Comece com o próximo nível de Gerenciamento de Serviços
Confiado por clientes em mais de 50 países
Otimize seus processos de ITSM e ESM.
Obtenha visibilidade total da rede e controle de ativos de IT.
Starter
Construa uma mesa de serviço para sua organização que todos vão adorar.
- Configuração e implantação rápidas e simples
- Gestão e análise de tickets
- Portal de autoatendimento com base de conhecimentos
Pro
Popular
Fornecer um help desk alinhado com ITIL com fluxos de trabalho e apoio multi-departamental.
- Workflows para otimizar a prestação de serviços com base na ITIL
- Automatizar tarefas com base em critérios predefinidos
- Suporte fiável para operações ininterruptas
Enterprise
Soluções flexíveis para empresas mais exigentes.
- Opções de segurança avançadas, incluindo hosting on-prem
- Capacidades de personalização e opções de configuração de conformidade
- Licenciamento simultâneo
Capacidades gerais
Opções de implementação
Starter
Cloud
Pro
Cloud
Enterprise
Cloud ou On-Prem
Agentes
Starter
5
Pro
Até 50
Enterprise
Ilimitado
Lugares simultâneos
Starter
-Pro
-Enterprise
Utilizadores finais
Starter
Gratuito e ilimitado
Pro
Gratuito e ilimitado
Enterprise
Gratuito e ilimitado
Aprovadores e observadores
Starter
Gratuito e ilimitado
Pro
Gratuito e ilimitado
Enterprise
Gratuito e ilimitado
Integração SSO
Starter
Pro
Enterprise
Domínio personalizado com SSL
Starter
-Pro
Enterprise
Características do produto
Starter
Pro
Enterprise
Starter
Pro
Enterprise
Starter
Pro
Enterprise
Starter
Pro
Enterprise
Starter
Pro
Enterprise
Starter
Pro
Enterprise
Gestão de aprovações
Starter
Pro
Enterprise
Starter
Pro
Enterprise
Starter
Pro
Enterprise
Starter
-Pro
Enterprise
Integrações
MS Teams
Starter
-Pro
Enterprise
Zapier
Starter
-Pro
Enterprise
MS Active Directory
Starter
Pro
Enterprise
MS Azure Active Directory
Starter
Pro
Enterprise
Okta
Starter
Pro
Enterprise
LDAP
Starter
Pro
Enterprise
Starter
Pro
Enterprise
Data warehouse / BI tools
Starter
-Pro
-Enterprise
InvGate API
Starter
-Pro
Enterprise
Integração ITAM
Starter
Pro
Enterprise
MS SCCM
Starter
-Pro
Enterprise
Filewave
Starter
-Pro
Enterprise
Lansweeper
Starter
-Pro
Enterprise
Gerenciamento de Incidentes
Starter
Pro
Enterprise
Starter
Pro
Enterprise
Starter
-Pro
Enterprise
Gerenciamento de Conhecimento
Starter
Pro
Enterprise
Gerenciamento de Infraestrutura e Plataforma
Starter
Pro
Enterprise
Customer Success, Suporte e Serviços Profissionais
Customer Success Manager
Starter
-Pro
Enterprise
Resposta 24/7 a incidentes críticos
Starter
-Pro
Enterprise
99,9% de disponibilidade
Starter
-Pro
Enterprise
Integração e formação dos trabalhadores
Starter
-Pro
-Enterprise
Compliance
Starter
-Pro
-Enterprise
Infosec
Starter
-Pro
-Enterprise
Capacidades técnicas
Servidores dedicados
Starter
-Pro
-Enterprise
Instância de estágio / QA
Starter
-Pro
Enterprise
Calendário LTS
Starter
-Pro
-Enterprise
Restricciones de residencia de datos
Starter
-Pro
-Enterprise
Restrições de residência dos dados
Starter
-Pro
-Enterprise
Conector do InvGate
Starter
-Pro
Enterprise
Ligação VPN
Starter
-Pro
-Enterprise
Ligação VPN redundante
Starter
-Pro
-Enterprise
Sistema de "Hot Standby" em região independente
Starter
-Pro
-Enterprise
Servidor SMTP customizado
Starter
-Pro
-Enterprise
Controlo de acesso alargado
Starter
-Pro
-Enterprise
Limites alargados da taxa API
Starter
-Pro
-Enterprise
Opções de encriptação alargadas
Starter
-Pro
-Enterprise
Programa customizado de backup e retenção
Starter
-Pro
-Enterprise
Starter
Solicite uma cotaçãoEnterprise
Solicite uma cotaçãoPerguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o InvGate Service Desk.
