Microsoft Teams

Aproveite o poder do Microsoft Teams

A integração do Microsoft Teams com o InvGate Service Management permite transformar um canal de comunicação já predominante dentro da sua organização em uma potência de produtividade. Nossa solução reduz os problemas de carga de trabalho desigual, rastreamento centralizado e dificuldades de relatórios, transformando o caos potencial em uma experiência de gerenciamento de serviços simplificada.

Enriqueça seu suporte omnichannel

A integração de InvGate Service Management com Microsoft Teams centraliza seus canais de suporte em uma plataforma robusta. Evite a dispersão de informações e aproveite a produtividade da sua equipe com o rastreamento e o manuseio de dados sem interrupções. Essa integração ainda traz tickets do Teams para os relatórios da sua mesa de serviço, melhorando o escopo e a precisão dos dados.

Simplifique a interação do usuário final

O chatbot do Microsoft Teams, facilitado pela nossa integração, facilita a interação dos usuários finais com a equipe de suporte. O chatbot replica a experiência da central de serviços na interface familiar do Microsoft Teams, simplificando ainda mais a criação de solicitações, os processos de aprovação e o rastreamento de solicitações abertas.

Desbloqueie o potencial da sua equipe com a integração do Microsoft Teams da InvGate Service Management

• Evite a sobrecarga: A integração garante uma distribuição justa das tarefas, evitando a sobrecarga e aumentando a produtividade.
• Melhore os tempos de resolução: A integração com o MS Teams facilita a comunicação direta, ajudando a resolver os problemas mais rapidamente.
• Ganhe visibilidade do trabalho: Com a integração, sua equipe pode visualizar todas as solicitações atribuídas diretamente no Microsoft Teams.
• Centralização Omnichannel: A integração de Microsoft Teams centraliza diferentes canais de comunicação em InvGate Service Management, proporcionando uma plataforma única e eficiente para toda a comunicação de suporte de IT.

Explore nosso blog para obter mais informações: Integrating Microsoft Teams with your Help Desk: How to Do It, and Why It’s a Good Idea