Google G Suite

Gestão de serviços InvGate + Google Suite

Integre o gerenciamento de serviços InvGate com o Google G Suite (agora Google Workspace) para permitir que os usuários enviem tickets diretamente de sua caixa de entrada e habilite o suporte por e-mail.

Conecte sua plataforma de gerenciamento de tickets ao Gmail e outros serviços relacionados para facilitar o envio, o gerenciamento e o rastreamento de solicitações de suporte.

Benefícios desta integração

•  Os usuários não precisam aprender uma nova plataforma para solicitar suporte; eles simplesmente enviam um email ou convertem um email existente em um ticket.
• Os tickets podem ser classificados, priorizados e atribuídos automaticamente com base em regras predefinidas no InvGate Service Management.
• Os agentes recebem notificações imediatas e podem responder diretamente do sistema de tickets, evitando atrasos no processamento manual de e-mails.