-mail
Aprenda a criar chamados automaticamente a partir de e-mails com o InvGate para simplificar a gestão de solicitações e economizar tempo.
Use gamificação para aumentar a produtividade dos agentes
Use gamificação no seu service desk com o InvGate para aumentar a produtividade, motivação e engajamento dos agentes com desafios interativos.
10 ideias de automação para aplicar JÁ no seu service desk
Descubra 10 ideias de automação com o InvGate para otimizar seu service desk, economizar tempo e melhorar a consistência do suporte.
Crie fluxos de trabalho de IT e ESM
Crie fluxos de trabalho de IT e ESM para agilizar o onboarding, gerenciar mudanças e expandir o conhecimento pela organização.
Como configurar um fluxo de onboarding de colaboradores
Crie um fluxo de onboarding no InvGate para automatizar tarefas, atribuir responsáveis e agilizar a integração de novos colaboradores.
Como automatizar uma solicitação de mudança com fluxos de trabalho
Automatize solicitações de mudança com workflows do InvGate para controlar aprovações, reduzir atrasos e garantir um processo seguro de mudanças.
Como criar um fluxo de gerenciamento do conhecimento
Crie um fluxo de gestão do conhecimento com o InvGate para centralizar conteúdos, incentivar a reutilização e melhorar o autoatendimento.