O que é mapeamento de dependências de aplicativos (ADM)?

O mapeamento de dependência de aplicativos (application dependency mapping - ADM) é o processo que permite visualizar claramente como os aplicativos estão conectados e qual a função que desempenham em seu ambiente de TI.

Nesse contexto, um aplicativo é um conjunto de componentes interconectados que trabalham juntos para executar uma função específica, como um site que depende de um banco de dados, uma API e um serviço de autenticação.

Esse processo pode ser feito manualmente (usando diagramas, esboços ou planilhas) ou automaticamente com ferramentas especializadas. O importante é que o ADM lhe dê a visibilidade crítica de que você precisa para entender o cenário completo dos seus aplicativos.

Por que o mapeamento de dependências é importante?

O mapeamento de dependências de aplicativos é importante porque ajuda as equipes de TI a reduzir riscos, evitar interrupções e tomar decisões mais inteligentes. 

Ele oferece visibilidade total de como seus sistemas estão conectados, para que você possa entender o impacto das mudanças, planejar com antecedência e resolver problemas mais rapidamente. E nos ambientes descentralizados de hoje, essa visibilidade é mais essencial do que nunca. 

De acordo com o relatório State of SaaS Sprawl da Productiv, 56% dos aplicativos SaaS não são gerenciados pela TI, o que dificulta o rastreamento das dependências e aumenta o risco de interrupções ou configurações incorretas. 

O ADM estrutura essa complexidade, ajudando as equipes de TI a descobrir conexões ocultas e a gerenciar seus ambientes com mais eficiência.

5 benefícios da ADM

Aqui estão algumas das principais maneiras pelas quais o mapeamento de dependência de aplicativos pode agregar valor à sua organização, desde as operações diárias até o planejamento de longo prazo:

1. Melhor desempenho e confiabilidade do sistema - O ADM ajuda a identificar componentes desatualizados ou incompatíveis que podem criar gargalos ou falhas, permitindo que as equipes os consertem de forma proativa.
2. Análise de impacto mais clara - o ADM elimina as suposições ao planejar mudanças, ajudando-o a entender o que será afetado antes de agir.
3. Integração e transferência de conhecimento - Os mapas de dependência visual facilitam o entendimento rápido da estrutura e dos riscos do sistema para a nova equipe de TI.
4. Governança aprimorada e alinhamento com as metas de negócios - Ao tornar os sistemas de TI mais transparentes, o ADM ajuda a alinhar o planejamento de TI com a estratégia de negócios, apoiando investimentos e conformidade mais inteligentes.
5. Otimização e economia de custos - Ao revelar redundâncias ou serviços subutilizados, o ADM pode orientar os esforços de racionalização e reduzir gastos desnecessários.

Como funciona o mapeamento de dependência de aplicativos?

O mapeamento de dependência de aplicativos não segue um processo rígido e único. A abordagem pode variar de acordo com suas ferramentas, a complexidade do seu ambiente e o que você está tentando alcançar. Mas, independentemente do método, a maioria dos esforços de ADM segue as mesmas etapas gerais.

1. Descoberta - Primeiro, identifique todos os aplicativos, serviços e componentes em execução em seu ambiente.
2. Detecção de dependência - Em seguida, rastreie como esses componentes interagem, quais aplicativos dependem de quais serviços, bancos de dados, servidores ou APIs.
3. Visualização - Com as informações coletadas, crie um mapa visual ou gráfico que mostre como tudo está conectado.
4. Análise - Use o mapa para identificar riscos, melhorar o desempenho, solucionar problemas ou planejar mudanças com mais confiança.
5. Manutenção - Por fim, mantenha o mapa atualizado ao longo do tempo. À medida que seu ambiente muda, o mesmo acontece com as dependências.

Esse processo pode ser feito manualmente (com planilhas ou diagramas) ou automaticamente usando ferramentas especializadas. As abordagens manuais podem funcionar em ambientes pequenos ou estáticos, mas podem se tornar rapidamente incontroláveis em infraestruturas complexas e que mudam rapidamente. 

É por isso que a maioria das equipes de TI modernas depende de soluções automatizadas para gerar e atualizar seus mapas em tempo real.

Como mapear as dependências do aplicativo?

