Mejore el intercambio de conocimientos en el Agente Virtual

Añade un nuevo nivel de IA a tu agente virtual de Microsoft Teams proporcionando a los usuarios un resumen rápido de los artículos de conocimiento relevantes.

Empresas líderes de todo el mundo confían en InvGate

Conocimiento contextual

Un agente virtual aún más inteligente

Mejora tu soporte a través de tu Agente Virtual proporcionando un resumen rápido de artículos de conocimiento relevantes a los usuarios.

Menor volumen de tickets

Al resaltar los aspectos más relevantes de los artículos en un formato más accesible, el resumen ayuda a los usuarios a comprender los conceptos principales, lo que lleva a generar hasta un 15 % menos de tickets creados a través del chat.*

Experiencia de usuario mejorada

Los usuarios pueden acceder a información relevante de los artículos sugeridos directamente en el chat antes de abrirlos.

*Basado en pruebas internas.

Un agente virtual aún más inteligente

Explora otras funciones de IA

Respuestas mejoradas

Obtenga sugerencias para mejorar las respuestas de los agentes y acelerar los tiempos de asistencia aprovechando la IA generativa.

Generación de artículos de conocimiento

Transforma automáticamente las resoluciones de incidencias de servicio en artículos de conocimiento.

Resumen de tickets

Crea un resumen con IA de los detalles del ticket, las personas implicadas y las tareas realizadas para comprender mejor la solicitud en cuestión.

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