Portal de autoatendimento
Capacite seus funcionários com um portal de auto-atendimento moderno e de marca.
Fácil de usar e personalizável
Assuma o controle de sua experiência de suporte com o InvGate Service Management. Crie um portal de auto-atendimento totalmente personalizado que reflita sua marca e atenda às necessidades de seus funcionários.
A interface intuitiva facilita a personalização, permitindo que você mude as cores, logotipos e layouts para se adequar perfeitamente à sua marca.
Opções robustas de configuração e personalização colocam você no lugar do motorista, capacitando-o a criar um portal de auto-atendimento que proporciona uma experiência perfeita e sem esforço para seus clientes.
Móvel pronto
Os funcionários podem acessar o suporte de IT de qualquer lugar com o InvGate Service Management.
O design responsivo garante uma experiência perfeita em qualquer dispositivo, permitindo que seus funcionários e clientes acessem o portal de auto-atendimento de qualquer lugar e a qualquer momento.
Importar usuários de múltiplos diretórios
Agilize a comunicação de incidentes e o gerenciamento de solicitações com o portal de autoatendimento do InvGate Service Management. Os usuários finais podem facilmente criar e acompanhar suas solicitações, permitindo a resolução rápida e eficiente de incidentes.
A interface intuitiva torna simples para os usuários verificar o status de suas solicitações e receber notificações quando o status de suas solicitações muda.
Capacitar funcionários e clientes com um portal de auto-atendimento que oferece todos os serviços de apoio de que necessitam em um catálogo simples e fácil de usar. O design intuitivo do portal facilita aos usuários finais encontrar rapidamente as informações e recursos de que necessitam, reduzindo o tempo necessário para resolver incidentes e melhorando a satisfação geral.
Atualizações de status de incidentes
Feedback e Pesquisas
Melhorar, solicitando facilmente o feedback dos usuários finais quanto à sua satisfação com as solicitações da equipe de suporte e artigos de base de conhecimento.
Painéis de controle e relatórios
As equipes de suporte e a gerência podem facilmente acessar painéis de controle e relatórios baseados no feedback do cliente e do usuário final para o portal. Isto permite uma análise rápida e uma tomada de decisão informada.
Integrar sem problemas aplicações de terceiros
Integrações nativas com o Microsoft Teams e APIS para se conectar facilmente com outros serviços, como Slack, Okta, Trello, Monday e outros serviços de comunicação e colaboração para uma experiência completa do cliente e do usuário final.
Personalização e configuração
Configurar e personalizar facilmente fusos horários, idioma e unidades monetárias para uma experiência sob medida. Perfeito para empresas multinacionais com a capacidade de criar diferentes configurações para diferentes regiões.
Descubra outras características do Service Management
Tudo o que você precisa para oferecer um serviço excepcional.
Gestão de Ticket
Gestione seus incidentes
Funcionalidades IA
Melhorar a eficiência do suporte
Auto-serviço
Promova a autogestão
Fluxos de trabalho
Melhore a eficiência em IT
Agente Virtual IA
Resolução de tickets conversacional
Análises
Analise seus esforços
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Acumule e compartilhe conhecimentos
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Melhor gestão de mudanças
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