Outlook

InvGate Service Management + Outlook

Integre o InvGate Service Management com o Outlook para permitir que os usuários enviem tickets diretamente de suas caixas de entrada e habilitem o suporte por e-mail.

Conecte sua plataforma de tickets com o Outlook e outros serviços relacionados para facilitar o envio, o gerenciamento e o rastreamento de solicitações de suporte.

Benefícios desta integração

•  Os usuários não precisam aprender a usar uma nova plataforma para solicitar suporte; eles simplesmente enviam um e-mail ou convertem um e-mail existente em um ticket.
• Os tickets podem ser categorizados, priorizados e atribuídos automaticamente com base em regras predefinidas no InvGate Service Management.
• Os agentes recebem notificações imediatas e podem responder diretamente do sistema de tickets, evitando atrasos no processamento manual de e-mails.