¿Cómo es la implementación, el calendario y el esfuerzo?
La mayoría de los clientes de InvGate Asset Management están operativos en un plazo de 2 semanas en despliegues en la nube. El calendario de implementación varía según la complejidad del entorno, el número de fuentes de descubrimiento, los requisitos de integración y la madurez organizativa. Los despliegues on-premise suelen tardar más por la puesta en marcha y configuración de la infraestructura.
¿Qué nivel de soporte se ofrece?
InvGate ofrece disponibilidad 24/7 para incidentes críticos con SLA de 15 minutos para la primera respuesta, disponibilidad de 03:00 a 22:00 ET para incidentes no críticos, soporte mediante sistema de tickets, correo electrónico y teléfono, base de conocimiento amplia, además de soporte de Implementation Engineer durante el despliegue y la incorporación (onboarding).