Automatiza tus flujos de trabajo. No se requiere codificación.
Toma el control del proceso de creación y gestión de los flujos de trabajo de tu organización con un editor visual low-code diseñado para facilitar tu trabajo.
Un editor de flujos de trabajo que es realmente fácil de usar
Funcionalidades de desarrollo y configuración intuitivas que reducen la curva de aprendizaje para tu personal, incluyendo equipos no técnicos.
Inserta elementos de proceso como formularios, aprobaciones y listas de tareas en un flujo de trabajo conectado. Lienzo de diseño.
Personaliza el diseño y la visualización de las relaciones entre etapas para adaptarlas mejor a tus necesidades y preferencias.
Conecta con InvGate Insight u otra plataforma mediante web services.
Configuración simple
Crea y actualiza flujos de trabajo avanzados con facilidad
Un editor de flujos de trabajo visual que te ayuda a capturar procesos complejos que requieren múltiples aprobaciones y enrutamientos.
Crea condicionales complejos para reflejar diferentes variables o escenarios. Todas las rutas y la información relevante se muestran en la tarjeta de pasos para que pueda seguirlas fácilmente.
Crea aprobaciones en un solo paso, con todos los resultados claros mostrados en la misma tarjeta para que pueda seguirlos fácilmente.
Procesos y gobernanza escalables
Una UX/UI simplificada facilita la gestión de los accesos directos de configuración y las opciones de visibilidad personalizadas.
Acceso directo para duplicar pasos
Replica fácilmente pasos complejos o utilizados con frecuencia y evita recrearlos manualmente.
Deshacer y rehacer con un clic
Corrija errores rápidamente o vuelva a un estado anterior en el proceso de creación del flujo de trabajo con unos pocos clics.
Opciones de visibilidad para las variables de formulario
Con una mejor personalización y control de la visibilidad de los campos de formulario, los usuarios pueden definir cómo mostrar las variables de formulario en función de condiciones específicas, incluidas las funciones del usuario final.
Workflow templates prediseñados
Inicia tu programa de automatización con flujos de trabajo listos para usar y personalizar según las necesidades particulares de tu organización.
Incorporación de empleados
Después de una nueva contratación, active la creación de empleados, la preparación de equipos de TI y la notificación a los gerentes de línea.
Cambiar aprobaciones
Alinea el proceso de gestión de cambios con las mejores prácticas de ITIL.
Creación de artículos de conocimiento
Simplifica la creación, revisión y publicación de artículos de conocimiento.
Próximamente
Offboarding
Adaptada a los equipos de RRHH, esta plantilla simplifica el proceso crucial de dar de baja a los empleados, garantizando una transición fluida durante esta etapa crítica.
Gestión de lanzamientos
Diseñada para agilizar el proceso de gestión de lanzamientos, esta plantilla es perfecta para organizaciones que buscan garantizar despliegues de software fluidos y eficientes.
Auditoría anual
Obtén acceso a un flujo de trabajo preconstruido diseñado para agilizar los preparativos, la ejecución y las tareas de seguimiento de la auditoría.
Evaluación de riesgos
Utiliza esta plantilla para agilizar tus procesos de evaluación de riesgos y simplificar la identificación, el análisis y la mitigación de riesgos potenciales.
Beneficios de los Workflows de InvGate
Esta funcionalidad, disponible en los modelos local (on-premise) o SaaS ayudará a tu empresa a mejorar las operaciones de soporte, mesa de ayuda y mesa de servicios de IT. El soporte, a través de un proceso formalizado y habilitado, mejorará tanto el desempeño como la calidad del servicio en varias áreas:
Aumenta la velocidad de servicio
Reduce costos
Aumenta la satisfacción del cliente
Mejora la motivación y disminuya rotación laboral
El usuario final espera que sus problemas y solicitudes se resuelvan rápidamente. Las funcionalidades de procesos, notificaciones y automatización aceleran el proceso al eliminar la dependencia en la intervención humana para efectuar actividades manuales. Las funcionalidades de Procesos de InvGate Service Desk le posibilitan al staff de soporte de IT no tener que trabajar más arduamente sino más inteligentemente.
Los costos de mano de obra siguen conformando una gran parte del presupuesto de soporte de IT. Los workflow y la automatización no solo reducen el esfuerzo manual y los costos asociados, sino que también ayudan a reducir la duplicación de esfuerzos, rework y otras tareas que implican desperdicio de tiempo de trabajo.
La velocidad de resolución repercute en gran parte, de modo que estandarizar los procesos y aprovechar la automatización, en definitiva, tiene un impacto positivo en la satisfacción y en la experiencia del cliente.
Los procesos y las automatizaciones de InvGate Service Desk le facilitan la vida al personal de soporte de IT, lo que lleva a que se puedan resolver más solicitudes dentro del marco de las metas acordadas y los usuarios finales califiquen mejor al equipo de soporte. Todo ello redunda en que los miembros del staff estén más contentos.
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