Reimagina la gestión de tickets con IA en el centro
Transforma la entrega de servicios con automatización inteligente, información instantánea y resoluciones más ágiles, todo dentro de una plataforma ITSM moderna.
Gestión inteligente de tickets con IA en el centro
Desde la gestión de tickets hasta la detección de riesgos, la IA de InvGate permite a tu equipo responder más rápido, resolver con inteligencia y mejorar continuamente las operaciones.
Convierte la adopción de IA en acción
Consulta la adopción y el compromiso por agente, mesa de ayuda y función, y compara los tickets asistidos por IA frente a los estándar para ver dónde la IA está generando impacto.
Descúbrelo en tus ReportesEl soporte inteligente empieza aquí
Descubre cómo los agentes obtienen visibilidad inmediata de usuarios, dispositivos, activos relacionados y artículos de conocimiento, justo cuando lo necesitan.
Operaciones centralizadas, ejecución transparente
Haz seguimiento de cada solicitud, acción y decisión en todos los canales con herramientas de colaboración integradas y trazabilidad completa para garantizar transparencia y cumplimiento.
Agente Virtual de Servicio para una gestión sin esfuerzo
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Maximice la productividad con acciones automatizadas
Mide y mejora el nivel de servicio
Beneficios de la Gestión de Solicitudes de InvGate
InvGate Service Management ayudará a que tu empresa suba el nivel de su soporte, mesa de ayuda y mesa de servicios de IT. Gracias al soporte, a través de un proceso formalizado y habilitado, mediante flujo de tareas y automatización, bases de conocimiento, funcionalidades de autoservicio, reportes y analytics, los equipos de IT pueden mejorar su operación y prestación de servicios en varias áreas:
Aumento de la velocidad de la restauración del servicio
Un componente importante de las expectativas del usuario final respecto del soporte de IT se basa en cuán rápido se resuelven los problemas. Las funcionalidades de gestión de solicitudes de InvGate Service Management les posibilitan a los agentes sacar el mayor provecho a su día de trabajo, sin necesidad de trabajar más arduamente sino más inteligentemente.
Descubre otras funcionalidades de Service Management
Gestión de solicitudes
Manejo de incidentes, consultas y pedidos
Funcionalidades IA
Mejora la eficiencia del soporte
Autoservicio
Promueve la autogestión
Workflows
Mejora la eficiencia en IT
Agente Virtual de Servicio
Resolución de tickets conversacional
Analytics
Analiza tus esfuerzos
Gestión del Conocimiento
Cómo acumular y compartir conocimientos
Gestión del Cambio
Cómo manejar mejor el cambio
Gestión de Problemas
Sé proactivo
Automatizaciones
Automatiza los procesos de asistencia
ITIL
Emplea mejores prácticas
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Precios claros
Sin sorpresas ni cargos ocultos: solo precios claros que se adaptan a tus necesidades.
Migración sencilla
Nuestro equipo garantiza que tu transición a InvGate sea rápida, fluida y sin complicaciones.