Criar resumos de tickets

Crie um resumo de IA dos detalhes do ticket, das pessoas envolvidas e das tarefas executadas para obter uma melhor compreensão do pedido em questão.

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Resumo de tickets

Resumos de tickets com um clique

Crie um rápido resumo dos detalhes do ticket, das pessoas envolvidas e das tarefas realizadas para entender melhor a solicitação em questão.

Tempos de resolução mais rápidos

Leva menos de 1 minuto para adicionar alguém novo a um incidente complexo em andamento.*

Colaboração mais fácil

Os membros da equipe gastam menos tempo examinando extensos históricos de tickets e mais tempo resolvendo ativamente o problema.

A troca de informações

Os agentes podem optar por publicar o resumo como um comentário interno para compartilhar ideias com sua equipe.

*Com base em testes internos.

Resumos de tickets com um clique

Explorar outras funcionalidades de IA

Respostas melhoradas

Obtenha sugestões para melhorar as respostas dos agentes e acelerar os tempos de suporte, tirando partido da IA generativa.

Geração de artigos de conhecimento

Transformar automaticamente as resoluções de incidentes de serviço em artigos de conhecimento.

Conhecimento contextual

Adicione um novo nível de IA ao seu agente virtual do Microsoft Teams, fornecendo um resumo rápido dos artigos de conhecimento relevantes aos utilizadores.

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