No InvGate Service Desk, os agentes referem-se aos utilizadores licenciados que resolvem pedidos e executam tarefas relacionadas.
Os utilizadores finais do InvGate Service Desk são utilizadores não licenciados que podem criar pedidos de assistência.
Os aprovadores são utilizadores finais que têm capacidade de decisão no sistema. Podem ter funções específicas, tais como chefes de equipa, e podem aprovar ou negar pedidos feitos por outros.
Ambos os tipos de usuários são ilimitados e gratuitos no InvGate Service Desk.
InvGate Service Desk é uma solução abrangente que combina várias características para proporcionar uma experiência de gestão de serviços suave. Através de seu sistema de emissão de bilhetes, os agentes podem facilmente gerenciar e acompanhar as consultas dos clientes. Ao mesmo tempo, suas capacidades analíticas oferecem informações valiosas sobre o desempenho da equipa de suporte. Ao mesmo tempo, as suas funcionalidades analíticas fornecem informações sobre o desempenho da equipa de apoio ao cliente para uma melhoria contínua.
A Base de Conhecimento e o Portal de Auto-Serviçopermitem que os utilizadores encontrem fácil e rapidamente respostas às perguntas mais frequentes. Além disso, o gerador fluxo de trabalho sem código torna simples a automatização de certas tarefas de rotina. InvGate Service Desk também se integra com ferramentas de terceiros, promovendo a comunicação e colaboração entre diferentes equipes. Estas características de automatização agilizam os processos e facilitam as experiências dos agentes e usuários finais. Finalmente, InvGate está constantemente desenvolvendo novos recursos, como o suporte alimentado por IA, para ficar à frente.
A integração do InvGate Service Desk à infra-estrutura de IT existente é fácil devido à sua perfeita integração com fornecedores de identidade populares como Azure AD e Okta através do SCIM. Isso permite que as organizações mantenham suas soluções e sistemas de Gerenciamento de Serviços de IT existentes, reduzindo a carga de trabalho dos departamentos de IT.
O InvGate Service Desk também suporta autenticação moderna através do Exchange Web Services (EWS), SMTP para envio de notificações e e-mail de entrada para gerenciamento de bilhetes. Além disso, o InvGate Service Desk tem integração nativa com as equipes da Microsoft e também pode se fundir com serviços freqüentemente utilizados como Slack e PagerDuty através de sua integração nativa com o Zapier. Além disso, o InvGate Service Desk pode integrar ferramentas ITAM como SCCM e FileWave. Finalmente, também fornece capacidades de API e serviços web para qualquer necessidade adicional do cliente.
InvGate oferece um treinamento integral e serviços de apoio para garantir um processo de implementação fluido para todos os seus clientes. Ao contrário de outros fornecedores de ITSM, a InvGate não solicita custos de consultoria dispendiosos quando precisa de serviços de suporte. Isto porque projetamos o processo de implementação da InvGate para funcionar em apenas algumas semanas, graças a sua configuração de "low-code", equipe dedicada de suporte à implementação e treinamento de funcionários integrados. InvGate fornece treinamento aos funcionários para garantir que os usuários possam efetivamente usar a solução e aproveitar as vantagens de suas características.
