Gestão de serviços empresariais
Criar uma organização centrada nos funcionários
Melhore a experiência das suas times dando visibilidade a tudo o que a sua organização pode fazer por elas, ao mesmo tempo que otimiza os processos e operações.
Catálogo de serviços
Fornecer uma experiência de serviço unificada
De HR a IT, dê visibilidade e acesso a seus clientes sobre tudo o que a sua organização pode fazer por eles.


Crie um portal de solicitações entre organizações
Deixe os usuários se servirem fornecendo um catálogo de serviços personalizado de acordo com o seu cargo e autorizações, centralizando a comunicação com qualquer área da organização.

Ofereça múltiplos canais de comunicação
Deixe os usuários submeter solicitações do seu canal de escolha: portal de serviços, e-mail ou Microsoft Teams.

Receba feedback dos clientes
Reúna informações recentes e relevantes sobre o desempenho da sua equipe, recebendo a classificação de feedback dos clientes.
Gestão de serviços empresariais
Integre vários departamentos em um único service desk
Melhore a eficiência operacional em sua organização através da criação de um help desk centralizado que atravessa funções e departamentos.


Centralize diversas áreas de serviço
Com uma solução de help desk multi-departamental, crie diferentes mesas de serviço com SLAs independentes.

Crie formulários personalizados para cada solicitação
Crie formulários de solicitação adaptados a cada necessidade, com campos personalizados e fluxos de trabalho flexíveis.

Integração com o seu software empresarial
Conecte o Service Desk aos serviços cruciais para o seu negócio com o API bidireccional da InvGate ou outras ferramentas.
Automatizações
Otimize as operações com processos automatizados
O desenvolvimento de fluxos de trabalho sem código ajuda a criar facilmente etapas predefinidas para serviços estratégicos, eliminando tarefas manuais e erros.

Editor visual de fluxo de trabalho
Disponibilize a automatização para toda a sua organização para qualquer dos processos necessários.

Primeira resposta e SLAs
Estender as capacidades da solução ITSM em toda a organização, tais como SLAs de primeira resposta e resolução.

Monitoradores e aprovadores ilimitados, sem custos
Obtenha visibilidade para os principais stakeholders, adicione funções de aprovação e atribua monitoradores sem aumentar os custos operacionais.
Analíticos Empresariais
Receba e forneça uma visão clara do desempenho do help desk
Proporcione à sua organização uma maior percepção do seu desempenho operacional e ajude a destacar as áreas de sucesso e aquelas que precisam ser melhoradas. Além disso, obtenha melhor acesso aos dados e informações, permitindo uma transparência de custos compartilhados que leva a melhores decisões.


Obtenha o máximo valor dos seus dados
Processe e analise grandes quantidades de dados de uma forma simples, através do motor OLAP do Service Desk que alimenta painéis de controle e relatórios.

Obtenha informações de desempenho em tempo real
Ganhe a visibilidade que você precisa para impulsionar a melhoria do processo em seus serviços, com informação em tempo real, mesmo a partir de múltiplas mesas de ajuda.

Personalize e compartilhe painéis de controle
Construa painéis de controle e compartilhe-os com os membros da equipe e partes interessadas para uma melhor transparência.
Capacidades líderes de ESM a uma fracção do custo
Obtenha o melhor do ITSM com fácil configuração sem código, livrando você de integrações de terceiros dispendiosas, reduzindo o custo total de aquisição. Migrar para o InvGate Service Desk a partir da sua solução atual é muito simple.

Potenciando as melhores equipes de IT ao redor do mundo
Deixe-nos ajudar você no seu próximo projecto de ESM
Isto é apenas uma pequena olhada de tudo o que o InvGate Service Desk pode fazer por você. Fale conosco e trabalhemos juntos no seu próximo projeto.