Crea resúmenes de tickets
Crea un resumen con IA de los detalles del ticket, las personas implicadas y las tareas realizadas para comprender mejor la solicitud en cuestión.
Resúmenes de tickets con un solo clic
Crea un resumen rápido de los detalles del ticket, las personas involucradas y las tareas realizadas para comprender mejor la solicitud en cuestión.
Tiempos de resolución más rápidos
Toma menos de 1 minuto incorporar a alguien nuevo a un incidente complejo en curso.*
Colaboración más sencilla
Los miembros del equipo dedican menos tiempo a examinar extensos historiales de tickets y más tiempo a resolver activamente el problema.
Intercambio de información
Los agentes pueden optar por publicar el resumen como comentario interno para compartir ideas con su equipo.
*Basado en pruebas internas.
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Respuestas mejoradas
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Generación de artículos de conocimiento
Transforma automáticamente las resoluciones de incidencias de servicio en artículos de conocimiento.
Conocimiento contextual
Añade un nuevo nivel de IA a tu agente virtual de Microsoft Teams proporcionando a los usuarios un resumen rápido de los artículos de conocimiento relevantes.