A InvGate assume a segurança e a privacidade dos dados com muita seriedade e implementou várias medidas para proteger os dados de seus clientes. Nesse sentido, o InvGate é certificado SOC 2 Tipo 1. Isso demonstra nosso compromisso em manter os mais altos padrões de segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade. A InvGate também atende às exigências da GDPR, garantindo que os dados de seus clientes sejam tratados seguindo rígidos regulamentos de proteção de dados. A ferramenta também implementa medidas de criptografia de padrão da indústria para proteger ainda mais os dados de seus clientes, permitindo que ela atenda às exigências de segurança de indústrias altamente regulamentadas. Estas medidas dão a seus clientes tranquilidade, sabendo que seus dados estão sempre protegidos.
Comece com o próximo nível de Gerenciamento de Ativos
Confiado por clientes em mais de 50 países
Otimize seus processos de ITSM e ESM.
Obtenha visibilidade total da rede e controle de ativos de IT.
Starter
Obtenha visibilidade completa sobre sua infraestrutura de IT.
- Inventário abrangente de IT
- Descoberta de rede e rastreio de activos
- Compliance e regras de segurança de IT
Pro
Popular
Recursos avançados para controle e gerenciamento proativo de sua infraestrutura de IT.
- Medição de software e gestão de contratos de licença
- Integrações de Desktop Remoto
- CMDB para visibilidade centralizada
Enterprise
Libere capacidades avançadas de ITAM e configuração para atender às demandas de sua empresa.
- Opções de segurança avançadas, incluindo hosting on-prem
- Capacidades de personalização e opções de configuração de conformidade
- Integração SSO
Capacidades gerais
Opções de implementação
Starter
Cloud
Pro
Cloud
Enterprise
Cloud ou On-Prem
Nodos
Starter
500
Pro
Até 10.000
Enterprise
Ilimitado
Usuários
Starter
Gratuito e ilimitado
Pro
Gratuito e ilimitado
Enterprise
Gratuito e ilimitado
Integração SSO
Starter
-Pro
-Enterprise
Domínio personalizado com SSL
Starter
-Pro
-Enterprise
Fontes de dados
Starter
Pro
Enterprise
Insight Agent para Windows
Starter
Pro
Enterprise
Insight Agent para Mac
Starter
Pro
Enterprise
Insight Agent para Linux
Starter
Pro
Enterprise
Insight Agent para Android
Starter
Pro
Enterprise
JAMF
Starter
Pro
Enterprise
Amazon Web Services
Starter
Pro
Enterprise
Microsoft Azure
Starter
Pro
Enterprise
Google Cloud Platform
Starter
Pro
Enterprise
Active Directory
Starter
Pro
Enterprise
Google Endpoint Management
Starter
Pro
Enterprise
Manual / CSV / XLS
Starter
Pro
Enterprise
Características do produto
Starter
Pro
Enterprise
Normalização de software
Starter
Pro
Enterprise
Barra de Pesquisa Global
Starter
Pro
Enterprise
Starter
Pro
Enterprise
Gerenciamento de Usuários e Localização
Starter
Pro
Enterprise
Administração do ciclo de vida dos activos
Starter
Pro
Enterprise
Etiquetas inteligentes
Starter
Pro
Enterprise
Regras de Estado de Saúde
Starter
Pro
Enterprise
Geração de códigos de barras
Starter
Pro
Enterprise
Geração de código QR
Starter
Pro
Enterprise
Relatórios e painéis de controlo
Starter
Pro
Enterprise
Painéis personalizados
Starter
-Pro
Enterprise
Starter
-Pro
Enterprise
Starter
-Pro
Enterprise
Starter
-Pro
Enterprise
Starter
-Pro
Enterprise
Implementação e Configuração de Software
Starter
-Pro
Enterprise
Integrações
Starter
Pro
Enterprise
Windows Remote Desktop (RDP)
Starter
-Pro
Enterprise
TeamViewer
Starter
-Pro
Enterprise
AnyDesk
Starter
-Pro
Enterprise
VNC
Starter
-Pro
Enterprise
InvGate API
Starter
-Pro
Enterprise
