Un agente autónomo para cada departamento
Crea un agente autónomo para IT, Compras, RR. HH. y cualquier otro departamento: con su propio nombre, su propio conocimiento y un permiso para cada acción que realiza, para que gane más autonomía a medida que tu equipo confía en él. Autónomo. Gobernado. Confiable.
Cada equipo tiene su propio agente. En sus propios términos.
Crea un agente autónomo por departamento: IT, Compras, RR. HH. y más. Dale un nombre, decide qué sabe y establece un permiso para cada acción que puede realizar.
Identidad
Un nombre que define tu equipo
Instrucciones
Un campo: alcance, tono, límites
Conocimiento
Elige qué contenido de la base de conocimiento lee
Canales y horarios
Mesas de ayuda, chat, WhatsApp, Slack, Teams
Acciones
Ejecutar, preguntar primero o nunca, cada una con una persona responsable
Descríbelo como le explicarías el trabajo a alguien nuevo
Flexibilidad de gobernanza para agentes de IA en los que puedes confiar
Una derivación clara es mejor que un ticket estancado
Tu equipo recibe cada escalamiento con todo el contexto, y cada acción queda registrada desde la propuesta hasta la aprobación
Contexto preciso para escalamientos a una persona
Si necesita escalar un ticket o derivarlo a una persona, comparte lo que revisó, lo que encontró y lo que falta.
Registro de auditoría completo
Cada acción queda en la línea de tiempo del ticket: quién la propuso, por qué y quién la aprobó.
Descubre otras funcionalidades de Service Management
Gestión de solicitudes
Manejo de incidentes, consultas y pedidos
Funcionalidades IA
Mejora la eficiencia del soporte
Autoservicio
Promueve la autogestión
Workflows
Mejora la eficiencia en IT
Agente Virtual de Servicio
Resolución de tickets conversacional
Analytics
Analiza tus esfuerzos
Gestión del Conocimiento
Cómo acumular y compartir conocimientos
Gestión del Cambio
Cómo manejar mejor el cambio
Gestión de Problemas
Sé proactivo
Automatizaciones
Automatiza los procesos de asistencia
ITIL
Emplea mejores prácticas
SLAs
Prioriza las operaciones de IT
MCP
Consulta tu mesa de ayuda
Gamificación
Mejora la productividad de tu equipo
Multi-Departamento
Expándete por fuera de IT
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