Service Desk Analytics e Relatórios | InvGate Service Desk
Proporcione ao seu time de TI uma maior visibilidade sobre seu desempenho operacional e oportunidades de melhoria. Facilite a tomada de decisões através de um melhor acesso aos dados-chave.
Medir e melhorar
Obtenha a visibilidade necessária para conduzir a melhoria do processo em sua mesa de serviço, com informações em tempo real e fácil personalização de relatórios.

Analise o desempenho operacional de sua mesa de serviço usando mais de 150 métricas embutidas com o cubo OLAP da InvGate. Desde tempo de espera por agente até número de mudanças prioritárias por departamento.

Como o InvGate Service Desk suporta múltiplas mesas de ajuda e diferentes níveis de acesso, a Analytics também o faz. Com ferramentas de relatório disponíveis para todos os coordenadores e administradores do Service Desk para sua área de responsabilidade.

Os Painéis de Serviço InvGate Service Desk fornecem a você e à sua equipe uma visão geral de suas operações de TI. Totalmente configuráveis com configurações de apontar e clicar e arrastar e soltar, você pode facilmente exibir os KPIs e as informações mais importantes para sua empresa para ajudar a destacar as áreas de sucesso e aquelas que necessitam de melhorias.
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