Hernan Aranda

Hernan Aranda

Hernán Aranda é Arquiteto de ITSM na InvGate, Embaixador do ITIL e defensor da Gestão de Serviços Empresariais (ESM), com mais de 15 anos de experiência em Gestão de Serviços de TI. Liderou com sucesso projetos de ITSM nos Estados Unidos, Argentina, México, Brasil e Espanha, ajudando organizações a melhorar a governança de TI e a qualidade dos serviços. Apaixonado por inovação e colaboração, Hernán combina expertise técnica com uma abordagem estratégica para impulsionar a transformação digital e implementar soluções ITSM de ponta.

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May 14, 2025

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May 27, 2025

O que é o Gerenciamento de Ativos de Hardware (HAM)?

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O que é um help desk?

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O que é um service desk?

May 27, 2025

O que é um Acordo de Nível de Serviço (SLA)?

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12 boas práticas de Gestão de Ativos de TI para 2025

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O que é o Gerenciamento de Mudanças Organizacionais (OCM)?

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O guia definitivo da manutenção de TI

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