Criar resumos de tickets
Crie um resumo de IA dos detalhes do ticket, das pessoas envolvidas e das tarefas executadas para obter uma melhor compreensão do pedido em questão.
Resumos de tickets com um clique
Crie um rápido resumo dos detalhes do ticket, das pessoas envolvidas e das tarefas realizadas para entender melhor a solicitação em questão.
Tempos de resolução mais rápidos
Leva menos de 1 minuto para adicionar alguém novo a um incidente complexo em andamento.*
Colaboração mais fácil
Os membros da equipe gastam menos tempo examinando extensos históricos de tickets e mais tempo resolvendo ativamente o problema.
A troca de informações
Os agentes podem optar por publicar o resumo como um comentário interno para compartilhar ideias com sua equipe.
*Com base em testes internos.
Explorar outras funcionalidades de IA
Respostas melhoradas
Obtenha sugestões para melhorar as respostas dos agentes e acelerar os tempos de suporte, tirando partido da IA generativa.
Geração de artigos de conhecimento
Transformar automaticamente as resoluções de incidentes de serviço em artigos de conhecimento.
Conhecimento contextual
Adicione um novo nível de IA ao seu agente virtual do Microsoft Teams, fornecendo um resumo rápido dos artigos de conhecimento relevantes aos utilizadores.