Actualizaciones de InvGate Service Management

Ejecuta acciones nativas en SharePoint disparadas desde cualquier Proceso, como actualizar elementos de lista y otorgar permisos de usuario a un sitio o documento. Conecta el Conector Predeterminado de SharePoint sin necesidad web services personalizados ni llamadas a APIs externas. Desde la v8.12 en planes Pro y Enterprise.

→ Te va a encantar si tu onboarding, provisión de accesos o gestión de documentos pasa por SharePoint.

Los Conectores Predeterminados de Google Workspace en Procesos ahora incluyen un set más amplio de acciones: editar, habilitar, deshabilitar y resetear la contraseña de usuarios, eliminar usuarios de grupos, y editar o eliminar grupos. Desde la v8.13 en planes Pro y Enterprise.

→ Te va a encantar si Google Workspace es tu capa de identidad y tus baja de empleados venían dividiéndose entre varias herramientas.

Las aprobaciones personalizadas ahora soportan una tercera rama de automatización junto a Aprobado y Rechazado, para que puedas definir qué pasa cuando una aprobación es cancelada. La rama se ejecuta tanto en cancelaciones manuales como por vencimiento, con el mismo soporte de acciones que los demás resultados. Desde la v8.13 en todos los planes.

→ Te va a encantar si tus tiempos de expiración venían venciendo en silencio sin notificar a los solicitantes, cerrar tareas relacionadas ni revertir estados.

Una nueva etapa Fórmula permite que los Procesos calculen expresiones usando operadores aritméticos, lógicos y de comparación, además de funciones predefinidas como SUM, AVERAGE, CONCAT y DATEDIFF. Reutiliza el resultado en formularios, condicionales, Web Services y otros pasos para modelar cálculos de costos, scoring ponderado, aprobaciones condicionadas por monto y lógica basada en fechas. Desde la v8.13 en planes Pro y Enterprise.

→ Te va a encantar si venías derivando los cálculos de tus procesos a parsers externos.

Los administradores ahora pueden decidir si los aprobadores se agregan automáticamente como seguidores cuando son asignados a un paso de aprobación del ticket. Si lo deshabilitas, los aprobadores siguen recibiendo notificaciones de aprobación, pero sin la corriente completa de notificaciones de seguidores que vienen con cada ticket que firman. Desde la v8.13 en todos los planes.

→ Te va a encantar si tus aprobadores pasan el día borrando notificaciones de followers de tickets que solo firmaron una vez.

Una nueva etapa "Despliegue de Software" en el Editor de Procesos dispara planes de despliegue de software sobre computadoras de InvGate Asset Management sin salir de InvGate Service Management. La etapa pone en cola el despliegue en InvGate Asset Management, espera la confirmación y guarda el resultado en una variable para usarlo en condiciones posteriores. Early access desde la v8.13 en planes Pro y Enterprise.

→ Te va a encantar si tus procesos de alta de empleados se frenan cada vez que un agente tiene que saltar a InvGate Asset Management para instalar software en la laptop de un nuevo ingreso.