¿Cómo apoya InvGate Service Management los estrictos requisitos de auditoría en banca y finanzas?

InvGate Service Management está diseñado para entornos donde la trazabilidad, la rendición de cuentas y la preservación de evidencia son obligatorias. Cada solicitud, paso del flujo de trabajo, aprobación y acción del sistema se registra con información sobre quién la realizó, cuándo ocurrió y bajo qué condiciones. Esto crea un historial operativo defendible apto para revisiones regulatorias y auditorías internas. Organizaciones financieras como Core Financial Systems han utilizado este modelo para reemplazar la recopilación manual de evidencia y los informes basados en hojas de cálculo por datos de auditoría estructurados y siempre disponibles.

¿Puede InvGate Service Management aplicar la segregación de funciones en las aprobaciones y los flujos de trabajo de cambio?

Sí. InvGate Service Management aplica la segregación de funciones a través de permisos basados en roles y la configuración de flujos de trabajo. Los solicitantes, aprobadores y ejecutores pueden definirse como roles distintos, evitando conflictos de intereses en solicitudes de acceso, cambios de sistema u operaciones sensibles. Se pueden aplicar aprobaciones de varios pasos y condicionales donde sea necesario. Este enfoque se alinea con los requisitos de gobernanza comunes en las instituciones financieras, donde el control de punta a punta por parte de un solo individuo no es aceptable.

¿Qué tan granulares son los permisos para flujos de trabajo sensibles en instituciones financieras?

InvGate Service Management proporciona permisos detallados y con alcance basado en roles para todos los servicios, flujos de trabajo y datos. Las organizaciones financieras pueden restringir la visibilidad y las acciones para los flujos de trabajo que involucran datos de RR.HH., nóminas, provisión de accesos o incidentes de seguridad, manteniendo la operación dentro de una única plataforma. En el caso de Peoples Bank, este modelo de permisos permitió que los equipos de RR.HH. y nómina participaran en la gestión de servicios sin exponer datos sensibles al personal de IT general.

¿Puede InvGate Service Management generar informes listos para auditoría sin manipulación manual de datos?

Sí. InvGate Service Management almacena los datos operativos en un formato estructurado y consultable que permite generar informes bajo demanda. La información relevante para auditorías —como el cumplimiento de los SLA, el historial de aprobaciones, los cronogramas de solicitudes y las métricas de carga de trabajo— se puede consultar a través de dashboards e informes integrados. Organizaciones como Core Financial Systems han utilizado esta capacidad para eliminar los ciclos mensuales de informes manuales que antes requerían una manipulación significativa de hojas de cálculo.