Incentivar a criação de artigos de conhecimento

Transformar automaticamente as resoluções de incidentes de serviço em artigos de conhecimento.

Explorar o produto Descubra o InvGate AI Hub

Empresas líderes em todo o mundo confiam na InvGate

Ler os estudos de caso

Ler os estudos de caso

Geração de artigos de conhecimento

Criar artigos de conhecimento em segundos

Transforme automaticamente as resoluções de incidentes de serviço em artigos de conhecimento para manter sua base de conhecimento atualizada com IA generativa.

Redação automatizado

Leva menos de 30 segundos para criar um primeiro artigo* com base nos detalhes da resolução do ticket, para que os agentes não precisem mais começar do zero.

Base de conhecimento facilmente atualizada

Garante que todas as informações relevantes sejam prontamente documentadas e disponíveis na Base de Conhecimento para referência futura.

Incentive o autoatendimento

Os usuários finais ganham confiança nas opções de autoatendimento e ficam menos inclinados a criar uma solicitação de serviço.

*Com base em testes internos.

Criar artigos de conhecimento em segundos

Explorar outras funcionalidades de IA

Respostas melhoradas

Obtenha sugestões para melhorar as respostas dos agentes e acelerar os tempos de suporte, tirando partido da IA generativa.

Ver feature

Conhecimento contextual

Adicione um novo nível de IA ao seu agente virtual do Microsoft Teams, fornecendo um resumo rápido dos artigos de conhecimento relevantes aos utilizadores.

Ver feature