Agente Virtual de Serviço com IA
Reduza o volume de chamados em vários canais. Sem configuração necessária.
Uma experiência unificada para que o autoatendimento pareça sob medida
Com o Agente Virtual de Serviço com IA integrado ao portal de autoatendimento, seus colaboradores terão uma experiência moderna e sem atritos ao solicitar suporte.
Conecte seu assistente de IA ao InvGate Service Management
Com suporte ao Model Context Protocol (MCP), conecte um assistente de IA compatível e consulte os dados da sua central de serviços em linguagem natural, a partir das ferramentas que sua equipe já usa.Saiba mais sobre o MCPDisponível em Versão Preliminar com um grupo limitado de clientes. O feedback deles está definindo o alcance da versão geral.
Implementação Plug & Play
É só ativar. Nada de perder horas configurando um gerador de agentes. O Agente Virtual com IA se conecta imediatamente à sua base de conhecimento no InvGate Service Management e usa o histórico de chamados para resolver problemas. Sem necessidade de treinamento manual ou criação de conteúdo.
Conecte-se com suas equipes onde quer que estejam
Implemente o Agente Virtual com IA nas plataformas que você já utiliza: Microsoft Teams, WhatsApp, Slack ou o portal de autoatendimento da InvGate. Use as ferramentas que seus colaboradores já conhecem, sem interromper os fluxos de trabalho.
Portal InvGate
Microsoft Teams
WhatsApp
Slack
Parece que você está falando com uma pessoa
Sua equipe não precisa de instruções. O Agente com IA fala a linguagem deles – como o ChatGPT, Gemini ou Perplexity. Qualquer um pode fazer uma pergunta e receber uma resposta útil sem treinamento prévio.
Segurança embutida
As conversas com o Agente com IA do InvGate Service Management nunca são usadas para treinar modelos de linguagem de terceiros. Os dados da sua empresa e dos seus colaboradores permanecem seguros, privados e em conformidade. Saiba mais sobre segurança de dados com IA aqui.
Menos chamados, mais produtividade
Incidentes repetitivos não deveriam ocupar o tempo da sua equipe. Deixe que a IA cuide das dúvidas frequentes e dos pedidos simples, para que o time foque em questões estratégicas e mais complexas.Veja a prova por trás de cada conversa
Acompanhe a taxa de desvio e as lacunas de conhecimento por canal e tópico, para saber exatamente o que melhorar
Descubra nos seus RelatóriosDuas soluções autônomas que funcionam melhor juntas
Descubra outras características do Service Management
Gestão de Ticket
Gestione seus incidentes
Funcionalidades IA
Melhorar a eficiência do suporte
Auto-serviço
Promova a autogestão
Processos
Melhore a eficiência em IT
Agente Virtual de Serviço
Resolução de tickets conversacional
Análises
Analise seus esforços
Gestão do Conhecimento
Acumule e compartilhe conhecimentos
Gestão de mudanças
Melhor gestão de mudanças
Gestão de Problemas
Seja proativo
Automatização
Automatização
ITIL
Utilize as melhores práticas
SLAs
Priorize as operações de IT
MCP
Consulte os dados da central de atendimento
Gamificação
Melhore a produtividade de sua equipe
Multi-Departamento
Extenda-se fora da IT
Product Catalog
Solicite e entregue hardware
Agent Studio
Crie agentes governados
Avalie o InvGate como sua solução ITSM
30 dias de teste gratuito - Não é necessário cartão de crédito
Preços claros
Sem surpresas nem taxas ocultas: somente preços claros que atendam às suas necessidades.
Migração fácil
Nossa equipe garante que sua transição para a InvGate seja rápida, tranquila e sem complicações.