Abrace a mudança, enquanto gerencia o risco

Gerenciar e implementar facilmente as mudanças com o InvGate Service Management. Nosso poderoso construtor de fluxo de trabalho e capacidades de automação simplificam a avaliação do impacto, risco e urgência das mudanças, priorizam e aprovam, e coordenam sua implementação, tudo de forma controlada e eficiente.

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Abrace a mudança, enquanto gerencia o risco

Melhores Práticas Certificadas ITIL

InvGate Service Management Change Management contam com Workflow e automação como eixo central. Tomam cada solicitação de mudança (RFC) do registro, desde o inicio passando por avaliação (incluindo o conselho consultivo de mudanças (CAB) quando necessário), para alterar a autorização e o processo de gestão de liberação. InvGate da suporte, pondo em disponibilidade os dados e informações requeridos e proporciona uma visão do progresso da RFC.

Solução All-In-One ITSM

InvGate Service Management é uma solução única de ITSM construída numa plataforma única de tecnología de maneira que o módulo de gestão de mudança funciona com outras funcionalidades de ITSM em gestão de configuração, incidentes, ou problemas. Por exemplo, as partes que estão considerando uma RFC podem visualizar os dados de gestão de configuração, incidentes ou problemas para compreender o impacto e os riscos potênciais associados.

Analytics da Gestão de Mudanças

Ao igual que com todos os módulos da InvGate Service Management, a gestão de mudança conta com o suporte de um pacote completo de relatórios e análises que permite aos encarregados da gestão de mudança e gerentes Senior a compreender como está funcionando o processo de mudança desde o inicio de RFC até a aprovação de mudança. Estas funcionalidades também cumprem com as necessidades de governabilidade a respeito do controle de mudanças como por exemplo as trilhas de auditoría.

Benefícios do Gerenciamento de Mudanças InvGate

InvGate Service Management ajudará a sua empresa a gestionar melhor a mudança os custos e riscos associados. As funcionalidades de gestão de mudanças da InvGate ajudam às equipes de IT a considerar, avaliar, e aprovar a mudança de maneira sistemática através de processos de melhores práticas padronizados e habilitados por workflow e automação. Também podem ser configurados para adaptar-se à força de risco da sua empresa. Os benefícios incluem:

Prevenção de incidentes relacionados com a mudança

As diferentes partes da organização terão diferentes interesses criados no proceso de gestão de mudanças. Embora muita ênfase será colocada em aspectos positivos, como o aumento da velocidade e a diminuição de riscos, um grande beneficio para muitos, incluindo os usuários finais e agentes da mesa de serviços, é a minimização dos incidentes relacionados com a mudança. Que para muitas empresas, continua sendo uma parte importante dos volumes mensais de incidentes.

Descubra outras características do Service Management

Tudo o que você precisa para oferecer um serviço excepcional.

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Solução All-In-One ITSM

Analytics da Gestão de Mudanças

Benefícios do Gerenciamento de Mudanças InvGate

Prevenção de incidentes relacionados com a mudança

Melhor gestão de incidentes importantes

Aumento da satisfação do cliente

Satisfazer as necessidades de governação interna e externa

Prevenção de incidentes relacionados com a mudança

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Funcionalidades IA

Auto-serviço

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Agente Virtual IA

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Gestão de mudanças

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Automatização

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