Há várias maneiras de realizar o mapeamento de dependências dos aplicativos, cada uma com diferentes níveis de complexidade, visibilidade e precisão. Aqui estão quatro métodos comuns usados pelas equipes de TI atualmente:

1. Descoberta de rede

A descoberta de rede (também conhecida como varredura ou sondagem) faz a varredura da rede por meio de ping de endereços IP para detectar dispositivos ativos e coletar informações básicas sobre o que está sendo executado neles. 

É simples de executar e útil para obter uma visão geral, mas é menos eficaz em ambientes dinâmicos ou na nuvem, nos quais os sistemas mudam com frequência, e as varreduras completas podem ser lentas em grandes redes.

2. Monitoramento de rede

Esse método captura padrões de tráfego em tempo real, seja no nível do pacote ou usando ferramentas como o NetFlow, para ver como os aplicativos se comunicam na rede. 

Ele não depende de mapas predefinidos, o que o torna ideal para sistemas menos documentados. No entanto, pode ser difícil de dimensionar e pode ter dificuldades para distinguir entre o tráfego de aplicativos sobrepostos ou isolar dependências específicas.

3. Monitoramento baseado em agentes

Ao instalar agentes leves nos servidores, essa abordagem captura percepções detalhadas sobre o comportamento e o tráfego dos aplicativos. 

É especialmente útil em ambientes em que vários aplicativos compartilham o mesmo endereço IP. Embora ofereça visibilidade precisa e em tempo real, exige mais configuração e manutenção, pois os agentes precisam ser implantados em todos os sistemas relevantes.

4. ADM baseado em orquestração

Algumas plataformas de orquestração rastreiam automaticamente as dependências de aplicativos à medida que implantam e gerenciam componentes. 

Esse método fornece mapeamento preciso e contínuo com o mínimo de esforço manual. A desvantagem é que ele geralmente está vinculado a plataformas ou ecossistemas específicos, o que pode limitar a flexibilidade e exigir integrações adicionais.

Exemplos de mapeamento de dependência

Entender a teoria é uma coisa. Mas ver como o mapeamento de dependência de aplicativos funciona em situações reais facilita muito a compreensão. 

Veja a seguir três exemplos diferentes que mostram como o ADM ajuda a descobrir as relações entre aplicativos, serviços e infraestrutura em ambientes de TI cotidianos.

1. Mapeamento de um portal de suporte ao cliente

Digamos que sua empresa tenha um portal de suporte ao cliente baseado na web. À primeira vista, ele pode parecer uma única aplicação. Mas, na verdade, ele depende de vários componentes:

• Um front-end da web com o qual os usuários interagem.
• Um sistema de emissão de tickets como o InvGate Service Management.
• Um banco de dados de usuários para armazenar perfis de clientes.
• Um serviço de e-mail para enviar notificações.
• Uma plataforma de hospedagem em nuvem (como AWS ou Azure).

Com o ADM, você pode visualizar como todas essas partes estão conectadas. Se o banco de dados cair, por exemplo, você saberá imediatamente que o portal de suporte será afetado, facilitando a resposta rápida e a comunicação com as equipes afetadas.

2. Visualização de dependências em um sistema de folha de pagamento

Um sistema interno de folha de pagamento pode depender de uma combinação de:

• Um software de RH que gerencia os registros dos funcionários.
• Um aplicativo financeiro que lida com o processamento de pagamentos.
• Uma ferramenta de relatório usada pelas equipes de finanças.
• Uma VPN ou camada de autenticação para acesso seguro.

O ADM ajuda a rastrear todas essas dependências para que, se o serviço de autenticação falhar ou a ferramenta de RH for atualizada, você possa avaliar o impacto nas operações da folha de pagamento antes que se torne uma crise.

3. Compreensão das interrupções de serviço em um site de varejo

Imagine que um site de varejo fique fora do ar durante uma promoção de fim de semana. A ADM pode revelar que o problema não começou com o site em si, mas sim com problemas como:

• Falha no serviço do gateway de pagamento.
• Tempo limite da API de inventário.
• Ou um problema com o servidor DNS que está resolvendo o domínio do site.

O mapeamento antecipado dessas dependências ajuda as equipes de TI a identificarem os problemas mais rapidamente e a evitarem acusações durante incidentes de alto risco.

