Base de conhecimento do Help Desk
Uma base de conhecimento e um sistema de gestão de conhecimento intuitivos que ajudam a resolver problemas e solicitações de usuários finais, resultando em maior eficiência operacional, redução de custos e uma experiência otimizada para o usuário final.
Amplifique o conhecimento de sua organização

Organização Inteligente do Conhecimento
Sistemas inteligentes coletam e distribuem informações através da base de conhecimento, apoiando agentes com tempo limitado na criação de artigos.

Sugestão de solução inteligente
Reduza o volume de ingressos e acelere a resolução sugerindo proativamente artigos úteis da base de conhecimento em tempo real usando tecnologia de linguagem natural.

Criação fácil de artigos
Capacitar os agentes de service dessa para criar artigos a partir de seu trabalho diário de suporte e ingressos.

Receber Feedback
Mantenha a qualidade e utilidade dos artigos, recebendo feedback dos usuários finais e analisando-os em conjunto com a contagem de pontos de vista e mais estatísticas de uso.
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