Como é a implementação, prazo e esforço?
A maioria dos clientes do InvGate Asset Management fica operacional em até 2 semanas em implantações em nuvem. O prazo varia conforme a complexidade do ambiente, o número de fontes de discovery, requisitos de integração e a prontidão da organização. Implantações on-premise costumam levar mais tempo devido à configuração da infraestrutura.
Qual nível de suporte é oferecido?
A InvGate oferece disponibilidade 24/7 para incidentes críticos com SLA de 15 minutos para primeira resposta, disponibilidade das 3h às 22h ET para incidentes não críticos, suporte por sistema de tickets, e-mail e telefone, base de conhecimento abrangente, além de suporte de Implementation Engineer durante implantação e onboarding.