Fluxos de trabalho sem código

O nosso criador de fluxos de trabalho elimina a necessidade de conhecimentos técnicos, tornando a automatização do fluxo de trabalho acessível a todos. Toda a flexibilidade. Sem complicações.

Como começar

Fluxos de trabalho potentes e fáceis de gerir

Tire o máximo partido do nosso conjunto de ferramentas sem código e de configuração simplificada, concebido para utilizadores com pouca experiência técnica, para começar a criar e gerir os seus fluxos de trabalho.

Acesso rápido à lista de etapas disponíveis para escolher, permitindo-lhe adicionar facilmente novas etapas com apenas alguns cliques.

Para começar a criar o seu fluxo de trabalho, basta arrastar e largar um cartão de etapa a partir do menu, ou simplesmente adicionar uma etapa diretamente na tela.

Não há uma forma certa ou errada de criar um fluxo de trabalho. Personalize o esquema e a apresentação das relações entre as etapas para melhor se adaptar às suas necessidades e preferências.

Configuração simplificada

A automatização avançada não precisa de ser complicada

Aceda a ferramentas de configuração avançadas numa interface intuitiva. O nosso Workflow Builder simplifica processos de construção complexos em passos fáceis de compreender.

Crie condicionais complexas para refletir diferentes variáveis ou cenários. Todos os caminhos e informações relevantes são apresentados no cartão de passo para que os possa seguir facilmente.

Crie aprovações num único passo, com todos os resultados claros apresentados no mesmo cartão, para que os possa acompanhar e seguir facilmente.

Create and edit your workflows in just a few clicks

Crie e edite os seus fluxos de trabalho com apenas alguns cliques

O nosso design UX/UI simplificado torna mais fácil do que nunca a criação de fluxos de trabalho eficazes com atalhos de configuração e opções de visibilidade personalizadas.

Atalho para duplicar passos

Replique facilmente passos complexos ou frequentemente utilizados e evite recriá-los manualmente, guardando a configuração anterior.

Atalho para desfazer e refazer

Corrija rapidamente erros ou reverta para um estado anterior no processo de criação do fluxo de trabalho com apenas alguns cliques.

Novas opções de visibilidade para variáveis de formulário

Com uma melhor personalização e controlo sobre a visibilidade do campo do formulário, os utilizadores podem definir como apresentar as variáveis do formulário com base em condições específicas, incluindo as funções do utilizador final.

Workflow Templates

Transfira os nossos modelos de fluxo de trabalho, experimente-os em tempo real na nossa versão de avaliação gratuita do Service Desk e veja em primeira mão como estes fluxos de trabalho podem revolucionar as suas operações diárias.

Onboarding

Integração

Concebido especificamente para os departamentos de RH, este modelo fornece um processo de integração de novos contratados que pode ser facilmente personalizado para satisfazer as necessidades específicas da sua organização.

Change Request

Pedido de alteração

O modelo de Pedido de Alteração é ideal para organizações que procuram alinhar o seu processo de gestão de alterações com as melhores práticas ITIL.

Knowledge article creation

Criação de artigos de conhecimento

Obtenha acesso a este fluxo de trabalho pré-construído para simplificar a criação, revisão e publicação de artigos de conhecimento.

Em breve

Offboarding

Adaptado para as equipas de RH, este modelo simplifica o processo crucial de desligamento de funcionários, garantindo uma transição perfeita durante esta fase crítica.

Gestão de libertação

Concebido para simplificar o processo de gestão de versões, este modelo é perfeito para as organizações que procuram garantir implementações de software suaves e eficientes.

Auditoria anual

Obtenha acesso a um fluxo de trabalho pré-construído concebido para simplificar as tarefas de preparação, execução e acompanhamento de auditorias.

Avaliação de riscos

Utilize este modelo para otimizar os seus processos de avaliação de riscos e simplificar a identificação, análise e mitigação de riscos potenciais.

Benefícios do InvGate Workflow

InvGate Service Desk workflow, disponível através de modelos on-premise e SaaS, ajudará sua empresa a melhorar suas operações de suporte de IT, mesa de ajuda ou mesa de serviço de IT. A formalização e automação do processo de suporte melhorará o desempenho e a prestação de serviços em diversas áreas:

Aumento da velocidade de serviço

Redução de custos

Maior satisfação do cliente

Melhoras na motivação e menos rotação da equipe

Os usuários finais esperam que seus problemas e solicitações sejam resolvidos rapidamente. As funcionalidades de workflow, as notificações e a automação aceleram processos ao eliminar a dependência de pessoas para efetuar atividades manuais e reduzir os tempos de espera. As funcionalidades de workflow de InvGate Service Desk possibilitam a equipe de suporte de IT à "trabalhar de forma mais inteligente, não mais difícil.”

Os custos de mão de obra seguem constituindo grande parte do orçamento de suporte de IT, e em consequência, a eliminação de tarefas manuais podem fazer economizar quantidades importantes. Porém, o workflow e a automação não só reduz o esforço manual e os custos associados mas também ajuda a reduzir a duplicação, os retrabalhos e outras tarefas que levam ao desperdício de mão de obra.

Isto pode se ver influenciado por várias razões. A velocidade de resolução representa uma grande parte, de modo que padronizar os processos e aproveitar os workflows e a automação tem um impacto positivo na satisfação e na experiência do cliente.

As funcionalidades de workflow e automação de InvGate Service Desk facilitam a vida dos funcionários de suporte de IT, já que aceleram o avanço e eliminam as tarefas manuais repetitivas, o que leva a que se possam resolver mais tickets dentro das metas acordadas e os usuários finais qualifiquem melhor à equipe de suporte. Tudo isto ajuda a que o suporte esteja mais feliz.

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