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12 boas práticas de Gestão de Ativos de TI para 2025
A Gestão de Ativos de TI (ITAM) é o processo abrangente de rastreamento, gerenciamento e otimização dos ativos de TI de uma organização, de hardware e software a recursos digitais, durante todo o seu ciclo de vida.
Ao garantir que os ativos sejam utilizados com eficiência, estejam seguros e em conformidade com as políticas e normas, o ITAM desempenha um papel fundamental na otimização das operações. Quando implementado de forma eficaz, ele também gera economia de custos, fortalece a segurança e apoia o crescimento dos negócios a longo prazo.
Neste artigo, exploraremos as 12 boas práticas recomendadas que as organizações devem adotar para maximizar o valor de seus ativos de TI em 2025.
1. Avaliar e definir objetivos
Antes de mergulhar nas ferramentas de ITAM ou estratégias, avalie claramente os pontos problemáticos que você está abordando. Identifique os desafios específicos que está enfrentando, seja o rastreamento, o Gerenciamento de Licenças ou a visibilidade do ciclo de vida, e defina objetivos claros.
A definição antecipada de suas prioridades garante a implementação de uma solução que realmente atenda às suas necessidades, melhorando a eficiência e o retorno sobre o investimento (ROI).
Cada corporação, cada empresa tem um DNA diferente quando se trata do que funcionou para eles em relação à Gestão de Ativos... Muito disso vem com a experiência.
Aaron Davenport, Gerente de Ativos de Software da HCA
2. Adotar uma abordagem de ciclo de vida
Enfatize uma abordagem flexível e de ponta a ponta para gerenciar os ativos de TI, desde a aquisição de TI até o descarte. Afaste-se dos ciclos de substituição arbitrários e procure estender a vida útil dos ativos enquanto eles permanecerem eficazes.
Ao avaliar o desempenho dos ativos e reaproveitar os equipamentos sempre que possível, as organizações podem reduzir o desperdício e os custos e, ao mesmo tempo, manter a sustentabilidade de longo prazo.
3. Implementar ferramentas ITAM dedicadas
Abandone os métodos manuais, como as planilhas do Excel para ITAM, em favor de um software especializado. Ferramentas dedicadas de ITAM, como o InvGate Asset Management, oferecem automação, precisão e escalabilidade que os métodos manuais não conseguem igualar.
Essas ferramentas fornecem informações instantâneas sobre o status dos ativos, garantem a conformidade, otimizam os custos e se integram perfeitamente a outras ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM).
4. Garantir a governança e a responsabilidade
Estabeleça uma governança de TI clara e atribua funções como proprietários de ativos, custodiantes e gerentes de licenças para garantir a conformidade, o uso eficaz dos ativos e a extração de valor.
O monitoramento, as auditorias e as avaliações regulares permitem que você acompanhe o desempenho dos ativos e faça os ajustes necessários, alinhando os processos de ITAM com as metas comerciais e garantindo a conformidade com os requisitos regulamentares.
5. Automatizar e integrar os processos de ITAM
A automação é fundamental para a gestão eficiente de ativos de TI. Ao implementar o rastreamento, a coleta de dados e as atualizações automatizadas, você reduz a carga de trabalho manual e melhora a tomada de decisões.
Ferramentas como o InvGate Asset Management oferecem descoberta de ativos automatizada, atualizações e verificações de conformidade, permitindo que as equipes de TI se concentrem em prioridades estratégicas em vez de processos manuais demorados.
6. Priorizar ativos críticos para os negócios
Nem todos os ativos são criados da mesma forma. Priorize os ativos críticos que afetam diretamente as operações de sua organização, garantindo que sejam bem gerenciados, mantidos e protegidos.
Ao se concentrar nos ativos mais valiosos, as equipes de TI podem evitar o desperdício de recursos em itens de baixo impacto e tomar decisões melhores em relação à manutenção, aos upgrades e às substituições.
7. Equipar sua equipe de TI com as ferramentas certas
Forneça às equipes de TI as ferramentas essenciais necessárias para uma gestão eficiente de ativos. Priorize os equipamentos que atendem às expectativas de desempenho e agilize a distribuição de itens de baixo custo sem processos de aprovação desnecessários.
Uma abordagem equilibrada garante a produtividade e, ao mesmo tempo, mantém as operações ágeis e econômicas.
8. Preencher a lacuna entre a Gestão de Ativos de hardware e software
O ITAM bem-sucedido exige o gerenciamento integrado dos ativos de hardware e software. Os silos entre a Gestão de Ativos de Hardware (HAM) e a Gestão de Ativos de Software (SAM) podem levar a lacunas no rastreamento, na conformidade e na otimização.
Ao garantir que esses dois elementos trabalhem juntos, as equipes de TI obtêm uma compreensão mais clara da utilização dos ativos, o que ajuda a reduzir custos e melhorar a conformidade.
"Você não pode fazer SAM sem HAM. Você precisa fazer os dois."
David Foxen, Consultor Principal da SAM Beast Consulting Ltd.
9. Tornar o ITAM uma prioridade de UX
A força de trabalho de hoje espera acesso contínuo aos recursos de TI, assim como os aplicativos de consumo que usam diariamente. Priorize uma abordagem ITAM centrada no usuário que forneça acesso rápido e eficiente a hardware e software.
Ao mudar de uma mentalidade apenas de conformidade para uma que também considere a experiência do funcionário, as organizações podem aumentar a produtividade, reduzir a frustração e aumentar o engajamento.
"A nova geração está acostumada a ter tudo instantaneamente... Como podemos fornecer software e hardware rapidamente e, ao mesmo tempo, manter a conformidade?"
David Foxen, Consultor Principal da SAM Beast Consulting Ltd.
10. Realizar orçamentos inteligentes para a Gestão de Ativos de TI
Em vez de implementar um ciclo de atualização maciço que exija um grande orçamento inicial, adote uma abordagem mais estratégica e incremental para adquirir e atualizar os ativos de TI.
Ao distribuir as aquisições de ativos ao longo do tempo, as organizações podem alinhar os gastos de TI com as necessidades reais dos negócios, reduzindo os choques orçamentários e mantendo a otimização contínua dos ativos.
11. Garantir o aprimoramento contínuo e a flexibilidade
O ITAM é uma disciplina em evolução, e seus processos devem se adaptar aos novos desafios e oportunidades. Avalie regularmente sua estratégia de ITAM, obtenha feedback das equipes e refine os processos conforme o necessário.
A flexibilidade e o aprimoramento contínuo garantem que sua estratégia permaneça eficaz diante dos avanços tecnológicos e das mudanças nas prioridades comerciais.
12. Associar o ITAM às práticas de ITSM
Integrar o ITAM aos processos de ITSM, como Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Configuração.
Essa integração garante que os dados dos ativos informem e ofereçam suporte a outras operações de TI, permitindo uma prestação de serviços mais eficiente e uma melhor tomada de decisões relacionadas à Gestão do Ciclo de Vida dos Ativos.
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