Hernan Aranda
Hernán Aranda é Arquiteto de ITSM na InvGate, Embaixador do ITIL e defensor da Gestão de Serviços Empresariais (ESM), com mais de 15 anos de experiência em Gestão de Serviços de TI. Liderou com sucesso projetos de ITSM nos Estados Unidos, Argentina, México, Brasil e Espanha, ajudando organizações a melhorar a governança de TI e a qualidade dos serviços. Apaixonado por inovação e colaboração, Hernán combina expertise técnica com uma abordagem estratégica para impulsionar a transformação digital e implementar soluções ITSM de ponta.
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IA no ITSM: como (e por que) capacitar as equipes de serviço
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O que é o Gerenciamento de Solicitações de Serviço?
May 27, 2025
O que é Gerenciamento de Incidentes?
May 12, 2025
O que é Gerenciamento de Nível de Serviço?
May 12, 2025
O que é Gerenciamento de Problemas?
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O que é Gerenciamento de Conhecimento?
May 28, 2025
O que é o Gerenciamento de Mudanças de TI?
May 16, 2025
O que é o Enterprise Service Management (ESM)?
May 14, 2025
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May 23, 2025
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May 27, 2025
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May 27, 2025
O que é o Gerenciamento de Ativos de Software (SAM)?
May 27, 2025
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O que é um help desk?
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O que é um service desk?
May 27, 2025
O que é um Acordo de Nível de Serviço (SLA)?
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10 benefícios da Gestão de Ativos de TI
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12 boas práticas de Gestão de Ativos de TI para 2025
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10 modelos de Gerenciamento de Mudanças: opções, dicas e diagramas
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O guia definitivo da manutenção de TI
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O que é Disposição de Ativos de TI (ITAD) e como gerenciá-la?
May 16, 2025
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O que é suporte de TI?
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O que é transformação digital?
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CMDB: Guía de la base de datos de gestión de la configuración
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May 27, 2025
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