Gerenciamento de mudanças
Os recursos de gerenciamento de mudanças certificados pela InvGate PinkVERIFY ITSM garantem que todas as mudanças de TI sejam realizadas de forma eficiente e eficaz que proteja os serviços de TI e os serviços comerciais que eles suportam.
Abrace a mudança, enquanto gerencia o risco

InvGate Service Desk Change Management contam com Workflow e automação como eixo central. Tomam cada solicitação de mudança (RFC) do registro, desde o inicio passando por avaliação (incluindo o conselho consultivo de mudanças (CAB) quando necessário), para alterar a autorização e o processo de gestão de liberação. InvGate da suporte, pondo em disponibilidade os dados e informações requeridos e proporciona uma visão do progresso da RFC.

InvGate Service Desk Change Management contam com Workflow e automação como eixo central. Tomam cada solicitação de mudança (RFC) do registro, desde o inicio passando por avaliação (incluindo o conselho consultivo de mudanças (CAB) quando necessário), para alterar a autorização e o processo de gestão de liberação. InvGate da suporte, pondo em disponibilidade os dados e informações requeridos e proporciona uma visão do progresso da RFC.

InvGate Service Desk é uma solução única de ITSM construída numa plataforma única de tecnología de maneira que o módulo de gestão de mudança funciona com outras funcionalidades de ITSM em gestão de configuração, incidentes, ou problemas. Por exemplo, as partes que estão considerando uma RFC podem visualizar os dados de gestão de configuração, incidentes ou problemas para compreender o impacto e os riscos potênciais associados.

Ao igual que com todos os módulos da InvGate Service Desk, a gestão de mudança conta com o suporte de um pacote completo de relatórios e análises que permite aos encarregados da gestão de mudança e gerentes Senior a compreender como está funcionando o processo de mudança desde o inicio de RFC até a aprovação de mudança. Estas funcionalidades também cumprem com as necessidades de governabilidade a respeito do controle de mudanças como por exemplo as trilhas de auditoría.
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