Uso da InvGate como software de mapeamento de dependência de aplicativos

O InvGate Asset Management oferece recursos poderosos para apoiar o mapeamento de dependência de aplicativos, especialmente através de sua Base de Dados de Gerenciamento de Configuração nativa (CMDB) e funcionalidade de aplicativos de negócios. Veja aqui o que você pode fazer: 

1. Visualize os aplicativos como um grupo de ativos interconectados

Com os aplicativos de negócios, é possível criar agrupamentos lógicos de itens de configuração (CIs) - incluindo servidores, software, usuários e dispositivos - para representar um serviço ou aplicativo de negócios completo. Por exemplo, é possível agrupar todos os componentes que alimentam o CRM, o serviço de e-mail ou o sistema interno da folha de pagamento em uma visualização de fácil navegação.

2. Crie diagramas interativos e mapas de relacionamento

Uma vez que uma aplicação de negócios é criada, a InvGate permite que você crie diagramas personalizados que mostram como cada CI se conecta a outros. Esses mapas visuais são fáceis de editar, incluem níveis de criticidade e ajudam as equipes a entender a arquitetura de seus serviços em um piscar de olhos. Você pode até importar relações via CSV para acelerar o processo.

3. Rastreie automaticamente as alterações e atualizações

À medida que seu ambiente evolui, a InvGate mantém seus mapas de aplicativos atualizados. Ela reflete automaticamente as atualizações, como alterações de software, remoções de dispositivos e reatribuições de ativos em cada aplicativo de negócios. Qualquer alteração nas relações ou no status dos ativos é registrada no feed de atividades, facilitando a auditoria do que mudou e quando.

4. Identifique riscos e monitore a saúde do serviço

Ao atribuir níveis de criticidade a cada relacionamento, você pode avaliar visualmente o impacto de diferentes ativos na continuidade do serviço. Isso ajuda a identificar possíveis pontos únicos de falha e a priorizar estratégias de mitigação de riscos. Você também pode visualizar a integridade do ativo, a propriedade, as versões do software e até mesmo o custo (tudo na mesma visualização do aplicativo).

5. Integração com o InvGate Service Management

Se você também estiver usando o InvGate Service Management, todas as solicitações de serviço relacionadas a um aplicativo de negócios (ou qualquer um de seus CIs) serão automaticamente vinculadas e exibidas. Essa integração permite uma resposta mais rápida a incidentes, análise de causa raiz e melhor colaboração entre as operações de TI e as equipes de service desk.

"Se o seu CMDB não estiver vinculado a incidentes ou mudanças, ele é apenas um peso morto. Nós nos esforçamos para manter a precisão em nosso CMDB, e é essencial vincular os ativos a incidentes e mudanças para utilizar totalmente seu valor."

Sanjay Nair, Gerente de Operações de TI da Knet

Episódio 51 de Ticket Volume - Podcast de TI

Boas práticas para o mapeamento de dependência de aplicativos

Essas cinco boas práticas o ajudarão a criar mapas significativos e precisos, mantê-los atualizados e garantir que eles gerem valor real para a sua organização.

1. Entenda seu cenário de aplicativos - Comece identificando todos os aplicativos em seu ambiente e os sistemas dos quais dependem. Essa base ajuda a descobrir os principais relacionamentos e a priorizar o que precisa ser mapeado primeiro.
    
2. Use visualizações para esclarecer as conexões - Os diagramas de dependência facilitam muito a compreensão de como os aplicativos interagem. Um mapa visual claro ajuda as equipes técnicas e não técnicas a identificarem riscos, sobreposições e oportunidades de melhoria.
    
3. Analise as dependências para descobrir riscos - Toda conexão apresenta um possível ponto de falha. Ao revisar seu mapa, você pode encontrar componentes desatualizados, links frágeis ou sistemas sobrecarregados e tomar medidas antes que eles causem problemas.
    
4. Mantenha seus mapas precisos e atualizados - Os ambientes de TI evoluem constantemente. Faça das atualizações regulares parte de sua rotina e, sempre que possível, use a automação para simplificar o processo e reduzir o esforço manual.
    
5. Escolha a ferramenta certa para suas necessidades - Uma ferramenta eficaz de ADM deve oferecer descoberta automatizada, mapeamento visual fácil de usar, atualizações em tempo real e opções flexíveis de integração. A solução certa se adaptará ao seu ambiente e será dimensionada de acordo com seus negócios, e não o contrário.