Fale conosco

Transforme a analítica de TI em insights acionáveis

Tenha visibilidade completa da sua central de serviços com painéis em tempo real e mais de 150 métricas. Identifique tendências, monitore o desempenho e tome decisões mais inteligentes em todas as equipes.

Explorar o produtoIniciar avaliação gratuita

Dados de desempenho em tempo real

Tenha uma visão clara do que está acontecendo e por quê compainéis em tempo real e relatórios personalizáveis, para agir rápido e otimizar sua central de serviços.

Analise mais de 150 métricas de forma cruzada

Do cumprimento de SLA aos tempos de resolução por agente ou departamento, o mecanismo OLAP da InvGate permite segmentar, filtrar e analisar seus dados sem precisar escrever uma única consulta.
Meça os KPIs da sua central de serviços
Analise mais de 150 métricas de forma cruzada

Relatórios multidisciplinares

Como o InvGate Service Management suporta múltiplas centrais de atendimento e diferentes níveis de acesso, o Analytics também, oferecendo ferramentas de relatórios para coordenadores e administradores em cada área de responsabilidade.

Relatórios multidisciplinares

Painéis personalizáveis

Os painéis do InvGate Service Management oferecem a você e à sua equipe visibilidade imediata das operações de TI. Totalmente adaptáveis às suas necessidades, contam com configurações de apontar-e-clicar e arrastar-e-soltar. Exiba facilmente os KPIs e as informações mais relevantes para o seu negócio, destacando tanto os resultados alcançados quanto as áreas que precisam de melhorias.

Os painéis de controle do InvGate Service Management apresentam elementos de dados visuais, como o total de solicitações, gráficos de pizza que mostram a distribuição de solicitações, um gráfico de linhas e um gráfico de barras.

Compartilhamento de análise de datos

Compartilhar relatórios e dashboards com o InvGate Service Management melhora a colaboração e a tomada de decisões ao fornecer dados em tempo real que agilizam a comunicação e aumentam a responsabilidade e a transparência entre equipes e partes interessadas.

Relatórios automatizados

Os podem ser programados para serem gerados e distribuídos automaticamente, eliminando a necessidade de criação manual por agentes e gestores, e podem ser compartilhados com usuários licenciados e não licenciados.

Benefícios do InvGate Service Management Analytics

O InvGate Service Management Analytics ajuda sua empresa a melhorar o suporte de TI com maior visibilidade do desempenho operacional e dos serviços. Ao ter acesso às informações certas no momento certo, as equipes podem aumentar a eficiência e oferecer serviços de forma mais eficaz.

Aumento da visibilidade e conhecimento

A visibilidade em tempo real das operações de suporte de TI aprimora a compreensão do desempenho do service desk e fornece informações sobre a qualidade do serviço, incluindo a eficiência dos agentes, o cumprimento dos SLAs e o sucesso da gestão do conhecimento.

Descubra outras características do Service Management

Gestão de Ticket

Gestione seus incidentes

Funcionalidades IA

Melhorar a eficiência do suporte

Auto-serviço

Promova a autogestão

Fluxos de trabalho

Melhore a eficiência em IT

Agente Virtual de Serviço

Resolução de tickets conversacional

Análises

Analise seus esforços

Base de Conhecimento

Acumule e compartilhe conhecimentos

Gestão de mudanças

Melhor gestão de mudanças

Gestão de Problemas

Seja proativo

Automatização

Automatização

ITIL

Utilize as melhores práticas

SLAs

Priorize as operações de IT

Gamificação

Melhore a produtividade de sua equipe

Multi-Departamento

Extenda-se fora da IT

Avalie o InvGate como sua solução ITSM

30 dias de teste gratuito - Não é necessário cartão de crédito

Comece

Preços claros

Sem surpresas nem taxas ocultas: somente preços claros que atendam às suas necessidades.

Ver Preços

Migração fácil

Nossa equipe garante que sua transição para a InvGate seja rápida, tranquila e sem complicações.

Ver Customer Experience