Mejore el intercambio de conocimientos en el Agente Virtual
Añade un nuevo nivel de IA a tu agente virtual de Microsoft Teams proporcionando a los usuarios un resumen rápido de los artículos de conocimiento relevantes.
Un agente virtual aún más inteligente
Mejora tu soporte a través de tu Agente Virtual proporcionando un resumen rápido de artículos de conocimiento relevantes a los usuarios.
Menor volumen de tickets
Al resaltar los aspectos más relevantes de los artículos en un formato más accesible, el resumen ayuda a los usuarios a comprender los conceptos principales, lo que lleva a generar hasta un 15 % menos de tickets creados a través del chat.*
Experiencia de usuario mejorada
Los usuarios pueden acceder a información relevante de los artículos sugeridos directamente en el chat antes de abrirlos.
*Basado en pruebas internas.
Explora otras funciones de IA
Respuestas mejoradas
Obtenga sugerencias para mejorar las respuestas de los agentes y acelerar los tiempos de asistencia aprovechando la IA generativa.
Generación de artículos de conocimiento
Transforma automáticamente las resoluciones de incidencias de servicio en artículos de conocimiento.
Resumen de tickets
Crea un resumen con IA de los detalles del ticket, las personas implicadas y las tareas realizadas para comprender mejor la solicitud en cuestión.
Descubre otras funcionalidades de Service Management
Herramientas para proveer un mejor servicio.
Gestión de solicitudes
Manejo de incidentes, consultas y pedidos
Analytics
Analiza tus esfuerzos
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