Transforme a analítica de TI em insights acionáveis
Tenha visibilidade completa da sua central de serviços com painéis em tempo real e mais de 150 métricas. Identifique tendências, monitore o desempenho e tome decisões mais inteligentes em todas as equipes.
Dados de desempenho em tempo real
Tenha uma visão clara do que está acontecendo e por quê compainéis em tempo real e relatórios personalizáveis, para agir rápido e otimizar sua central de serviços.
Aproveite ao máximo suas ferramentas de relatórios de ITSM
Analise mais de 150 métricas de forma cruzada
Relatórios do AI Hub
De "ativado" a "medido": veja a taxa de desvio de tickets e as lacunas de conhecimento do seu Agente Virtual de Serviço, além da adoção e do engajamento dos agentes com cada funcionalidade de IA, filtrável por central de atendimento, para comprovar o impacto e direcionar a capacitação com dados reais.
Explore o AI Hub da InvGateRelatórios multidisciplinares
Como o InvGate Service Management suporta múltiplas centrais de atendimento e diferentes níveis de acesso, o Analytics também, oferecendo ferramentas de relatórios para coordenadores e administradores em cada área de responsabilidade.
Veja como unificar a entrega de serviços entre equipes
Painéis personalizáveis
Os painéis do InvGate Service Management oferecem a você e à sua equipe visibilidade imediata das operações de TI. Totalmente adaptáveis às suas necessidades, contam com configurações de apontar-e-clicar e arrastar-e-soltar. Exiba facilmente os KPIs e as informações mais relevantes para o seu negócio, destacando tanto os resultados alcançados quanto as áreas que precisam de melhorias.
Configure facilmente seus painéis de ITSM
Compartilhamento de análise de datos
Relatórios automatizados
Os relatórios podem ser programados para serem gerados e distribuídos automaticamente, eliminando a necessidade de criação manual por agentes e gestores, e podem ser compartilhados com usuários licenciados e não licenciados.
Benefícios do InvGate Service Management Analytics
O InvGate Service Management Analytics ajuda sua empresa a melhorar o suporte de TI com maior visibilidade do desempenho operacional e dos serviços. Ao ter acesso às informações certas no momento certo, as equipes podem aumentar a eficiência e oferecer serviços de forma mais eficaz.
Aumento da visibilidade e conhecimento
A visibilidade em tempo real das operações de suporte de TI aprimora a compreensão do desempenho do service desk e fornece informações sobre a qualidade do serviço, incluindo a eficiência dos agentes, o cumprimento dos SLAs e o sucesso da gestão do conhecimento.
Descubra outras características do Service Management
Gestão de Ticket
Gestione seus incidentes
Funcionalidades IA
Melhorar a eficiência do suporte
Auto-serviço
Promova a autogestão
Processos
Melhore a eficiência em IT
Agente Virtual de Serviço
Resolução de tickets conversacional
Análises
Analise seus esforços
Gestão do Conhecimento
Acumule e compartilhe conhecimentos
Gestão de mudanças
Melhor gestão de mudanças
Gestão de Problemas
Seja proativo
Automatização
Automatização
ITIL
Utilize as melhores práticas
SLAs
Priorize as operações de IT
MCP
Consulte os dados da central de atendimento
Gamificação
Melhore a produtividade de sua equipe
Multi-Departamento
Extenda-se fora da IT
Product Catalog
Solicite e entregue hardware
Agent Studio
Crie agentes governados
Avalie o InvGate como sua solução ITSM
30 dias de teste gratuito - Não é necessário cartão de crédito
Preços claros
Sem surpresas nem taxas ocultas: somente preços claros que atendam às suas necessidades.
Migração fácil
Nossa equipe garante que sua transição para a InvGate seja rápida, tranquila e sem complicações.