Customer Success, Suporte e Serviços Profissionais
Customer Success Manager
Starter
-Pro
Enterprise
Resposta 24/7 a incidentes críticos
Starter
-Pro
Enterprise
Meta de disponibilidade de 99,9%
Starter
-Pro
Enterprise
Integração e formação dos trabalhadores
Starter
-Pro
-Enterprise
Compliance
Starter
-Pro
-Enterprise
Infosec
Starter
-Pro
-Enterprise
Capacidades técnicas
Servidores dedicados
Starter
-Pro
-Enterprise
Instância de estágio / QA
Starter
-Pro
Enterprise
Restricciones de residencia de datos
Starter
-Pro
-Enterprise
Restrições de rede alargadas
Starter
-Pro
-Enterprise
Conector do InvGate
Starter
-Pro
Enterprise
Ligação VPN
Starter
-Pro
-Enterprise
Ligação VPN redundante
Starter
-Pro
-Enterprise
Sistema de "Hot Standby" em região independente
Starter
-Pro
-Enterprise
Controlo de acesso alargado
Starter
-Pro
-Enterprise
Limites alargados da taxa API
Starter
-Pro
-Enterprise
Programa customizado de backup e retenção
Starter
-Pro
-Enterprise
Starter
Solicite uma cotaçãoEnterprise
Solicite uma cotaçãoPerguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o InvGate Insight.
Um nodo é um único ponto ou dispositivo que faz parte de uma rede ou sistema mais extenso. O termo "nodo" descreve qualquer dispositivo conectado a uma rede que possa se comunicar com outros dispositivos.
Exemplos de nós que são tipicamente rastreados pelo InvGate Insight incluem:
- Computadores: desktops, laptops e servidores.
- Dispositivos móveis: smartphones, tablets e outros dispositivos.
- Dispositivos de rede: roteadores, switches e firewalls.
- Dispositivos periféricos: impressoras, scanners e outros dispositivos periféricos.
No InvGate Insight, os nodos são adicionados ao inventário e rastreados como ativos, juntamente com seu software e licenças associadas.
InvGate Insight é uma solução integral de Gerenciamento de Ativos de IT que oferece uma gama de características e capacidades críticas para ajudar as organizações a gerenciar eficientemente seus ativos de IT. Esta solução incorpora um agente que coleta informações em tempo real sobre todos os ativos em que foi instalado, bem como aqueles descobertos pela rede. Isso apoia as organizações no gerenciamento de seu inventário de IT completo.
O InvGate Insight também oferece recursos de gerenciamento de contratos e licenças, permitindo às organizações rastrear e gerenciar facilmente suas licenças de software. Isso inclui um Banco de Dados de Gerenciamento de Configuração (CMDB) que permite ao usuário uma visão completa dos ativos de IT da organização e um construtor de mapas CMDB que visualmente estabelece as relações entre todas as CIs e seu impacto nas operações. Os códigos QR também estão disponíveis para gerenciar o inventário de ativos quando estiver em movimento, facilitando o gerenciamento de ativos desde qualquer lugar.
A capacidade de definir Regras de Estado de Saúde e Etiquetas Inteligentes customizadas que categorizam e rastreiam os ativos também é decisiva para atender a cada uma das necessidades específicas da empresa.
Alguns outros serviços que a InvGate Insight oferece a seus usuários são a Normalização de Software, Gerenciamento de Usuário e Localização e uma Barra de Pesquisa Global para acesso fácil e rápido às informações.
Finalmente, esta solução também apresenta análise e automação integradas e a possibilidade de integração com o InvGate Service Desk para um fluxo de trabalho otimizado. Esses recursos vêm com uma UX/UI de primeira linha que garante uma fácil utilização.
