Fomenta la generación de artículos de conocimiento

Transforma automáticamente las resoluciones de incidencias de servicio en artículos de conocimiento.

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Generación de artículos de conocimiento

Crea artículos de conocimiento en segundos

Transforma automáticamente las resoluciones de incidentes de servicio en artículos de conocimiento para mantener tu base de conocimientos actualizada con IA generativa.

Redacción automatizada

Se necesitan menos de 30 segundos para crear un primer artículo* basado en los detalles de resolución del ticket, por lo que los agentes ya no tienen que empezar desde cero.

Base de conocimientos fácilmente actualizada

Garantiza que toda la información relevante esté documentada rápidamente y disponible en la base de conocimientos para referencia futura.

Fomentar el autoservicio

Los usuarios finales ganan confianza en las opciones de autoservicio y están menos dispuestos a crear una solicitud de servicio.

*Basado en pruebas internas.

Crea artículos de conocimiento en segundos

Explora otras funciones de IA

Respuestas mejoradas

Obtenga sugerencias para mejorar las respuestas de los agentes y acelerar los tiempos de asistencia aprovechando la IA generativa.

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Conocimiento contextual

Añade un nuevo nivel de IA a tu agente virtual de Microsoft Teams proporcionando a los usuarios un resumen rápido de los artículos de conocimiento relevantes.

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