Por trás das equipes de IT mais avançadas do mundo
Starter | Pro | Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Capacidades gerais | |||
| Opções de implementação | Cloud | Cloud | Cloud ou On-Prem |
| 5 | |||
| Gratuito e ilimitado | Gratuito e ilimitado | Gratuito e ilimitado | |
| Gratuito e ilimitado | Gratuito e ilimitado | Gratuito e ilimitado | |
| Características do produto | |||
| Gestão de Ticket | |||
| Base de Conhecimento | |||
| Portal de autoatendimento | |||
| Relatórios e análises | |||
| Gerenciamento de Nível de Serviço e SLAs | |||
| Apoio Multidepartamental | |||
| Automação | |||
| Gamification | |||
| Editor visual do workflow | |||
| Templates ESM | |||
| Capacidades de IA | |||
| AI Hub | |||
| Integrações | |||
| MS Teams | |||
| Zapier | |||
| MS Active Directory | |||
| MS Azure Active Directory | |||
| InvGate API | |||
| Integração ITAM | |||
| InvGate Asset Management | |||
| MS SCCM | |||
| Filewave | |||
| Lansweeper | |||
| ITIL Alignment | |||
| Gerenciamento de Incidentes | |||
| Gerenciamento de Problemas | |||
| Gerenciamento de Mudanças | |||
| Gerenciamento de Conhecimento | |||
| Gerenciamento de Infraestrutura e Plataforma | |||
| Customer Success, Suporte e Serviços Profissionais | |||
| Resposta 24/7 a incidentes críticos | |||
| Integração e formação dos trabalhadores | |||
| Integração e formação dos trabalhadores | |||
| Suporte da equipe de Compliance da InvGate | |||
| Suporte da equipe de Segurança da InvGate | |||
| Capacidades técnicas | |||
| Objetivo | |||
| Servidor SMTP customizado | |||
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Megan Engels - Gerente de Mesa de Servicio de IT
Mariano Pereira - Coordenador de Serviços de IT
Marcos Aste - Líder em Eficiência de Suporte Nível 1
Ayelen Rodriguez - Chefe de Suporte e Microinformática
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No InvGate Service Management, os agentes referem-se aos utilizadores licenciados que resolvem pedidos e executam tarefas relacionadas.