O InvGate Insight foi projetado para ser acessível e para se integrar com outros sistemas previamente existentes de forma simples. Os usuários podem facilmente gerenciar seus ativos de IT e inventário com sua interface intuitiva e conjunto integrado de recursos.
A arquitetura baseada em agentes do InvGate Insight permite uma fácil implantação em vários sistemas operacionais, incluindo Windows, Linux, Unix e Android. Também se integra com diferentes MDMs, como G-Suite e JAMF, e nativamente se mistura com serviços populares de nuvem, como Azure e AWS. Também oferece integração com serviços de provisionamento de usuários, como Active Directory e protocolos de autenticação SAML, para simplificar o acesso e a autenticação de usuários.
Além disso, o InvGate Insight possui um Dashboard e uma Barra de Pesquisa Global para fácil acesso às informações. A ferramenta também oferece análise e automação integradas, o que ajuda a agilizar o trabalho e aumentar a eficiência.
Em resumo, a adaptabilidade, a capacidade de integração e a interface amigável do InvGate Insight fazem dele uma excelente escolha para as organizações que procuram integrar uma ferramenta de Gerenciamento de Ativos de TI com seus sistemas existentes.
InvGate Insight garante o cumprimento das normas e regulamentos da indústria, fornecendo características específicas que permitem aos departamentos de IT garantir que seu inventário de IT siga determinadas regras e padrões.
As Regras de Estado de Saúde e as Etiquetas Inteligentes permitem aos usuários definir condições personalizadas para atender às necessidades distintas de sua empresa. Ao mesmo tempo, isso facilita a categorização e o rastreamento dos ativos.
A InvGate assume a segurança e a privacidade dos dados com muita seriedade e implementou várias medidas para proteger os dados de seus clientes. Nesse sentido, o InvGate é certificado SOC 2 Tipo 1. Isso demonstra nosso compromisso em manter os mais altos padrões de segurança, disponibilidade, integridade de processamento, confidencialidade e privacidade. A InvGate também atende às exigências da GDPR, garantindo que os dados de seus clientes sejam tratados seguindo rígidos regulamentos de proteção de dados. A ferramenta também implementa medidas de criptografia de padrão da indústria para proteger ainda mais os dados de seus clientes, permitindo que ela atenda às exigências de segurança de indústrias altamente regulamentadas. Estas medidas dão a seus clientes tranquilidade, sabendo que seus dados estão sempre protegidos.
Sim, InvGate Insight fornece controle e gerenciamento centralizados de ativos de IT em vários locais. Com o Insight, os ativos podem ser atribuídos a usuários e locais específicos, permitindo que as organizações tenham total visibilidade e controle de seus ativos de IT, sem importar onde eles estejam localizados. O agente do InvGate Insight tem acesso a dados em tempo real sobre todos os ativos rastreados, desde que eles tenham uma conexão com a Internet. Ele fornece informações ao vivo sobre seu status, incluindo detalhes de hardware e software, licenças e muito mais. Quando os departamentos de IT têm todas as informações necessárias em todos os momentos, ele os impulsiona a gerenciar todos os seus ativos de forma mais eficiente.
A InvGate oferece treinamento e suporte completos para garantir um processo de implementação suave para todos os seus clientes. Ao contrário de outros fornecedores de ITSM, a InvGate não solicita custos dispendiosos de consultoria quando necessita de suporte. Isto porque projetamos o processo de implementação da InvGate para funcionar em apenas algumas semanas, graças a sua configuração de "low-code", equipe dedicada de suporte à implementação e treinamento de funcionários a bordo.
A InvGate oferece treinamento e suporte completos para garantir um processo de implementação suave para todos os seus clientes. Ao contrário de outros fornecedores de ITSM, a InvGate não solicita custos dispendiosos de consultoria quando necessita de suporte. Isto porque projetamos o processo de implementação da InvGate para funcionar em apenas algumas semanas, graças a sua configuração de "low-code", equipe dedicada de suporte à implementação e treinamento de funcionários a bordo.
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