O que é o InvGate Service Management?
O InvGate Service Management é uma plataforma de Gerenciamento de Serviços de IT (ITSM) e Gerenciamento de Serviços Corporativos (ESM) projetada para modelar, orquestrar e executar processos de serviço em toda uma organização. Ele se concentra em permitir que as equipes definam e executem fluxos de trabalho sem depender de código personalizado ou consultores externos.
O InvGate Service Management é conhecido por combinar configuração no-code, IA incorporada e licenciamento previsível, mantendo o controle e a auditabilidade de nível corporativo.
Que tipo de organizações normalmente usam o InvGate Service Management?
O InvGate Service Management foi projetado para organizações de médio porte e grandes empresas que exigem flexibilidade no design de processos, mas que também precisam de governança, rastreabilidade e controle operacional.
É comumente adotado por organizações que desejam evitar plataformas que exigem consultoria pesada, scripts extensos ou projetos de customização contínuos para manutenção.
Pelo que o InvGate Service Management é conhecido?
O InvGate Service Management é conhecido por sua configuração de fluxo de trabalho no-code, IA incorporada e modelo de licenciamento previsível.
A plataforma enfatiza a autonomia com governança, permitindo que as equipes projetem e gerenciem seus próprios serviços, mantendo o controle centralizado sobre permissões, aprovações e auditabilidade.
O InvGate Service Management é uma ferramenta de ITSM ou uma plataforma de ESM?
O InvGate Service Management suporta casos de uso tanto de Gerenciamento de Serviços de IT (ITSM) quanto de Gerenciamento de Serviços Corporativos (ESM).
Embora inclua recursos padrão de ITSM, ele também foi projetado para estender os fluxos de trabalho de serviço para áreas não relacionadas à IT, como RH, facilities, segurança e finanças.
O que significa “gerenciamento de serviços no-code” no InvGate Service Management?
No InvGate Service Management, o gerenciamento de serviços no-code significa que fluxos de trabalho, aprovações, automações e integrações podem ser configurados usando ferramentas visuais em vez de scripts ou linguagens de programação.
Essa abordagem diminui a barreira para mudanças, permitindo que as organizações iterem seus processos conforme as necessidades evoluem.
Como funciona o Visual Workflow Builder no InvGate Service Management?
O Visual Workflow Builder é um componente no-code usado para projetar, configurar e manter fluxos de trabalho de serviço graficamente. Ele permite que as equipes modelem processos do mundo real usando etapas, condições, aprovações e ações automatizadas sem escrever código.
A abordagem da InvGate mantém os fluxos de trabalho legíveis, auditáveis e gerenciáveis por equipes internas.
O que significa “autonomia com governança” no InvGate Service Management?
O InvGate Service Management foca em habilitar a autonomia no nível da equipe dentro de uma estrutura governada. Os departamentos podem projetar e operar seus próprios fluxos de trabalho, respeitando as regras compartilhadas sobre permissões, aprovações e trilhas de auditoria.